UMR - Témoignage INO

UMR : LA MODERNISATION TÉLÉPHONIQUE COURONNÉE DE SUCCÈS​

En 2020, UMR a lancé un appel d'offres pour moderniser son infrastructure de centre de contact en réponse aux besoins changeants, exacerbés par la pandémie de COVID-19. C'est INO CX qui a été sélectionné pour accompagner cette transformation.

L’industrie du voyage – pistes de réflexions pour un meilleur service client

Les consommateurs ont changé, et les voyagistes doivent s’adapter dans leurs manières de les servir et de s’engager auprès d’eux. Nous vous délivrerons quelques constats sur les changements et les tendances des vacanciers en France, mais aussi quelques conseils pour...

Innovation pour le centre de contact Omnicanal : le paiement sécurisé par carte bancaire intégré au bandeau agent​

INO lance INO Pay, un module de paiement et paiement vocal sécurisé par carte bancaire, totalement intégré à sa plateforme de gestion des interactions clients pour le Centre de Contact Omnicanal, INO CX.

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Du relationnel à l'exceptionnel

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