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Blog y novedades de INO CX

Eventos

21 de abril de 2026

[Próximo evento] INO CX en CX Summit Colombia 2026

Volver al blog 21 de Abril de 2026 [Próximo Evento] INO CX en CX Summit Colombia 2026 El encuentro más importante de América Latina para los líderes de experiencia del cliente - e INO CX estará allí. Dos días en Cartagena de Indias, rodeado de los principales directores de CX de la región, líderes de operaciones e innovadores de tecnología.Ven a encontrarnos en la exposición comercial, [...]

Gestión de centros de contacto

Ilustración de un perfil de cliente digital que representa la integración de datos del CRM en una plataforma de centro de llamadas.

15 de julio de 2025

Integración de crm en el centro de llamadas: cómo funciona y por qué es esencial

Gestión de centros de contacto

30 de junio de 2025

Guía de Mensajes Telefónicos: Causa una Excelente Primera Impresión en Cada Llamada

Experiencia del cliente y tendencias

Megáfono en 3D con etiqueta de descuento y monedas que simbolizan el compromiso del cliente a través de campañas promocionales antes, durante y después de las ventas.

17 de junio de 2025

Promociones 2025: ¿cómo optimizar la relación con el cliente antes, durante y después?

Eventos

9 de mayo de 2025

[Evento pasado] INO CX en CX Summit Colombia 2025 – Cartagena, mayo de 2025

Eventos

INO CX en All4Customer Paris 2025

4 de abril de 2025

[Evento pasado] INO CX en All4Customer Paris 2025

Gestión de centros de contacto

Gráfico 3D con flecha hacia arriba, objetivo y gráfico circular que representa estrategias para impulsar la productividad de los agentes del centro de contacto.

20 de mayo de 2024

Impulsa a tu equipo: 5 estrategias para aumentar la productividad de los agentes de centros de contacto

Eventos

Banner del evento privado INO CX × ChromeOS: Experiencia del cliente y estrategias digitales nativas, 4 de abril de 2024, París, Francia

5 de abril de 2024

[Evento pasado] INO CX × Chrome OS – La experiencia del cliente en el centro de las estrategias digitales nativas

Canales digitales

Burbujas de chat en 3D rodeadas de emojis y hashtags, que representan la integración de la mensajería de las redes sociales en la comunicación de los centros de contacto.

23 de enero de 2024

Integración de los canales de mensajería de las redes sociales en su Contact Center: La evolución inevitable

Experiencia del cliente y tendencias

Robot 3D con auriculares y burbujas de chat que simboliza el papel de la IA en la transformación de la experiencia del cliente.

15 de enero de 2024

La IA en la experiencia del cliente: Reflexiones y revoluciones

Eventos

Banner del evento Afterwork INO CX × ChromeOS: El Futuro de la Experiencia del Cliente, celebrado el 14 de diciembre de 2023 en París, Francia

15 de diciembre de 2023

[Evento pasado] INO CX × Chrome OS – IA e innovación para la experiencia del cliente

Voz y telefonía

Auriculares 3D y burbujas de chat flotando en la nube, símbolo de la convergencia de UCaaS y CCaaS en la comunicación empresarial.

25 de septiembre de 2023

La próxima frontera de la comunicación empresarial: Convergencia de UCaaS y CCaaS

Canales digitales

Señalización direccional de colores que simboliza el viaje guiado del cliente y las estrategias de desvío de llamadas a través de múltiples canales de servicio.

3 de octubre de 2022

Desvío de llamadas: ¿Cómo utilizarla para optimizar la experiencia multicanal del cliente?

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