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Blog y novedades de INO CX

Gestión de centros de contacto

Ilustración de regreso a clases con autobús escolar amarillo, mochila azul, libros y reloj despertador — simbolizando la preparación para la reactivación del centro de contacto.

August 28th, 2026

Reactivación pos-vacaciones en el centro de contacto: plan de acción en 4 ejes

Back to blog August 28th, 2026 Contact Center Fall Ramp-Up: A 4-Area Action Plan Contact Center Management Every year, the pattern repeats. Teams return from summer break, call and chat volumes climb within days, and the companies that planned ahead stay a step ahead on their key metrics: average handle time under control, abandonment rate […]

Voz y telefonía

Auriculares 3D y burbujas de chat flotando en la nube, símbolo de la convergencia de UCaaS y CCaaS en la comunicación empresarial.

25 de septiembre de 2023

La próxima frontera de la comunicación empresarial: Convergencia de UCaaS y CCaaS

Canales digitales

Señalización direccional de colores que simboliza el viaje guiado del cliente y las estrategias de desvío de llamadas a través de múltiples canales de servicio.

3 de octubre de 2022

Desvío de llamadas: ¿Cómo utilizarla para optimizar la experiencia multicanal del cliente?

Experiencia del cliente y tendencias

Empleados y clientes conectados a través de una experiencia positiva, lo que ilustra el vínculo entre la satisfacción de los empleados y la calidad del servicio al cliente.

26 de septiembre de 2022

La simetría de la atención: Cómo la satisfacción de los empleados mejora la experiencia del cliente

Gestión de centros de contacto

Auricular, burbuja de chat y gráfico de barras ascendente con monedas de un dólar que representan la mejora de la productividad del telemarketing con INO CX.

20 de septiembre de 2022

Telemarketing: 5 consejos para mejorar la productividad

Experiencia del cliente y tendencias

Cuaderno y material de papelería de temática escolar que simbolizan los consejos paso a paso de INO CX para reforzar los equipos de relaciones con los clientes.

22 de agosto de 2022

Equipo de relaciones con los clientes: la vuelta al cole en 4 pasos

Gestión de centros de contacto

Ilustración en 3D de gráficos de datos y lupa, que representan métricas clave para optimizar la experiencia del cliente.

9 de junio de 2022

8 métricas clave para optimizar la experiencia del cliente

Gestión de centros de contacto

Ilustración en 3D de una pantalla de ordenador portátil con el icono de un agente de atención al cliente, símbolo de soluciones de software para centros de llamadas.

26 de abril de 2022

Toda la información sobre el software para centros de llamadas

Socios

Dos manos conectan las piezas de un puzzle, simbolizando la asociación entre integradores de sistemas y proveedores de soluciones de contact center como INO CX.

24 de marzo de 2022

Zoom a integradores de sistemas y distribuidores de TI: ¿por qué deberían añadir una solución de contact center en su catálogo y cómo elegirla?

Experiencia del cliente y tendencias

Icono en 3D de una persona con una estrella, que representa la satisfacción del cliente y las mejores prácticas para la estrategia de fidelización.

2 de marzo de 2022

Entrevista con Hugues Senia: cuáles son sus mejores prácticas para fidelizar con éxito a los clientes

Experiencia del cliente y tendencias

Icono de burbuja de chat en 3D que representa la mensajería SMS para la comunicación con los clientes y las campañas de marketing.

14 de octubre de 2021

SMS en las relaciones con los clientes: Por qué utilizarlo y cómo realizar campañas de éxito

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