Relación con el cliente

Viva su experiencia cliente de otra forma con INO

Del asesoramiento a nuestra plataforma omnicanal de relación cliente, descubra nuestras soluciones diseñadas para cada etapa de su recorrido de experiencia cliente.

DESCUBRA INO CX, SU PLATAFORMA OMNICANAL DE RELACIÓN CLIENTE

mockup customer experience

Concebida de forma modular, nuestra solución le proporciona los elementos que necesita para responder a sus necesidades de servicio cliente, venta y marketing desde una sola plataforma integrada. De la gestión de las interacciones clientes a las herramientas de fidelización, elabore la estrategia de relación cliente que le corresponde.

Recogida - INO

Collect

Esté disponible para sus clientes con los números inteligentes.

Voice

Facilite el diálogo entre sus clientes y usted.

Email

Gestione con inteligencia sus correos electrónicos entrantes.

Chat

Acompañe a sus internautas en tiempo real en su sitio web.

Outbound

Diríjase a sus clientes con campañas de llamadas salientes o VMS.

SMS

Establezca una relación cercana con sus clientes a través de SMS.

Pay

Incorpore el pago con tarjeta en su recorrido de compra.

CONTROLE SUS INTERACCIONES CLIENTES DE LA A LA Z

Cree recorridos clientes ágiles desde el primer contacto.

Unificar - INO

Unificar

Cada interacción es captada, valorada y dirigida al mejor asesor o autoservicio en función de sus reglas de negocio.

INTERACTUAR - INO

Interactuar

Personalice cada intercambio y ceda el protagonismo a sus asesores, que acompañan a sus clientes con contexto y conocimientos desde una interfaz unificada.

Supervisar - INO

Supervisar

Utilice las herramientas de monitorización para vigilar su actividad y a sus asesores con el fin de controlar su actividad en tiempo real.

Analizar - INO

Analizar

Tome decisiones fundamentadas siguiendo sus indicadores clave en paneles de control personalizables e interactivos.

RESPONDA A SUS PRINCIPALES
PROBLEMÁTICAS EMPRESARIALES

CENTRALICE SU RELACIÓN CON EL CLIENTE

Con esta plataforma abierta y unificada, elimine los silos que puedan crear diversos canales de contacto gestionadas por diferentes herramientas empresariales.

INICIE LA CONVERSACIÓN

Capte a sus clientes con mensajes proactivos mediante Bot, SMS o campañas salientes para comprender lo que sus clientes tienen que decirle o mantenerlos informados.

FACILITE EL CONTACTO

Minimice el esfuerzo del cliente poniendo a su disposición canales de contacto. Sus recursos se distribuirán y sus clientes podrán elegir.

OPTIMICE SUS RECURSOS

Economice sus recursos humanos operativos valorando las interacciones clientes antes de distribuirlas a sus asesores gracias al Smart Routing.

Expertos a su servicio INO
Su relación con el cliente en la nube
Soluciones abiertas INO

Expertos a su servicio

Del asesoramiento a la aplicación de sus soluciones, nosotros nos incorporamos en cualquier etapa de su proyecto para garantizarle que alcanza los resultados que espera.

Su relación con el cliente en la nube

Virtualice su relación cliente y benefíciese de nuestras soluciones seguras, desplegadas rápidamente y sin limitaciones geográficas.

Soluciones abiertas para unificar sus herramientas empresariales

Conecte sus aplicaciones empresariales para personalizar más sus interacciones clientes y sincronizar sus datos clientes a través de nuestras API, servicios web y webhooks.

¡Por qué elegir

choisir

INO CX?