Relación con el cliente
Viva su experiencia cliente de otra forma con INO
Del asesoramiento a nuestra plataforma omnicanal de relación cliente, descubra nuestras soluciones diseñadas para cada etapa de su recorrido de experiencia cliente.
DESCUBRA INO CX, SU PLATAFORMA OMNICANAL DE RELACIÓN CLIENTE
Concebida de forma modular, nuestra solución le proporciona los elementos que necesita para responder a sus necesidades de servicio cliente, venta y marketing desde una sola plataforma integrada. De la gestión de las interacciones clientes a las herramientas de fidelización, elabore la estrategia de relación cliente que le corresponde.
Collect
Esté disponible para sus clientes con los números inteligentes.
Voice
Facilite el diálogo entre sus clientes y usted.
Gestione con inteligencia sus correos electrónicos entrantes.
Chat
Acompañe a sus internautas en tiempo real en su sitio web.
Outbound
Diríjase a sus clientes con campañas de llamadas salientes o VMS.
SMS
Establezca una relación cercana con sus clientes a través de SMS.
Pay
Incorpore el pago con tarjeta en su recorrido de compra.
CONTROLE SUS INTERACCIONES CLIENTES DE LA A LA Z
Cree recorridos clientes ágiles desde el primer contacto.
Unificar
Cada interacción es captada, valorada y dirigida al mejor asesor o autoservicio en función de sus reglas de negocio.
Interactuar
Personalice cada intercambio y ceda el protagonismo a sus asesores, que acompañan a sus clientes con contexto y conocimientos desde una interfaz unificada.
Supervisar
Utilice las herramientas de monitorización para vigilar su actividad y a sus asesores con el fin de controlar su actividad en tiempo real.
Analizar
Tome decisiones fundamentadas siguiendo sus indicadores clave en paneles de control personalizables e interactivos.
RESPONDA A SUS PRINCIPALES
PROBLEMÁTICAS EMPRESARIALES
CENTRALICE SU RELACIÓN CON EL CLIENTE
Con esta plataforma abierta y unificada, elimine los silos que puedan crear diversos canales de contacto gestionadas por diferentes herramientas empresariales.
INICIE LA CONVERSACIÓN
Capte a sus clientes con mensajes proactivos mediante Bot, SMS o campañas salientes para comprender lo que sus clientes tienen que decirle o mantenerlos informados.
FACILITE EL CONTACTO
Minimice el esfuerzo del cliente poniendo a su disposición canales de contacto. Sus recursos se distribuirán y sus clientes podrán elegir.
OPTIMICE SUS RECURSOS
Economice sus recursos humanos operativos valorando las interacciones clientes antes de distribuirlas a sus asesores gracias al Smart Routing.
Expertos a su servicio
Del asesoramiento a la aplicación de sus soluciones, nosotros nos incorporamos en cualquier etapa de su proyecto para garantizarle que alcanza los resultados que espera.
Su relación con el cliente en la nube
Virtualice su relación cliente y benefíciese de nuestras soluciones seguras, desplegadas rápidamente y sin limitaciones geográficas.
Soluciones abiertas para unificar sus herramientas empresariales
Conecte sus aplicaciones empresariales para personalizar más sus interacciones clientes y sincronizar sus datos clientes a través de nuestras API, servicios web y webhooks.
¡Por qué elegir
choisir
INO CX?
