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Category: Experiencia del cliente y tendencias

Robot 3D con auriculares y burbujas de chat que simboliza el papel de la IA en la transformación de la experiencia del cliente.

La IA en la experiencia del cliente: Reflexiones y revoluciones

jia January 15, 2024 Sin comentarios

AI has become a major trend, far from imaginary robots. No longer limited to futuristic visions, it is transforming customer relations with concrete applications and innovative ideas.

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Megáfono en 3D con etiqueta de descuento y monedas que simbolizan el compromiso del cliente a través de campañas promocionales antes, durante y después de las ventas.

Promociones: ¿cómo optimizar la relación con el cliente antes, durante y después?

jia October 4, 2022 Sin comentarios

Every year, consumer spending is influenced by special deals such as Black Friday, annual promotions, end-of-season sales, etc. Consumers are understandably attuned to these special offers and the amounts they…

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Empleados y clientes conectados a través de una experiencia positiva, lo que ilustra el vínculo entre la satisfacción de los empleados y la calidad del servicio al cliente.

La simetría de la atención: Cómo la satisfacción de los empleados mejora la experiencia del cliente

jia September 26, 2022 Sin comentarios

The customer experience has proved itself. A true distinguishing feature for a brand, it helps to build customer loyalty, strengthen your brand image and create new business opportunities. Today, companies…

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Cuaderno y material de papelería de temática escolar que simbolizan los consejos paso a paso de INO CX para reforzar los equipos de relaciones con los clientes.

Equipo de relaciones con los clientes: la vuelta al cole en 4 pasos

jia August 22, 2022 Sin comentarios

Back to 'school'! The perfect timing to set up some good practices and have a fresh start. We share our advice on how to fully satisfy your customers after the…

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Icono en 3D de una persona con una estrella, que representa la satisfacción del cliente y las mejores prácticas para la estrategia de fidelización.

Entrevista con Hugues Senia: cuáles son sus mejores prácticas para fidelizar con éxito a los clientes

jia March 2, 2022 Sin comentarios

We wanted to boost you with inspirational and instructive content, so we talked with Hugues Senia. With more than 20 years of BtoC and BtoB experience, Hugues has a great…

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3D chat bubble icon representing SMS messaging for customer communication and marketing campaigns.

SMS in Customer Relations: Why Use It and How to Run Successful Campaigns

jia October 14, 2021 Sin comentarios

We wanted to boost you with inspirational and instructive content, so we talked with Hugues Senia. With more than 20 years of BtoC and BtoB experience, Hugues has a great…

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La IA en la experiencia del cliente: Reflexiones y revoluciones

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