Facilite el teletrabajo

Facilite el teletrabajo

Sus asesores podrán teletrabajar de forma eficiente y ofrecer una gran experiencia de calidad al cliente con nuestra solución de gestión de las interacciones con clientes 100 % basada en la nube y diseñada para centros de contacto remotos.

Agent de centre de contact en télétravail

Disfrute de todas las ventajas del teletrabajo

¿Busca una solución de centro de contacto que concilie la eficiencia de sus asesores en teletrabajo con una experiencia de cliente excepcional?
Con INO podrá comunicar con sus cliente desde cualquier lugar y gestionar eficazmente a sus asesores a distancia.  

Aumente la productividad de sus asesores en teletrabajo

Dirija sus equipos a distancia

Reduzca sus costes 

Aumente la productividad de sus asesores en teletrabajo

Dirija sus equipos a distancia

Reduzca sus costes 

gane agilidad y flexibilidad

Comunique con sus clientes desde cualquier lugar

Nuestra solución es apta para el teletrabajo y permitirá a sus consultores interactuar con sus clientes desde casa. No es necesario instalar nada, ¡la plataforma se despliega muy rápidamente!

100 % nube

Los procesos cumplen las normas vigentes.

Web RTC

Sus asesores pueden hacer o recibir llamadas desde su navegador, sin necesidad de instalación física o de software. ¡Sencillo y eficaz!

Comunique con sus clientes desde cualquier lugar

Nuestra solución es apta para el teletrabajo y permitirá a sus consultores interactuar con sus clientes desde casa. No es necesario instalar nada, ¡la plataforma se despliega muy rápidamente!

100 % nube

Nuestra solución funciona dondequiera que esté. Todo lo que necesita es una buena conexión a Internet.

Web RTC

Sus asesores pueden hacer o recibir llamadas desde su navegador, sin necesidad de instalación física o de software. ¡Sencillo y eficaz!

Conseiller de centre de contact en télétravail utilisant une solution 100% cloud

Gestione fácilmente su centro de contacto de forma remota

Nuestra solución es intuitiva y ergonómica, y le permite gestionar su centro de contacto con unos pocos clics y sin código. 

Nuevos asesores

Añada sencillamente a sus nuevos asesores de forma remota.

Gestión de competencias

Gestione fácilmente las habilidades de sus agentes.

Añadir números

Añada fácilmente un nuevo número de teléfono.

Solution INO CX maker paramétrage facile en télétravail

Gestione fácilmente su centro de contacto de forma remota

Nuestra solución es intuitiva y ergonómica, y le permite gestionar su centro de contacto con unos pocos clics y sin código. 

Nuevos asesores

Añada sencillamente a sus nuevos asesores de forma remota.

Gestión de competencias

Gestione fácilmente las habilidades de sus agentes.

Añadir números

Añada fácilmente un nuevo número de teléfono.

Impulse la productividad de sus asesores en teletrabajo

Sus equipos de teletrabajo se benefician de las mismas funcionalidades a distancia que in situ.

Impulse la productividad de sus asesores en teletrabajo

Sus equipos de teletrabajo se benefician de las mismas funcionalidades a distancia que in situ.

Enrutamiento avanzado

Dirija los contactos entrantes al asesor adecuado, en función de la disponibilidad y las competencias.

Subida de ficha

Si se reconoce al cliente, se puede acceder automáticamente a su ficha de cliente. Si no es así, el asesor puede crear fácilmente una nueva y asignarle la interacción.

Solución omnicanal

Gestione de forma remota todos los canales de interacción (llamadas, SMS, campaña saliente, correo electrónico, chat en vivo) directamente en el banner agente. 

Campaña saliente inteligente

Configure sus campañas salientes inteligentes en función de sus necesidades. 

Supervise en tiempo real

Sus supervisores disponen de todas las herramientas necesarias para gestionar la actividad de sus asesores a distancia y en tiempo real. 

Plató virtual

Supervise a sus asesores con una visión global de su actividad, tanto si están in situ como a distancia.

Seguimiento en tiempo real

Siga su actividad con estadísticas en tiempo real.

Doble escucha

Escuche discretamente las llamadas de su equipo con un solo clic. 

Susurro

Intervenga discretamente durante una llamada para ayudar a sus equipos a distancia. 

Supervise en tiempo real

Sus supervisores disponen de todas las herramientas necesarias para gestionar la actividad de sus asesores a distancia y en tiempo real. 

Deje que le acompañen durante la transición

Nuestros equipos expertos y dedicados están aquí para acompañarle en el cambio y garantizar una transición fluida al teletrabajo con un despliegue rápido y flexible. 

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Plan de emergencia

Para estar tranquilo y anticiparse a cualquier inconveniente durante el teletrabajo, nuestros equipos pueden ayudarle a establecer un plan de continuidad de negocio o de recuperación de desastres para proteger su centro de contacto.

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Análisis y despliegue

Nuestros equipos, comprometidos y expertos, están aquí para ayudarle a analizar sus costes operativos y desplegar soluciones que apoyen su cambio.

Optimice la calidad de la voz

Además de ser un editor de soluciones para centros de contacto, INO es un operador de telecomunicaciones certificado ARCEP. Podemos ofrecerle números según sus necesidades para suavizar la conexión y optimizar la calidad de la voz.

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Además de ser un editor de soluciones para centros de contacto, INO es un operador de telecomunicaciones certificado ARCEP. Podemos ofrecerle números según sus necesidades para suavizar la conexión y optimizar la calidad de la voz.

Agent de centre de contact en télétravail

Obtenga resultados concretos

Equipos en teletrabajo más productivos

Sus equipos en teletrabajo se benefician de las mismas funcionalidades que sus equipos en oficina. Observará rápidamente un aumento de la motivación y de la productividad de sus asesores. 

Costes controlados

Con nuestra solución de teletrabajo, reduzca sus costes asociados al mantenimiento in situ y los costes operacionales.

¡Hablan de ello mejor que nosotros!

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