{"id":32869,"date":"2023-12-15T10:39:28","date_gmt":"2023-12-15T09:39:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ino.global\/?p=32869"},"modified":"2025-08-13T13:31:34","modified_gmt":"2025-08-13T12:31:34","slug":"ino-cx-chrome-os-20231214","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ino.global\/es\/blog\/ino-cx-chrome-os-20231214\/","title":{"rendered":"[Past Event] INO CX \u00d7 Chrome OS \u2013 AI & Innovation for Customer Experience"},"content":{"rendered":"

\ud83d\udccd Par\u00eds, Francia<\/strong>
\ud83d\udcc5 14 de diciembre de 2023<\/strong>
\ud83d\udccc Evento afterwork privado por invitaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

INO CX se uni\u00f3 a Google Chrome OS<\/strong> para organizar un afterwork exclusivo en Par\u00eds, enfocado en explorar c\u00f3mo la inteligencia artificial y las estaciones de trabajo seguras basadas en la nube<\/strong> pueden transformar la experiencia del cliente. Este evento privado reuni\u00f3 a l\u00edderes de CX, expertos en TI y tomadores de decisiones con mentalidad innovadora en un ambiente relajado pero lleno de ideas.<\/p>\n

Resumen del evento<\/h2>\n

Moderado por Manuel Jacquinet<\/strong>, redactor jefe de la revista En-Contact, el evento cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Philippe Kauffmann<\/strong>, Chrome Enterprise Sales Lead, quien present\u00f3 Chrome OS for business como una soluci\u00f3n segura, f\u00e1cil de administrar y eficaz para el trabajo h\u00edbrido.<\/p>\n

\u2013 Testimonio cliente:<\/strong>\u00a0Vanina Poirier<\/em>, directora de atenci\u00f3n al cliente en O2 Care Services<\/strong>, comparti\u00f3 su experiencia con las soluciones de INO CX, explicando c\u00f3mo han mejorado la eficiencia y la calidad del servicio en una amplia red nacional.<\/p>\n

\u2013 Muestra de innovaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0INO CX present\u00f3 sus capacidades de inteligencia artificial y automatizaci\u00f3n<\/strong>, mostrando c\u00f3mo estas herramientas apoyan a los agentes en tiempo real, personalizan las interacciones con los clientes y optimizan los flujos de trabajo operativos.<\/p>\n

\u2013 Mesa redonda:<\/strong><\/p>\n

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      Thierry de Laitre<\/em>, director del Centro de Soluciones Aplicativas en AP-HP, abord\u00f3 el potencial y los desaf\u00edos de la IA en el sector sanitario.<\/p>\n<\/li>\n

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      Vanina Poirier<\/em> habl\u00f3 sobre los beneficios concretos que la IA puede aportar a los equipos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/li>\n

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      Los intercambios fueron enriquecedores y pr\u00e1cticos, brindando una visi\u00f3n clara de c\u00f3mo la IA, las plataformas seguras en la nube y las herramientas omnicanal pueden transformar la experiencia del cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \u2013 C\u00f3ctel de cierre:<\/strong>\u00a0la velada concluy\u00f3 con una recepci\u00f3n informal que permiti\u00f3 a los participantes hacer networking e intercambiar ideas en un ambiente relajado.<\/p>\n

      Puntos clave para recordar<\/h2>\n

      1. Seguridad y simplicidad: un cambio de juego<\/h3>\n

      La seguridad proactiva integrada de Chrome OS y su gesti\u00f3n simplificada de dispositivos abordan directamente las preocupaciones de TI y cumplimiento en entornos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

      2. La IA ya est\u00e1 aqu\u00ed \u2014 y est\u00e1 funcionando<\/h3>\n

      INO CX demostr\u00f3 que las herramientas de IA no son una promesa lejana, sino un recurso actual para la asistencia a agentes, el enriquecimiento de datos y la personalizaci\u00f3n del contacto.<\/p>\n

      3. El trabajo h\u00edbrido necesita herramientas dise\u00f1adas para la nube<\/h3>\n

      Con el trabajo h\u00edbrido o a distancia ya establecido como norma, Chrome OS e INO CX brindan juntos la agilidad necesaria para mantener una experiencia del cliente coherente y de alto nivel, sin importar d\u00f3nde est\u00e9n los equipos.<\/p>\n

      4. Las alianzas generan un impacto real<\/h3>\n

      La colaboraci\u00f3n entre INO CX y Chrome OS destaca la importancia de alinear a los proveedores tecnol\u00f3gicos para ofrecer soluciones integrales.<\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 sigue?<\/h2>\n

      Este afterwork marca solo el inicio de una colaboraci\u00f3n m\u00e1s estrecha<\/strong> entre a INO CX e o Chrome OS. Em 2024 e nos pr\u00f3ximos anos, o foco ser\u00e1 em:<\/p>\n

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        Seguir explorando c\u00f3mo la experiencia omnicanal de INO CX y el enfoque seguro y nativo en la nube de Chrome OS pueden trabajar juntos para responder a las necesidades cambiantes de la experiencia del cliente.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Continuar investigando innovaciones impulsadas por IA para optimizar las interacciones con los clientes.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Organizar m\u00e1s eventos enfocados para interactuar directamente con l\u00edderes de CX y TI.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Un agradecimiento especial a todos los asistentes por sus ideas y participaci\u00f3n, y al equipo de Google por su colaboraci\u00f3n en hacer de este evento un \u00e9xito.<\/p>\n

        \"Evento<\/p>\n

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        \ud83d\udccd Paris, France\ud83d\udcc5 December 14, 2023\ud83d\udccc Private Afterwork Event INO CX teamed up with Google Chrome OS to host an exclusive afterwork event in Paris, dedicated to exploring how artificial intelligence and secure cloud-first workstations can transform customer experience. This invitation-only gathering brought together CX leaders, IT experts, and innovation-minded decision-makers in a relaxed yet […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32894,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"categories":[224],"tags":[],"class_list":["post-32869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-events"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32869"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32869\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32888,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32869\/revisions\/32888"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}