{"id":32895,"date":"2024-04-05T13:36:30","date_gmt":"2024-04-05T12:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ino.global\/?p=32895"},"modified":"2025-08-13T14:22:24","modified_gmt":"2025-08-13T13:22:24","slug":"ino-cx-chrome-os-20240404","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ino.global\/es\/blog\/ino-cx-chrome-os-20240404\/","title":{"rendered":"[Past Event] INO CX \u00d7 Chrome OS \u2013 Customer Experience at the Heart of Digital-Native Business Strategies"},"content":{"rendered":"

\ud83d\udccd Par\u00eds, Francia<\/strong>
\n\ud83d\udcc5 4 de abril de 2024<\/strong>
\n\ud83d\udccc Evento privado<\/strong><\/p>\n

Moderado por Manuel Jacquinet<\/strong>, editor en jefe de la revista En-Contact y fundador de Experience Client \/ The French Forum, este evento exclusivo reuni\u00f3 a l\u00edderes de Payfit<\/strong>, JOTT<\/strong>, Onepilot<\/strong>, Doctolib<\/strong>, ChromeOS<\/strong> y INO CX<\/strong> para explorar c\u00f3mo est\u00e1n evolucionando las estrategias de experiencia del cliente en empresas nativas digitales<\/strong>.<\/p>\n

Resumen del evento<\/h2>\n

La ma\u00f1ana comenz\u00f3 con Payfit<\/strong> y Google<\/strong> compartiendo c\u00f3mo ChromeOS aumenta la seguridad, la agilidad y la simplicidad de TI en entornos SaaS de r\u00e1pido crecimiento.<\/p>\n

Luego, JOTT<\/strong> y Onepilot<\/strong> explicaron c\u00f3mo escalan su atenci\u00f3n al cliente sin perder calidad, utilizando soporte multiling\u00fce e inteligencia artificial para asistir a los agentes, analizar tickets y controlar la calidad.<\/p>\n

Una mesa redonda con Doctolib<\/strong> y Onepilot<\/strong>, moderada por Manuel Jacquinet<\/strong>, abord\u00f3 casos concretos de uso de la IA en la experiencia del cliente, desde tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos hasta mejores niveles de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

Finalmente, INO CX<\/strong> present\u00f3 sus \u00faltimas innovaciones omnicanal, demostrando c\u00f3mo su plataforma unificada y ChromeOS crean experiencias de cliente seguras, escalables y basadas en datos.<\/p>\n

Puntos clave para recordar<\/h2>\n
    \n
  • \n

    La IA ya est\u00e1 en funcionamiento: desde la asistencia en tiempo real a los agentes hasta el control de calidad automatizado, ya est\u00e1 generando mejoras tangibles en la performance de CX.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    La seguridad y la agilidad son lo m\u00e1s importante: para las empresas nativas digitales, la seguridad proactiva y la facilidad de implantaci\u00f3n de ChromeOS ofrecen claras ventajas.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    El enfoque omnicanal es imprescindible: los clientes esperan una experiencia coherente en voz, chat, correo electr\u00f3nico, redes sociales y procesos internos.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Escalabilidad sin perder calidad: modelos como el de Onepilot demuestran que se pueden manejar picos de volumen sin generar atrasos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00bfQu\u00e9 sigue?<\/h2>\n

    INO CX seguir\u00e1 colaborando con socios tecnol\u00f3gicos como ChromeOS<\/strong> INO CX seguir\u00e1 colaborando con socios tecnol\u00f3gicos como Chrome OS para ayudar a las empresas en crecimiento, en Francia y m\u00e1s all\u00e1, a construir estrategias de experiencia del cliente seguras, escalables y centradas en las personas.<\/strong> Los pr\u00f3ximos eventos profundizar\u00e1n en la innovaci\u00f3n con IA, la excelencia operativa y los desaf\u00edos espec\u00edficos de cada industria.<\/p>\n

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    \ud83d\udccd Paris, France \ud83d\udcc5 April 4, 2024 \ud83d\udccc Private Event Moderated by Manuel Jacquinet, Editor-in-Chief of En-Contact magazine and founder of the Experience Client\/The French Forum, this exclusive event brought together leaders from Payfit, JOTT, Onepilot, Doctolib, ChromeOS, and INO CX to explore how customer experience strategies are evolving in digital-native companies. Event Recap The […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32899,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"[Past Event] \u2013 INO CX \u00d7 Chrome OS | Customer Experience & Digital-Native Strategies","_seopress_titles_desc":"Discover highlights from the April 4, 2024 private event in Paris, where INO CX and Chrome OS explored AI, omnichannel CX, and secure cloud tools for digital-native businesses.","_seopress_robots_index":"","_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"categories":[224],"tags":[],"class_list":["post-32895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-events"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32895"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32895\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32910,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32895\/revisions\/32910"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}