{"id":32641,"date":"2025-09-19T21:13:18","date_gmt":"2025-09-19T20:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ino.global\/?p=32641"},"modified":"2025-09-29T10:22:20","modified_gmt":"2025-09-29T09:22:20","slug":"ino-cx-aux-all4customer-meetings-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/blog\/ino-cx-at-all4customer-meetings-2025\/","title":{"rendered":"INO CX aux All4Customer Meetings 2025 - Retour sur une \u00e9dition inspirante \u00e0 Cannes"},"content":{"rendered":"

Du 16 au 18 septembre 2025<\/strong>, INO CX a eu le plaisir de participer \u00e0 All4Customer Meetings 2025<\/strong> \u00e0 Cannes, le principal \u00e9v\u00e9nement one-to\u2011one consacr\u00e9 \u00e0 la relation client, au marketing digital et \u00e0 la transformation CX. Organis\u00e9 au Palais des Congr\u00e8s<\/strong>, l\u2019\u00e9v\u00e9nement a r\u00e9uni les professionnels les plus visionnaires du secteur \u2014 et nous \u00e9tions ravis d\u2019en faire partie.<\/p>\n

\ud83d\udccd Stand B04 \u2014 un hub d\u2019innovation<\/strong><\/p>\n

Dessiner le futur du centre de contact<\/h2>\n

Pendant l\u2019\u00e9v\u00e9nement, INO CX a mis en lumi\u00e8re sa plateforme omnicanale de centre de contact, puissante et fiable<\/strong>, montrant comment les organisations peuvent piloter les interactions voix, email, messagerie, SMS et r\u00e9seaux sociaux depuis une interface unifi\u00e9e.<\/p>\n

Les participants ont d\u00e9couvert comment nos solutions renforcent les centres de contact via :<\/p>\n

- L'engagement omnicanal,<\/strong> offrant aux agents une vision \u00e0 360\u00b0 de tous les canaux de communication<\/p>\n

\u2013 Le monitoring qualit\u00e9 en temps r\u00e9el,<\/strong> des outils de supervision, des fonctions de coaching et des KPIs personnalisables<\/p>\n

\u2013 L\u2019IA et l\u2019automatisation<\/strong> pour fluidifier les interactions, accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 et offrir un service personnalis\u00e9<\/p>\n

\u2013 L\u2019int\u00e9gration native avec Salesforce,<\/strong> permettant des workflows harmonieux et une meilleure connaissance client<\/p>\n

Que les visiteurs cherchaient \u00e0 moderniser leur infrastructure ou repenser leur strat\u00e9gie CX, nous avons partag\u00e9 comment INO CX insuffle contr\u00f4le, agilit\u00e9 et innovation<\/strong> \u00e0 chaque interaction client.<\/p>\n

Pourquoi les visiteurs sont venus rencontrer INO CX<\/h2>\n

\u2013 Des d\u00e9monstrations en direct<\/strong> de notre suite omnicanale<\/p>\n

\u2013 L\u2019expertise CX<\/strong> de nos consultants<\/p>\n

\u2013 Des t\u00e9moignages clients<\/strong> issus de secteurs vari\u00e9s<\/p>\n

\u2013 Des avant-premi\u00e8res exclusives<\/strong> de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et int\u00e9grations<\/p>\n

Nous avons \u00e9chang\u00e9 avec des responsables de l\u2019exp\u00e9rience client, des responsables IT et des directeurs de centres de contact, dans des conversations \u00e0 fort impact sur l\u2019avenir du CX et les attentes \u00e9volutives des clients.<\/p>\n

Ce qu\u2019on retient<\/h2>\n

- La demande pour une v\u00e9ritable orchestration omnicanale<\/strong> continue de cro\u00eetre, notamment avec des clients exigeant des transitions fluides entre les canaux.<\/p>\n

- Les centres de contact se tournent de plus en plus vers l'automatisation et l'IA<\/strong> non seulement pour r\u00e9duire les co\u00fbts, mais aussi pour am\u00e9liorer la personnalisation<\/strong> et la r\u00e9activit\u00e9.<\/p>\n

- La centralisation des donn\u00e9es<\/strong> et les insights en temps r\u00e9el<\/strong> sont des priorit\u00e9s pour les organisations souhaitant am\u00e9liorer performance et prise de d\u00e9cision.<\/p>\n

- Les int\u00e9grations CRM natives,<\/strong> notamment avec Salesforce, sont jug\u00e9es essentielles pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience agent et la fluidit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n

- Les entreprises recherchent activement des solutions \u00e9volutives et cloud\u2011natales<\/strong> pour rester flexibles et r\u00e9silientes, notamment dans des contextes hybrides ou de travail \u00e0 distance.<\/p>\n

Et maintenant ?<\/h2>\n

\u2013 Poursuivre la conversation :<\/a><\/strong> vous ne nous avez pas vus sur place ou vous souhaitez approfondir ? Notre \u00e9quipe est pr\u00eate \u00e0 \u00e9changer avec vous.<\/p>\n

\u2013 Demander une d\u00e9mo :<\/a><\/strong> d\u00e9couvrez comment notre plateforme peut \u00eatre adapt\u00e9e aux besoins de votre organisation.<\/p>\n

\u2013 Devenir notre partenaire :<\/a><\/strong> travaillons ensemble pour \u00e9lever votre strat\u00e9gie d\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n

\"L'\u00e9quipe<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

From September 16 to 18, 2025, INO CX had the pleasure of participating in All4Customer Meetings 2025 in Cannes, the premier one-to-one business event dedicated to customer relations, digital marketing, and CX transformation. Hosted at the Palais des Congr\u00e8s, the event brought together the industry\u2019s most forward-thinking professionals\u2014and we were thrilled to be part of […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32645,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"INO CX at All4Customer Meetings 2025 | Omnichannel CX Solutions in Cannes","_seopress_titles_desc":"Discover how INO CX showcased its omnichannel contact center solutions at All4Customer Meetings 2025 in Cannes. Explore key takeaways, innovations, and what\u2019s next in CX transformation.","_seopress_robots_index":"","_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"categories":[224],"tags":[],"class_list":["post-32641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-events"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32641"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32641\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33063,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32641\/revisions\/33063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32645"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}