{"id":32869,"date":"2023-12-15T10:39:28","date_gmt":"2023-12-15T09:39:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ino.global\/?p=32869"},"modified":"2025-08-13T13:31:34","modified_gmt":"2025-08-13T12:31:34","slug":"ino-cx-chrome-os-20231214","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/blog\/ino-cx-chrome-os-20231214\/","title":{"rendered":"[Past Event] INO CX \u00d7 Chrome OS \u2013 AI & Innovation for Customer Experience"},"content":{"rendered":"

\ud83d\udccd Paris, France<\/strong>
\ud83d\udcc5 14 d\u00e9cembre 2023<\/strong>
\ud83d\udccc Afterwork priv\u00e9 sur invitation<\/strong><\/p>\n

INO CX s\u2019est associ\u00e9 \u00e0 Google Chrome OS<\/strong> pour organiser un afterwork exclusif \u00e0 Paris, d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019exploration du l\u2019intelligence artificielle et des postes de travail cloud-first s\u00e9curis\u00e9s<\/strong> pour transformer l\u2019exp\u00e9rience client. Cet \u00e9v\u00e9nement sur invitation a r\u00e9uni des leaders de l\u2019exp\u00e9rience client, des experts IT et des d\u00e9cideurs tourn\u00e9s vers l\u2019innovation dans une ambiance \u00e0 la fois d\u00e9tendue et enrichissante.<\/p>\n

Retour sur l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/h2>\n

Anim\u00e9e par Manuel Jacquinet<\/strong>, r\u00e9dacteur en chef du magazine En-Contact, la soir\u00e9e a mis en avant Philippe Kauffmann<\/strong>, Chrome Enterprise Sales Lead, qui a pr\u00e9sent\u00e9 Chrome OS for business comme une solution s\u00e9curis\u00e9e, simple \u00e0 g\u00e9rer et performante pour le travail hybride.<\/p>\n

\u2013 T\u00e9moignage client :<\/strong>\u00a0Vanina Poirier<\/em>, directrice de la relation client chez O2 Care Services<\/strong>, a partag\u00e9 son retour d\u2019exp\u00e9rience sur les solutions INO CX, en expliquant comment elles ont am\u00e9lior\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 et la qualit\u00e9 de service \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019un vaste r\u00e9seau national.<\/p>\n

\u2013 D\u00e9monstration d\u2019innovation :<\/strong>\u00a0INO CX a pr\u00e9sent\u00e9 ses capacit\u00e9s en intelligence artificielle et automatisation<\/strong>, montrant comment ces outils assistent les agents en temps r\u00e9el, personnalisent les interactions client et optimisent les processus op\u00e9rationnels.<\/p>\n

\u2013 Table ronde :<\/strong><\/p>\n

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      Thierry de Laitre<\/em>, directeur du Centre de Solutions Applicatives \u00e0 l\u2019AP-HP, a abord\u00e9 le potentiel et les d\u00e9fis de l\u2019IA dans le secteur de la sant\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

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      Vanina Poirier<\/em> a \u00e9voqu\u00e9 les b\u00e9n\u00e9fices concrets que l\u2019IA peut apporter aux \u00e9quipes en contact avec les clients.<\/p>\n<\/li>\n

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      Les \u00e9changes ont \u00e9t\u00e9 riches et concrets, offrant une vision claire de la mani\u00e8re dont l\u2019IA, les plateformes cloud s\u00e9curis\u00e9es et les outils omnicanaux peuvent transformer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \u2013 Cocktail dinatoire & networking :<\/strong>\u00a0la soir\u00e9e s\u2019est termin\u00e9e par un moment convivial, permettant aux participants d\u2019\u00e9changer et de r\u00e9seauter dans une ambiance d\u00e9tendue.<\/p>\n

      Points cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h2>\n

      1. S\u00e9curit\u00e9 et simplicit\u00e9 : un duo gagnant<\/h3>\n

      La s\u00e9curit\u00e9 proactive int\u00e9gr\u00e9e de Chrome OS et la gestion simplifi\u00e9e des appareils r\u00e9pondent directement aux enjeux IT et de conformit\u00e9 dans les environnements de service client.<\/p>\n

      2. L\u2019IA est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0 \u2014 et elle fonctionne<\/h3>\n

      INO CX a d\u00e9montr\u00e9 que les outils d\u2019IA ne sont pas une promesse future, mais un atout d\u00e9j\u00e0 op\u00e9rationnel pour l\u2019assistance aux agents, l\u2019enrichissement des donn\u00e9es et la personnalisation des interactions.<\/p>\n

      3. Le travail hybride exige des outils con\u00e7us pour le cloud<\/h3>\n

      Avec le travail en mode hybride ou \u00e0 distance devenu la norme, Chrome OS et INO CX offrent ensemble l\u2019agilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour garantir une exp\u00e9rience client homog\u00e8ne et performante, o\u00f9 que soient les collaborateurs.<\/p>\n

      4. Des partenariats qui font la diff\u00e9rence<\/h3>\n

      La collaboration entre INO CX et Chrome OS souligne l\u2019importance d\u2019aligner les fournisseurs technologiques pour proposer des solutions compl\u00e8tes.<\/p>\n

      Et maintenant ?<\/h2>\n

      Cet afterwork marque le d\u00e9but d\u2019une collaboration plus \u00e9troite<\/strong> entre INO CX y Chrome OS. En 2024 y m\u00e1s all\u00e1, el enfoque estar\u00e1 en:<\/p>\n

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        Continuer \u00e0 explorer comment l\u2019expertise omnicanale d\u2019INO CX et l\u2019approche cloud s\u00e9curis\u00e9e de Chrome OS peuvent s\u2019allier pour r\u00e9pondre aux nouveaux besoins en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n<\/li>\n

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        Poursuivre l\u2019exploration des innovations bas\u00e9es sur l\u2019IA pour optimiser les interactions clients.<\/p>\n<\/li>\n

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        Organiser d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements cibl\u00e9s pour \u00e9changer directement avec les d\u00e9cideurs CX et IT.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Un grand merci \u00e0 tous les participants pour leurs \u00e9changes et leur engagement \u2014 et \u00e0 l\u2019\u00e9quipe Google pour sa collaboration dans la r\u00e9ussite de cet \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n

        \"\u00c9v\u00e9nement<\/p>\n

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        \ud83d\udccd Paris, France\ud83d\udcc5 December 14, 2023\ud83d\udccc Private Afterwork Event INO CX teamed up with Google Chrome OS to host an exclusive afterwork event in Paris, dedicated to exploring how artificial intelligence and secure cloud-first workstations can transform customer experience. This invitation-only gathering brought together CX leaders, IT experts, and innovation-minded decision-makers in a relaxed yet […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32894,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"categories":[224],"tags":[],"class_list":["post-32869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-events"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32869"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32869\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32888,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32869\/revisions\/32888"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ino.global\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}