📍 París, Francia
📅 01–03 de abril de 2025
💡Stand E14
Intro
Del 1 al 3 de abril de 2025, INO CX participó en All4Customer Paris, una de las ferias de referencia dedicadas a la relación con el cliente y a la innovación en marketing. Durante tres días, recibimos a los visitantes en nuestro stand E14 para presentarles nuestra potente y confiable plataforma omnicanal de centro de contacto.
Resumen del evento
El evento reunió a profesionales de CX, proveedores tecnológicos e innovadores del sector para intercambiar ideas y descubrir nuevas soluciones. En nuestro stand, el equipo de INO CX realizó demostraciones en vivo de nuestra plataforma unificada, mostrando cómo permite gestionar interacciones fluidas a través de voz, mensajería, correo electrónico, SMS y más — todo desde un solo lugar.
También presentamos:
– Herramientas de supervisión en tiempo real para monitorear la actividad de los agentes y los niveles de servicio al instante.
– Vista 360° del cliente para proporcionar a los agentes toda la información contextual necesaria en cada interacción.
– Funcionalidades potenciadas por IA para asistencia en tiempo real, enrutamiento inteligente y automatización de tareas repetitivas.
– Reportes y análisis avanzados para medir el desempeño y optimizar las operaciones.
– Infraestructura segura en la nube que garantiza fiabilidad, flexibilidad y cumplimiento.
Los asistentes valoraron poder ver la plataforma en acción y conversar sobre casos de uso concretos adaptados a sus necesidades. El networking fue clave: nuestro equipo se reunió con clientes, posibles socios y profesionales del sector para intercambiar ideas sobre el futuro del servicio al cliente — desde la integración de IA hasta estrategias omnicanal y entornos en la nube seguros.
Lo esencial del evento
– La experiencia práctica marca la diferencia – las demos en vivo permitieron a los visitantes ver cómo INO CX puede mejorar sus operaciones.
– El enfoque omnicanal ya es el estándar – las empresas buscan soluciones integradas para gestionar eficientemente todos los puntos de contacto con el cliente.
– La adopción de IA se acelera – desde la asistencia a agentes hasta la automatización de flujos, la IA ya está transformando los contact centers.
¿Qué sigue?
Tras All4Customer Paris, INO CX continúa las conversaciones iniciadas durante el evento y aprovecha el impulso con nuevas demostraciones y propuestas de soluciones personalizadas. Seguimos comprometidos en ayudar a las empresas a ofrecer experiencias del cliente excepcionales, con tecnología segura, flexible y escalable. technology.
Muchas gracias a todos los que visitaron el stand E14. ¡Esperamos verlos nuevamente el próximo año!
