Caso de éxito Securitas: el secreto de un soporte ganador
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Diseñado para equipos de TI: control total, integración fluida y confiabilidad garantizada

INO CX les da a los equipos de TI y operaciones la autonomía necesaria para gestionar la plataforma, crear integraciones a medida, monitorear el estado de los servicios y escalar la infraestructura según las necesidades—automatizando tareas, simplificando la gestión diaria y asegurando la continuidad operativa.
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Técnico de soporte TI envía un correo de soporte mediante INO CX, con elementos visuales que representan integración API.
Más de 300 empresas confían en nosotros
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INO CX: el camino hacia una operación más eficiente

Gestión centralizada del sistema

Administra fácilmente todos los canales, usuarios y configuraciones desde una única plataforma en la nube segura—simplificando las operaciones y reduciendo la necesidad de herramientas múltiples.

Integraciones de sistemas sin fricciones

Conecta INO CX con tu CRM, ERP y herramientas personalizadas mediante APIs y webhooks—asegurando un flujo de datos fluido en todo tu ecosistema.

Monitoreo en tiempo real

Supervisa el estado del sistema, el uso y el rendimiento en tiempo real para anticiparte a incidentes, optimizar recursos y asegurar la continuidad del servicio.

Continuidad del negocio

Garantiza la disponibilidad del servicio con enrutamiento multioperador, planes de conmutación por falla automatizados y una arquitectura nativa en la nube preparada para enfrentar interrupciones.
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Capacidades clave para que los equipos de TI Operen con control y agilidad

APIs abiertas y webhooks

Conecta INO CX a tu ecosistema para automatizar y compartir datos en tiempo real.
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Reglas de enrutamiento personalizadas

Define lógicas de enrutamiento por horario, carga, habilidades o canales directamente desde la consola de administración.
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Gestión centralizada de roles

Configura permisos y accesos por usuario, equipo o cliente desde una sola interfaz.
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Herramientas de monitoreo en tiempo real

Supervisa el rendimiento del sistema, la actividad de los agentes y las colas desde un panel centralizado.
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Configuración multi-tenant

Administra múltiples clientes o áreas con ajustes aislados dentro de una instancia segura.
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Infraestructura en la nube redundante

La conmutación por error entre centros de datos geodistribuidos garantiza la continuidad del negocio.
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Gestión flexible de números

Activa, configura o porta números fácilmente según necesidades operativas o del cliente.
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Manejo seguro de datos

Cumple con las normativas y protege los datos sensibles con cifrado de nivel empresarial.
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Escalabilidad instantánea

Escala agentes, canales y servicios fácilmente según la carga de trabajo o picos estacionales.
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La voz de nuestros clientes

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO nos permite gestionar muy bien este crecimiento manteniendo un alto nivel de calidad de servicio y de satisfacción del cliente.

Cédric Jouan
Jefe de Rendimiento del Cliente en Swile

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

Nos sentimos bien respaldados y, sobre todo, sabemos que la solución seguirá a la altura de nuestros retos de mañana: integración de la IA, análisis de llamadas para mejorar el servicio al cliente.

Bastien EYME
Responsable de atención al cliente en in&motion

¿Empezamos?

¿Tienes preguntas o quieres descubrir cómo INO CX puede ayudarte a alcanzar tus objetivos?
Nuestro equipo está aquí para ayudarle.
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