Caso de éxito Securitas: el secreto de un soporte ganador
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Transforma cada interacción con el cliente en una oportunidad de crecimiento

Aproveche una solución de centro de contacto moderna e integral para conectar con los clientes, aumentar el compromiso y potenciar el crecimiento.
Más de 300 empresas confían en nosotros

Haz que cada interacción
con el cliente cuente

INO CX proporciona una plataforma completa para elevar las experiencias de los clientes, integrando a la perfección todos los canales para crear conexiones duraderas y optimizar el compromiso.
Interfaz intuitiva para gestionar las llamadas entrantes con enrutamiento inteligente y vista de cliente de 360°: solución de centro de contacto INO CX.

Gestión de llamadas entrantes

Gestione sin esfuerzo todas las llamadas entrantes con enrutamiento inteligente y distribución automatizada, garantizando que cada cliente llegue al agente adecuado en todo momento.
Demo gratuita
Herramienta de campaña de llamadas salientes INO CX: marcación automática, ventana emergente CRM e interacción personalizada con el cliente.

Llamadas salientes y campañas

Impulse el compromiso proactivo con campañas salientes personalizadas que lleguen a los clientes con información oportuna y relevante y maximicen la productividad de los agentes.
Demo gratuita
canales digitales

Canales digitales

Conéctese con los clientes a través de sus plataformas digitales preferidas, como chat, SMS, correo electrónico, WhatsApp, Messenger y Telegram, para una comunicación omnicanal sin fisuras.
Demo gratuita
pago seguro

Soluciones de pago seguras

Permita que los clientes realicen los pagos sin problemas, ya sea por correo electrónico, SMS o directamente con un agente, para crear un proceso fluido y sin interrupciones que aumente la confianza y la satisfacción.
Demo gratuita

Capacite a su equipo para
máxima eficiencia

INO CX proporciona a su equipo con herramientas para una colaboración fluida, una gestión eficiente de las interacciones y un servicio de alta calidad, impulsando la productividad y la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente.
Colaboración en equipo
Facilite el trabajo en equipo en tiempo real con mensajería integrada, uso compartido de archivos, videoconferencias, conocimientos basados en IA y documentos compartidos, manteniendo a su equipo conectado, informado y eficiente.
Gestión de casos y tareas
Organice y realice un seguimiento de los casos de los clientes con facilidad, lo que permite a los agentes gestionar las consultas sin problemas y mantener una visión completa del historial de cada cliente.
Quality Monitoring
Supervisa las interacciones para asegurar la coherencia del servicio, brindar retroalimentación en tiempo real y mantener altos estándares en todos los canales.
Estadísticas e informes
Accede en tiempo real a los datos de rendimiento y análisis para ayudar a tus equipos y responsables a tomar decisiones informadas y optimizar las estrategias de atención.
colaboración en equipo
gestión de casos y expedientes
Pantalla de supervisión de la calidad de INO CX con escucha en directo, coaching susurrado y métricas de rendimiento para ayudar a los agentes en tiempo real.
Demo gratuita

Plataforma intuitiva,
personalizable y potente

Fácil de usar

Una interfaz intuitiva y fácil de manejar, pensada para un onboarding rápido.
fácil de usar

Personalización avanzada

Adapta tus indicadores, plantillas y flujos de trabajo a las necesidades de tu equipo.
personalización avanzada

Interfaces dedicadas para cada perfil

Espacios optimizados para agentes, supervisores y administradores, que facilitan el seguimiento y la gestión.

Calidad y
fiabilidad

Soporte 24/7 e infraestructura sólida para un servicio sin interrupciones.
calidad y fiabilidad
Véalo en acción
Microsoft teams
hubspot
Microsoft Dynamics
zendesk
Logotipo de Salesforce que indica la integración de INO CX para la sincronización de CRM en tiempo real y la gestión de llamadas.
Logotipo de Zoho CRM que representa la integración de INO CX para la gestión unificada de datos de clientes y contactos.
servicenow
brevo
Icono de extensión de INO CX Chrome para acceder fácilmente a las herramientas del centro de contacto desde el navegador.
Logotipo de Zoho CRM que representa la integración de INO CX para la gestión unificada de datos de clientes y contactos.
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Microsoft Dynamics
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brevo

Integración fluida para posibilidades ilimitadas

INO CX ofrece una plataforma abierta y flexible, con APIs potentes e integraciones nativas con las principales soluciones empresariales, permitiendo una conectividad sin fricciones y un potencial operativo sin límites.
Más información

Una respuesta a medida para
las necesidades de tu negocio

INO CX es una solución altamente personalizable y flexible diseñada para adaptarse a todas las necesidades empresariales, que permite a los equipos ofrecer un servicio excepcional y agilizar las operaciones en cualquier sector.

Servicio al cliente

Mejora cada interacción con el cliente mediante una gestión fluida de llamadas, correos electrónicos y chats, garantizando un servicio de calidad y fidelizando a largo plazo.

Equipos comerciales

Conecta con tus prospectos y clientes a través de campañas salientes personalizadas que impulsen la conversión y la satisfacción.

Soporte técnico

Atiende rápidamente las necesidades técnicas con herramientas de enrutamiento inteligente y gestión de casos, asegurando respuestas precisas y puntuales.

BPO

Centraliza y optimiza la gestión de interacciones para equipos externalizados con una interfaz unificada y funciones avanzadas de supervisión.
Ver los casos de uso

Hacia la excelencia del cliente,
en equipo

En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.

Aurore FLACH
Directora de relación con el cliente en tiko

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.

Vanina POIRIER
Directora de servicio al cliente en O2 Care Services

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

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