INO CX
Solution de centre de contact omnicanal
INO CX - Solution de centre de contact omnicanal
Connecter, communiquer et collaborer.
Plus de 200 entreprises nous font confiance
Découvrez INO CX
La solution qui unifie vos communications internes et externes, et offre une expérience optimisée pour vos clients et vos employés.
Unifiez vos canaux d'interactions CLIENTS
Maximisez la satisfaction de vos clients sur le canal de communication le plus utilisé avec des fonctionnalités pensées pour vous !
Gérez intelligemment vos emails pour automatiser et délivrer des réponses pertinentes à vos clients.
Accompagnez vos clients en temps réel en ajoutant simplement notre module de chat en live.
Campagnes d’appels sortants ou VMS, allez directement vers vos clients grâce à nos fonctionnalités intelligentes.
Soyez au plus près de vos clients en exploitant pleinement le potentiel du SMS, canal qui attire le plus leur attention.
Allez à la rencontre de vos clients sur les réseaux sociaux(whatsapp et Facebook Messenger), leurs nouveaux canaux de communication préférés.
Modernisez la téléphonie de votre entreprise
Gagnez en agilité et en flexibilité grâce à une solution cloud et sans contrainte géographique. Facilitez ainsi le télétravail tout en maintenant votre niveau de service.
Journal d’appel
Gardez une trace des contacts grâce à l’historique détaillé des interactions quotidiennes.
Message vocal via email
Recevez les messages vocaux laissés par vos contacts directement dans votre boîte email pour simplifier leur consultation et garantir qu’aucun message n’est oublié.
Journal d’appel
Gardez une trace des contacts grâce à l’historique détaillé des interactions quotidiennes.
Message vocal via email
Recevez les messages vocaux laissés par vos contacts directement dans votre boîte email pour simplifier leur consultation et garantir qu’aucun message n’est oublié.
Modernisez la téléphonie de votre entreprise
Gagnez en agilité et en flexibilité grâce à une solution cloud et sans contrainte géographique. Facilitez ainsi le télétravail tout en maintenant votre niveau de service.
Fédérez votre équipe
Favorisez l’échange et le partage au sein de vos équipes, en télétravail ou au bureau.
Visio conférence
Organisez facilement une réunion virtuelle pour rassembler plusieurs collaborateurs, depuis n’importe où et sans téléchargement de logiciel préalable.
Messagerie instantanée
Envoyez des messages individuels ou en équipe, utilisez des emojis, répondez à un message spécifique, épinglez un message et accédez à vos historiques.
Création d’équipe
Définissez les rôles de vos collaborateurs. Vous pourrez envoyer des messages publics ou communiquer en privé.
Favorisez l’échange et le partage au sein de vos équipes, en télétravail ou au bureau.
Visio conférence
Organisez facilement une réunion virtuelle pour rassembler plusieurs collaborateurs, depuis n’importe où et sans téléchargement de logiciel préalable.
Messagerie instantanée
Envoyez des messages individuels ou en équipe, utilisez des emojis, répondez à un message spécifique, épinglez un message et accédez à vos historiques.
Création d’équipe
Définissez les rôles de vos collaborateurs. Vous pourrez envoyer des messages publics ou communiquer en privé.
Enrichissez votre expérience client avec une solution de paiement intégrée
Simplifiez et sécurisez les paiements par téléphone et par carte bancaire pour une expérience client sans couture.
3 modalités de paiement
Proposez du paiement direct, planifié ou en plusieurs fois à vos clients.
Différents moyens de paiement
Vos clients peuvent effectuer le paiement avec un agent, par SVI ou via un lien envoyé par SMS/Email.
Large réseau d’acceptation
Permettez à vos clients de payer via différents types et origines de carte bancaire : Visa, MasterCard, Amex…
Sécurisée
Notre solution répond aux nouvelles exigences sécuritaires sur les parcs monétiques français. Et elle est conforme PCI-DSS.
Simplifiez et sécurisez les paiements par téléphone et par carte bancaire pour une expérience client sans couture.
3 modalités de paiement
Proposez du paiement direct, planifié ou en plusieurs fois à vos clients.
Différents moyens de paiement
Vos clients peuvent effectuer le paiement avec un agent, par SVI ou via un lien envoyé par SMS/Email.
Large réseau d’acceptation
Permettez à vos clients de payer via différents types et origines de carte bancaire : Visa, MasterCard, Amex…
Sécurisée
Notre solution répond aux nouvelles exigences sécuritaires sur les parcs monétiques français. Et elle est conforme PCI-DSS.
Pourquoi INO CX
Cloud-native
Offrez une expérience utilisateur et client homogène, cohérente et harmonieuse grâce à nos solutions réactives, évolutives et qui s’adaptent à vos besoins.
Ouverte
Intégrez nos solutions à votre CRM, Salesforce et autres outils métiers grâce à nos APIs, web services, webhooks et autres connecteurs dédiés.
Personnalisable
Bénéficiez d’une solution que vous pouvez personnaliser selon vos envies : création de KPIs, boutons personnalisés, modèles sur mesure…
Sécurisée et fiable
Nos solutions sont construites sur des architectures sécurisées et nous vous aidons dans la mise en place de plans de backups pour protéger votre activité.
Accompagnement sur mesure
Nos équipes dédiées et expertes vous accompagnent dans la mise en place, la configuration et l’administration de nos solutions au quotidien.
Adaptées au télétravail
Travaillez et échangez avec vos clients et vos collègues d’où vous voulez. Vous avez simplement besoin d’une bonne connexion internet.
User-friendly
Simplifiez votre quotidien et profitez de nos solutions ergonomiques, intuitives, pensées pour vous et vos utilisateurs.
Rapides à déployer
Bénéficiez d’une implémentation rapide et sans installation logicielle. Nos chefs de projets adaptent le calendrier de mise en place selon vos contraintes.
Vous avez des projets ? Contactez-nous !
Pour aller plus loin...
Du relationnel à l’exceptionnel
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