INO CX proporciona una plataforma completa para elevar las experiencias de los clientes, integrando a la perfección todos los canales para crear conexiones duraderas y optimizar el compromiso.
Gestión de llamadas entrantes
Gestione sin esfuerzo todas las llamadas entrantes con enrutamiento inteligente y distribución automatizada, garantizando que cada cliente llegue al agente adecuado en todo momento.
Impulse el compromiso proactivo con campañas salientes personalizadas que lleguen a los clientes con información oportuna y relevante y maximicen la productividad de los agentes.
Conéctese con los clientes a través de sus plataformas digitales preferidas, como chat, SMS, correo electrónico, WhatsApp, Messenger y Telegram, para una comunicación omnicanal sin fisuras.
Permita que los clientes realicen los pagos sin problemas, ya sea por correo electrónico, SMS o directamente con un agente, para crear un proceso fluido y sin interrupciones que aumente la confianza y la satisfacción.
INO CX proporciona a su equipo con herramientas para una colaboración fluida, una gestión eficiente de las interacciones y un servicio de alta calidad, impulsando la productividad y la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente.
Facilite el trabajo en equipo en tiempo real con mensajería integrada, uso compartido de archivos, videoconferencias, conocimientos basados en IA y documentos compartidos, manteniendo a su equipo conectado, informado y eficiente.
Organice y realice un seguimiento de los casos de los clientes con facilidad, lo que permite a los agentes gestionar las consultas sin problemas y mantener una visión completa del historial de cada cliente.
Supervisa las interacciones para asegurar la coherencia del servicio, brindar retroalimentación en tiempo real y mantener altos estándares en todos los canales.
Accede en tiempo real a los datos de rendimiento y análisis para ayudar a tus equipos y responsables a tomar decisiones informadas y optimizar las estrategias de atención.
INO CX ofrece una plataforma abierta y flexible, con APIs potentes e integraciones nativas con las principales soluciones empresariales, permitiendo una conectividad sin fricciones y un potencial operativo sin límites.
Una respuesta a medida para las necesidades de tu negocio
INO CX es una solución altamente personalizable y flexible diseñada para adaptarse a todas las necesidades empresariales, que permite a los equipos ofrecer un servicio excepcional y agilizar las operaciones en cualquier sector.
Servicio al cliente
Mejora cada interacción con el cliente mediante una gestión fluida de llamadas, correos electrónicos y chats, garantizando un servicio de calidad y fidelizando a largo plazo.
Equipos comerciales
Conecta con tus prospectos y clientes a través de campañas salientes personalizadas que impulsen la conversión y la satisfacción.
Soporte técnico
Atiende rápidamente las necesidades técnicas con herramientas de enrutamiento inteligente y gestión de casos, asegurando respuestas precisas y puntuales.
BPO
Centraliza y optimiza la gestión de interacciones para equipos externalizados con una interfaz unificada y funciones avanzadas de supervisión.
La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France
INO nos permite gestionar muy bien este crecimiento manteniendo un alto nivel de calidad de servicio y de satisfacción del cliente.
Cédric Jouan
Jefe de Rendimiento del Cliente en Swile
INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR
Nos sentimos bien respaldados y, sobre todo, sabemos que la solución seguirá a la altura de nuestros retos de mañana: integración de la IA, análisis de llamadas para mejorar el servicio al cliente.
Bastien EYME
Responsable de atención al cliente en in&motion
¿Empezamos?
¿Tienes preguntas o quieres descubrir cómo INO CX puede ayudarte a alcanzar tus objetivos? Nuestro equipo está aquí para ayudarle.