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Black Friday : début de l'opération
Experiencia del cliente

Promociones: ¿cómo optimizar la relación con el cliente antes, durante y después?

Cada año, las promociones de las empresas: el Black Friday, las promociones anuales, las rebajas de temporada, etc, marcan el ritmo de las compras de los consumidores. Por eso no es de extrañar que los consumidores sean conscientes y conozcan las promociones y las cantidades que pueden ahorrarse. Las promociones son, por lo tanto, una verdadera oportunidad para las empresas que buscan atraer a nuevos clientes y conservar los que ya tienen. Sin embargo, para convencer realmente a los consumidores, ya no basta con los precios atractivos.

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Experiencia del cliente

8 estadísticas clave para optimizar la experiencia del cliente

Hoy en día, la experiencia del cliente se está convirtiendo en un aspecto clave para las empresas. Ofrecer una experiencia positiva al cliente te ayudará a adquirir y fidelizar clientes. Por lo tanto, la implementación de mejoras en la experiencia del cliente es un punto fundamental para el desarrollo de la empresa. Por tanto, es un tema que requiere la anticipación de los distintos departamentos. INO aconseja a sus clientes que empiecen con un inventario de los canales de comunicación y los puntos de contacto. Para ello, vamos a centrarnos en 8 indicadores que hay que vigilar de cerca y en las conclusiones que hay que sacar de ellos.

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Promociones: ¿cómo optimizar la relación con el cliente antes, durante y después?

Cada año, las promociones de las empresas: el Black Friday, las promociones anuales, las rebajas de temporada, etc, marcan el ritmo de las compras de los consumidores. Por eso no es de extrañar que los consumidores sean conscientes y conozcan las promociones y las cantidades que pueden ahorrarse. Las promociones son, por lo tanto, una verdadera oportunidad para las empresas que buscan atraer a nuevos clientes y conservar los que ya tienen. Sin embargo, para convencer realmente a los consumidores, ya no basta con los precios atractivos.

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Hoy en día, la experiencia del cliente se está convirtiendo en un aspecto clave para las empresas. Ofrecer una experiencia positiva al cliente te ayudará a adquirir y fidelizar clientes. Por lo tanto, la implementación de mejoras en la experiencia del cliente es un punto fundamental para el desarrollo de la empresa. Por tanto, es un tema que requiere la anticipación de los distintos departamentos. INO aconseja a sus clientes que empiecen con un inventario de los canales de comunicación y los puntos de contacto. Para ello, vamos a centrarnos en 8 indicadores que hay que vigilar de cerca y en las conclusiones que hay que sacar de ellos.

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