BLOG

Découvrez les dernières actualités et tendances relation client

Centre de contact

Logiciel de centre d’appels : tout ce qu’il faut savoir

Comment accélérer les ventes de vos équipes commerciales ? Quels sont les critères pour choisir une solution efficace pour gérer votre service client ? Quels sont les outils pour suivre en temps réel l’activité de vos agents en télétravail ?
Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur les logiciels de centre d’appels pour vous aider à faire le meilleur choix possible.

Lire l'article
Black Friday : début de l'opération
Expérience client

Promotions : comment optimiser sa relation client avant, pendant et après ?

Chaque année, les achats des consommateurs sont rythmés par les promotions : soldes d’été, soldes d’hiver, Black Friday, French Days, Single Day… Les promotions sont donc une réelle opportunité pour les entreprises qui cherchent à attirer de nouveaux clients et à fidéliser leurs clients existants. Cependant, pour réellement convaincre les consommateurs, des prix alléchants ne suffisent plus.

Lire l'article
Centre de contact

Infographie : fin du RTC et ce qu’il faut retenir !

Tic-tac, tic-tac… Le processus d’arrêt du RTC, commencé en 2018, poursuit son chemin !
Quels sont encore les usages du RTC ? Quelles sont les étapes de son arrêt progressif ? Pourquoi adopter le WebRTC ?
Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous avons préparé une infographie qui récapitule les points clés de la fin du RTC, le tout ponctué de petites anecdotes sur cette technologie historique !

Lire l'article
Centre de contact

SMS, pourquoi l’utiliser en relation client et comment réussir ses campagnes ?

Le SMS fait de la résistance face aux nouvelles applications de messagerie ! En 2021 les entreprises ont envoyé près de 3,4 milliards de SMS promotionnels. Si le SMS est un allié de taille pour diffuser des offres promotionnelles, il peut répondre à d’autres problématiques, notamment en relation client. Découvrez dans cet articles les différentes fonctions du SMS et nos conseils pour mieux gérer vos campagnes !

Lire l'article

Logiciel de centre d’appels : tout ce qu’il faut savoir

Comment accélérer les ventes de vos équipes commerciales ? Quels sont les critères pour choisir une solution efficace pour gérer votre service client ? Quels sont les outils pour suivre en temps réel l’activité de vos agents en télétravail ?
Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur les logiciels de centre d’appels pour vous aider à faire le meilleur choix possible.

Lire l'article
Black Friday : début de l'opération

Promotions : comment optimiser sa relation client avant, pendant et après ?

Chaque année, les achats des consommateurs sont rythmés par les promotions : soldes d’été, soldes d’hiver, Black Friday, French Days, Single Day… Les promotions sont donc une réelle opportunité pour les entreprises qui cherchent à attirer de nouveaux clients et à fidéliser leurs clients existants. Cependant, pour réellement convaincre les consommateurs, des prix alléchants ne suffisent plus.

Lire l'article

Recevez nos dernières actualités, directement dans votre boîte mail

Du relationnel à l'exceptionnel

Recevez nos dernières actualités, directement dans votre boîte mail