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Black Friday : début de l'opération
Expérience client

Black Friday : optimiser sa relation client avant pendant et après

Tradition américaine devenue incontournable en France, le Black Friday séduit les consommateurs en quête de bons plans.
Près de 2 français sur 3 se déclarent intéressés par l’événement !
Cependant, si les consommateurs peuvent être séduits par des prix alléchants, ils ne sont pas prêts à faire l’impasse sur la qualité de la relation client.

Lire l'article
Centre de contact

Infographie : fin du RTC et ce qu’il faut retenir !

Tic-tac, tic-tac… Le processus d’arrêt du RTC, commencé en 2018, poursuit son chemin !
Quels sont encore les usages du RTC ? Quelles sont les étapes de son arrêt progressif ? Pourquoi adopter le WebRTC ?
Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous avons préparé une infographie qui récapitule les points clés de la fin du RTC, le tout ponctué de petites anecdotes sur cette technologie historique !

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Centre de contact

SMS, pourquoi l’utiliser en relation client et comment réussir ses campagnes ?

Le SMS fait de la résistance face aux nouvelles applications de messagerie ! En 2021 les entreprises ont envoyé près de 3,4 milliards de SMS promotionnels. Si le SMS est un allié de taille pour diffuser des offres promotionnelles, il peut répondre à d’autres problématiques, notamment en relation client. Découvrez dans cet articles les différentes fonctions du SMS et nos conseils pour mieux gérer vos campagnes !

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