Del 16 al 18 de septiembre de 2025, INO CX tuvo el placer de participar en All4Customer Meetings 2025 en Cannes, el principal evento one‑to‑one dedicado a la relación con el cliente, el marketing digital y la transformación CX. Celebrado en el Palais des Congrès, el evento reunió a los profesionales más visionarios del sector — y nos entusiasmó formar parte de él.
📍 Stand B04 - Un centro de innovación
Diseñando el futuro del centro de contacto
A lo largo del evento, INO CX mostró su plataforma omnicanal para centros de contacto, completa y flexible, demostrando cómo las organizaciones pueden gestionar interacciones de voz, correo electrónico, mensajería, SMS y redes sociales desde una interfaz unificada.
Los asistentes descubrieron cómo nuestras soluciones empoderan los centros de contacto mediante:
– Participación omnicanal, brindando a los agentes una vista 360° en todos los canales de comunicación
– Monitoreo de calidad en tiempo real, herramientas de supervisión, funciones de coaching y KPIs personalizables
- IA y automatización para agilizar las interacciones, aumentar la eficiencia y ofrecer un servicio personalizado
- Integración nativa con Salesforce, permitiendo flujos de trabajo fluidos y conocimiento profundo del cliente
Ya sea que los asistentes buscaran modernizar su infraestructura o replantear su estrategia CX, compartimos cómo INO CX aporta control, agilidad e innovación a cada interacción con el cliente.
Por qué los visitantes vinieron a conocer INO CX
- Demostraciones en vivo de nuestra suite omnicanal
- Experiencia CX de nuestros consultores
- Casos de éxito de clientes de industrias diversas
- Adelantos exclusivos de próximas funciones e integraciones
Conectamos con líderes de experiencia del cliente, gerentes de TI y directores de centros de contacto, manteniendo conversaciones de alto impacto sobre el futuro del CX y las expectativas cambiantes de los clientes actuales.
Lo esencial del evento
- La demanda de una verdadera orquestación omnicanal sigue creciendo, especialmente porque los clientes esperan transiciones fluidas entre canales.
- Los centros de contacto recurren cada vez más a la automatización e inteligencia artificial no sólo para reducir costes, sino también para mejorar la personalización y capacidad de respuesta.
- La centralización de datos y los insights en tiempo real son prioridades para las organizaciones que buscan mejorar su desempeño y toma de decisiones
- Las integraciones CRM nativas, especialmente con Salesforce, se consideran críticas para mejorar la experiencia del agente y la fluidez operativa.
- Las empresas están buscando soluciones escalables y nativas en la nube para mantenerse flexibles y resilientes, especialmente en entornos híbridos o de trabajo remoto.
¿Qué sigue?
– Continuar la conversación: ¿no nos viste en el evento o deseas profundizar? Nuestro equipo está listo para reunirse contigo.
– Reservar una demostración: descubre cómo nuestra plataforma puede adaptarse a las necesidades de tu organización.
– Colaborar con nosotros: trabajemos juntos para elevar tu estrategia de experiencia del cliente.
