Caso de éxito Securitas: el secreto de un soporte ganador
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Catégorie Produit: Funcionalidades

productos capacidades compromisos digitales

Canales digitales

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Compromiso digital de próxima generación con el cliente: Encuentre a sus clientes allí donde están Conecte con sus clientes a través de chat, SMS, correo electrónico, mensajería social y videollamadas, todo en una plataforma innovadora. Explore las soluciones...
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Interfaz de llamadas salientes de INO CX con teclado de marcación, tabla de gestión de campañas con modos de marcación progresiva y power, y principales indicadores de desempeño: tasa de contacto, duración media de llamada (ACD) y llamadas por hora.

Campaña outbound

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Software de centro de llamadas salientes que impulsa los resultados Potencie sus operaciones salientes con INO CX. Nuestro software de centro de contacto basado en la nube combina automatización, información en tiempo real y...
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Tres pantallas de teléfono móvil que muestran llamadas entrantes: una marcada como spam, otra de un número desconocido y otra con identificación personalizada mostrando el nombre de la empresa, su logotipo y el motivo de la llamada.

Personalizar marca al llamar

jia 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Identidad de llamada personalizada que genera confianza antes de la primera palabra La mayoría de las llamadas salientes quedan sin respuesta, especialmente cuando el número no es familiar o está marcado como spam. Con INO Connect+ y su...
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Interfaces de INO CX con funciones de correo: editor completo con CC, CCO, asunto, cola y prioridad; editor de plantillas dinámicas; colas de correos; y paneles de KPIs para el rendimiento del email.

Correo electrónico para Contact Centers

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Comunicación por correo electrónico unificada para una asistencia más rápida e inteligente Relaciónese con sus clientes cuando más les convenga con las soluciones de correo electrónico de INO CX. Ofrezca asistencia personalizada las 24 horas del día y garantice una comunicación transparente con...
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sms&email

SMS para atención al cliente

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Llegue a sus clientes al instante con potentes soluciones de SMS Llegue a sus clientes donde están: en sus dispositivos móviles. Con las soluciones SMS de INO CX, puede enviar actualizaciones oportunas,...
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Integraciones API

Integraciones API

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Libere todo el potencial de su experiencia de cliente con integraciones API Conecte sin problemas INO CX con sus herramientas de negocio utilizando potentes API. Automatice flujos de trabajo, sincronice datos y personalice...
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pago seguro

Pago seguro

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Genere confianza y deleite con experiencias de pago fluidas INO Pay ofrece soluciones de pago seguras y fluidas que mejoran la confianza y la satisfacción del cliente, haciendo que cada transacción...
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Interfaz de supervisión de la calidad de INO CX que muestra la puntuación de la interacción entre el cliente y el agente, los comentarios de los evaluadores, las métricas de rendimiento de la comunicación y la resolución, y la reproducción de audio para revisar las llamadas.

Quality Monitoring

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Garantice la excelencia en el servicio con la supervisión avanzada de la calidad Supervise cada interacción, evalúe el rendimiento de los agentes y ofrezca un servicio coherente y de alta calidad que mejore la satisfacción y la fidelidad de los clientes. Explore soluciones en las que confían...
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productos capacidades seguridad

Seguridad

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Excelencia en la experiencia, respaldada por una seguridad inigualable En INO CX, damos prioridad a la seguridad de sus datos y comunicaciones, garantizando una sólida protección en cada etapa. Nuestra infraestructura y soluciones...
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Análisis de voz y automatización de flujos con IA de INO CX, mostrando la transcripción de una conversación cliente-agente con detección de palabras clave y un diagrama de escalamiento inteligente: creación de caso prioritario, asignación de ticket y encuesta de satisfacción post-llamada.

IA & automatización

steven 27 de marzo de 2025 Sin comentarios
InicioProductosCapacidadesPágina 2 Automatización de IA que eleva cada interacción del Contact Center Aumente la eficiencia operativa y mejore la calidad del servicio con la automatización inteligente. INO CX le ayuda a agilizar los procesos, reducir...
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