Nuevo caso de éxito: el enfoque eficiente de Securitas Technology
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Impulsa tus resultados con nuestra solución de llamadas salientes

Lleva tus campañas salientes al siguiente nivel con herramientas potentes que aumentan la productividad, mejoran la conexión con los clientes y te ayudan a cumplir tus objetivos de negocio.
Explorar
Interfaz de llamadas salientes de INO CX con teclado de marcación, tabla de gestión de campañas con modos de marcación progresiva y power, y principales indicadores de desempeño: tasa de contacto, duración media de llamada (ACD) y llamadas por hora.
Más de 300 empresas confían en nosotros

Más alcance, más resultados

Interacción proactiva con el cliente

Con mensajes personalizados y bien dirigidos, conéctate en el momento justo, genera conversiones y fideliza a tus clientes.

Eficiencia del agente optimizada

Usa el marcado predictivo y la automatización para reducir el tiempo no productivo, gestionar más llamadas y aumentar la productividad del equipo.

Mejores experiencias para el cliente

Haz llamadas salientes personalizadas, pensadas para cada cliente, y genera interacciones más relevantes y memorables.
Descubrir

Herramientas clave para el éxito de las campañas salientes

Power dialer

Marca automáticamente y conecta al agente solo cuando el cliente responde, para aprovechar mejor su tiempo.
Véalo en acción

Progressive dialer

Inicia llamadas de forma progresiva según la disponibilidad del agente. Mejora la experiencia del cliente y el flujo operativo de tus equipos.
Véalo en acción

Campaña VMS

Deja mensajes de voz grabados en contestadoras, permitiendo que los agentes se enfoquen en tareas de alto valor.
Véalo en acción

Detección de contestador automático

Detecta buzones de voz y permite dejar un mensaje o reagendar la llamada según el caso.
Véalo en acción

Modo push/pull

Configura la asignación de llamadas de forma automática o manual, según el objetivo de cada campaña. Flexibilidad total.
Véalo en acción

Call blending

Permite que tus agentes gestionen llamadas entrantes y salientes sin interrupciones. Reduce tiempos muertos y mejora la productividad general.
Véalo en acción

Gestión multicampaña

Administra múltiples campañas al mismo tiempo desde una única interfaz. Organiza y ajusta tus acciones fácilmente, incluso con metas distintas.
Véalo en acción

Visualización automática del perfil del cliente

Muestra automáticamente el perfil del cliente antes de cada llamada. Así, el agente tiene todo el contexto necesario para ofrecer una atención personalizada.
Véalo en acción

Supervisión & control de calidad

Apoya en tiempo real a tus agentes con herramientas como escucha silenciosa, grabación de llamadas y coaching en vivo. Mantén y eleva la calidad del servicio.
Véalo en acción

Scripts & base de conocimiento con IA

Entrega a tus agentes guiones dinámicos y una base de conocimiento impulsada por IA. Respuestas rápidas, consistentes y personalizadas.
Véalo en acción

Personalización de identificación de llamada

Muestra el nombre, logo y motivo de la llamada en el dispositivo del cliente. Genera confianza, evita ser ignorado y mejora tu tasa de respuesta.
Véalo en acción

Selección de número telefónico

Elige entre números locales, gratuitos o internacionales según tu público. Inspira confianza desde el primer timbre y mejora la conectividad.
Véalo en acción

Por qué elegir INO CX

INO CX está diseñado para brindar a los contact centers salientes las herramientas, el acompañamiento y la innovación necesarios para crear experiencias excepcionales. Por eso tantas empresas confían en nosotros para llevar sus interacciones al siguiente nivel.

Plataforma todo en uno

INO CX unifica todos tus canales — voz, correo, SMS, chat y redes sociales — para ofrecer una experiencia omnicanal sin interrupciones.

Soluciones a medida

Adapta flujos de trabajo, funcionalidades e informes a las necesidades específicas de tu negocio y asegúrate de que tus campañas salientes estén alineadas con tus objetivos estratégicos.

Diseñada para crecer

Nuestra plataforma en la nube se adapta al crecimiento de tu negocio con integraciones flexibles y opciones personalizadas.

Un servicio excepcional

Nuestro equipo te acompaña desde la implementación hasta el soporte continuo, ayudándote a optimizar cada aspecto de tu contact center.
Empezar con INO CX

La voz de nuestros clientes

En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.

Aurore FLACH
Directora de relación con el cliente en Tiko

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.

Vanina POIRIER
Directora de servicio al cliente en O2 Care Services

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

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Conecta INO CX con Salesforce para una integración CTI sin fricciones. Mejora la productividad de tus agentes con click-to-call, apertura automática de fichas, registro de llamadas y datos del cliente en tiempo real, todo desde una sola vista.
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Preguntas frecuentes sobre llamadas salientes

Una campaña saliente implica contactar de forma proactiva a clientes o prospectos mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes. Se utiliza para promociones, seguimiento, generación de leads o difusión de información importante. El objetivo es generar interacciones relevantes y medibles.

Al usar herramientas como el marcado predictivo o progresivo, se automatiza el proceso de llamadas, reduciendo el tiempo de espera entre cada contacto. Los agentes pueden gestionar más llamadas útiles y centrarse en conversaciones de valor, lo que incrementa la eficiencia general.

Necesitas acceso a INO CX, una lista de contactos bien definida y objetivos claros. También es recomendable tener guiones preparados, reglas de gestión y, si es necesario, integrar tu CRM. Nuestro equipo te acompaña en cada paso del proceso.

Accede a la plataforma, elige el tipo de marcación, configura los parámetros clave como el nombre y el flujo de llamadas, sube tus contactos y activa la campaña. Puedes agregar scripts y conectar tu CRM para enriquecer tu operación.

Productos

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La excelencia en
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