Nuevo caso de éxito: el enfoque eficiente de Securitas Technology
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Optimiza la resolución de tickets y aumenta la eficiencia en Zendesk

Llama directamente desde Zendesk, genera tickets automáticamente, centraliza las interacciones con tus clientes, automatiza procesos y ayuda a tus agentes a brindar un servicio excepcional.
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Captura de pantalla de Zendesk con INO CX integrado, mostrando una vista unificada de las interacciones con el cliente.
Más de 300 empresas confían en nosotros

Transforma tu experiencia en Zendesk con la integración de INO CX

Mayor productividad

Centraliza todas las interacciones, desde llamadas hasta mensajes, en un solo ticket en Zendesk, brindando a tus agentes el contexto completo para resolver más rápido.

Mejor conocimiento del cliente

Obtén una vista 360° del cliente con datos sincronizados entre sistemas, para ofrecer experiencias personalizadas y decisiones basadas en información precisa.

Flujos de trabajo automatizados

Ahorra tiempo automatizando tareas repetitivas como la creación de tickets, seguimiento de SLA o escalaciones.

Escalable para crecer contigo

Preparada para manejar grandes volúmenes de llamadas y crecer con tu negocio, esta integración ofrece flexibilidad y confiabilidad con el paso del tiempo.
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Funciones esenciales para una integración CTI perfecta con Zendesk

Integración completa de la interfaz INO CX

Accede a todas las funciones de INO CX directamente desde Zendesk, ofreciendo a los agentes una experiencia totalmente integrada.
Véalo en acción

Sincronización de datos

Mantén tus datos siempre actualizados entre Zendesk e INO CX con una sincronización en tiempo real.
Véalo en acción

Clic para llamar

Haz clic en un número para iniciar una llamada directamente desde la barra de INO CX.
Véalo en acción

Grabación de llamadas

Graba las llamadas directamente en Zendesk para garantizar la calidad del servicio, capacitar a tu equipo y mantener un historial completo de cada interacción.

Véalo en acción

Apertura automática de tickets

Abre automáticamente tickets o datos de contacto en Zendesk, con la barra INO CX en primer plano.

Véalo en acción

Sincronización del estado del agente

Sincroniza los estados de los agentes entre Zendesk e INO CX para una operación fluida.
Véalo en acción

Integración multicanal

Agrega fácilmente canales como chat, correo o redes sociales para una visión integral del cliente.
Véalo en acción

Reportes y analítica integrada

Monitorea indicadores clave directamente en Zendesk para impulsar mejoras basadas en datos.
Véalo en acción

API y webhooks flexibles

Las API abiertas y los webhooks de INO CX permiten una personalización avanzada y la integración de flujos de trabajo, ampliando las capacidades más allá del CTI estándar de Zendesk.
Véalo en acción

La voz de nuestros clientes

En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.

Aurore FLACH
Directora de relación con el cliente en Tiko

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.

Vanina POIRIER
Directora de servicio al cliente en O2 Care Services

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

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Impulsa tu experiencia de cliente con la integración fluida de INO CX y Zendesk

Mejora la atención al cliente con INO CX integrado a Zendesk. Accede a datos en tiempo real, automatiza procesos y ofrece un servicio excepcional desde una única plataforma.
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Preguntas frecuentes sobre la integración con Zendesk

INO CX mejora Zendesk con comunicación omnicanal, actualizaciones en tiempo real y automatización directamente en la plataforma.

Sí. Al centralizar datos y automatizar tareas, los agentes responden de forma más rápida y precisa.

Llamadas, correos electrónicos, SMS y redes sociales como WhatsApp y Messenger.

Sí, cumple con altos estándares de seguridad: datos encriptados, accesos por roles y más.

Contáctanos y nuestro equipo te guiará en todo el proceso de integración.

La integración es compatible con los módulos de Contacto y Ticket de Zendesk, asegurando una sincronización fluida de datos y flujos de trabajo integrados.

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