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Equipos de ventas salientes
Call centers remotos
Atención al cliente en retail y pagos
En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.
La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.
INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
El software de call center permite a las empresas gestionar las interacciones con sus clientes por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones de mensajería. INO CX se destaca por su diseño nativo en la nube, sus herramientas de supervisión en tiempo real, sus funciones de pago seguro y su experiencia omnicanal fluida, todo en una única plataforma.
Sí, INO CX está pensado para equipos remotos o híbridos. Se accede directamente desde el navegador, sin necesidad de instalación, e incluye paneles en tiempo real, chat interno y herramientas de coaching para que agentes y supervisores se mantengan conectados desde cualquier lugar.
Claro que sí. INO CX se adapta tanto al soporte entrante como a las campañas de ventas salientes y a las operaciones combinadas. Ofrece enrutamiento inteligente, marcación predictiva, guiones para agentes y herramientas de seguimiento para apoyar a todo tipo de equipos.
INO CX se integra sin problemas con los principales CRM y plataformas empresariales como Salesforce, HubSpot, Zoho o Zendesk. También puede conectarlo con sus herramientas internas mediante API abiertas y webhooks para optimizar los flujos de trabajo y centralizar los datos del cliente.
Con la extensión de Chrome de INO CX, puede habilitar la función de clic para llamar e integrar INO CX directamente en cualquier herramienta web. Así, sus agentes trabajan más rápido sin tener que cambiar de pestaña ni de sistema.
La implementación es rápida. Al estar completamente en la nube, la mayoría de los equipos pueden estar operativos en pocos días. Nuestros expertos en onboarding le ayudan a configurar sus flujos de trabajo, integrar sus herramientas y capacitar a sus agentes con un mínimo de interrupciones.
Con INO CX, puede gestionar llamadas, SMS, correos electrónicos y apps de mensajería como WhatsApp desde una sola interfaz. Está pensado para un soporte omnicanal real, con el historial de conversaciones y el contexto del cliente siempre a la vista, sin importar el canal.
Sí. Puede personalizar por completo los IVR, las colas de llamadas, las reglas de enrutamiento, los guiones para agentes y las acciones automatizadas según sus necesidades operativas. El editor de workflows intuitivo le ofrece control total, sin necesidad de programación.
