Fomentar la mejora de las competencias del equipo para alcanzar nuevos objetivos: la exitosa apuesta de Réalités
"Ahora dispongo de todas las herramientas necesarias para supervisar el centro de llamadas, apoyar a los asesores en su trabajo diario y ayudarles a mejorar sus habilidades.” Audrey Gieux, Directora del centro de llamadas de REALITES
Experiencia del cliente, experiencia del empleado: una poderosa combinación para O2 Care Services
"INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos, que fue excelente. Sólo por eso, recomendaré INO a todos mis compañeros".Vanina Poirier, Directora del Servicio de Atención...
CCF: centralizar las solicitudes de asistencia al cliente para crear un mejor servicio cliente
"Para mí, INO es una solución centralizada completa, fácil de usar y, sobre todo, escalable, que satisface mis necesidades actuales y futuras. Estamos encantados con el apoyo de los equipos y apreciamos su disponibilidad, su amabilidad y su dinamismo". Julien...
Solerys: creación de un centro de contacto de alto rendimiento en 4 semanas, empezando de cero
"La solución INO CX es flexible, fácil de desplegar y fácil de aprender. Nos permite desarrollar nuestros equipos con tranquilidad. Además, INO se ha convertido en un verdadero socio para nosotros. Sus equipos son receptivos y están atentos a nuestras...
Modernizar la gestión de las relaciones con los clientes: el proyecto France Automatismes
"Estamos muy satisfechos con la solución. Nos ha permitido responder con precisión a nuestros problemas de organización y mejorar considerablemente nuestra calidad de servicio sin tener que contratar personal." Cyril Raynaud, Director General de France Automatismes
Stanley Security – Cuando el teletrabajo se convierte en una práctica diaria para el equipo de relación de cliente
"Para nosotros, la transición al 100% teletrabajo fue sencilla, ya que nuestros empleados ya utilizan la herramienta INO CX. Simplemente se conectan a su cuenta desde casa, nada cambia en términos de uso". Véronique Guirao, Directora de Relaciones con los...
Saint Maclou mantiene su estrecha relación entre clientes y tiendas a pesar del confinamiento
" Quiero dar las gracias a los equipos de INO por su capacidad de respuesta a nuestras múltiples peticiones y por su infalible capacidad de respuesta y consejo. Sin un sitio web de ventas, nuestra actividad comercial no podría haberse...
1 día para poner 3 departamentos en teletrabajo con una nueva herramienta ¡Fram lo hizo!
"El día después de que se anunciara la contención, pusimos en servicio un mensaje de ocupación, mientras que se ponía en marcha la plataforma. INO fue muy receptivo y en un día conseguimos que nuestros 3 servicios estuvieran operativos". Renaud...
Cómo Wisecom consiguió pasar a sus asesores al teletrabajo en menos de una semana.
"Era importante tener soluciones técnicamente fiables y rápidamente desplegables para implantar el teletrabajo al día siguiente del empezo del confinamiento. Hemos podido superar este reto gracias a nuestros sólidos socios, entre ellos INO". Paola Fabiani, CEO de Wisecom
JUNTOS, CREANDO UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE EXCEPCIONAL
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