comete.ai está en plena expansión, vamos a crecer muy rápido y sabemos que hoy podemos apoyarnos en las soluciones de INO.
Crecimiento rápido. Expectativas crecientes. Múltiples mercados. comete.ai necesitaba una solución de contact center que pudiera seguirle el ritmo, y la encontró con INO CX.
comete.ai es un bpo francés de nueva generación y una filial ágil del grupo Axian, fundada por expertos veteranos del sector. su misión es transformar la relación con el cliente combinando digitalización, automatización y experiencia de negocio impulsada por IA: convertir los datos operativos en rendimiento accionable en tiempo real.
Al escalar rápidamente en sus centros de contacto, comete.ai necesitaba una solución flexible y multicanal capaz de seguir el ritmo de su crecimiento mientras mantenía los más altos estándares de calidad de servicio.
Multicanal
Hipercrecimiento
Escalabilidad
AI
Transformación digital
Subcontratación
comete.ai es un BPO de nueva generación con un crecimiento muy acelerado. Para seguir el ritmo de la rápida expansión de sus operaciones en sus centros de contacto en Madagascar y Túnez, necesitaban más que una solución estándar. Necesitaban una plataforma capaz de escalar con ellos, integrarse con su ecosistema y evolucionar tan rápido como ellos. Eligieron INO CX.
En un contexto de rápido crecimiento y altas expectativas de los clientes, comete.ai tenía que responder a necesidades complejas:
- Capacidad multicanal — gestionar las interacciones con los clientes en todos los canales desde una sola plataforma
– Un sólido ecosistema de API — una integración fluida con una amplia gama de herramientas y socios externos
– Alta modularidad y agilidad — la capacidad de evolucionar rápidamente a medida que la empresa crece
– Explotación de los datos — aprovechamiento de los datos operativos al servicio del rendimiento
- Escalabilidad — soporte del hipercrecimiento en múltiples mercados sin comprometer la calidad
Tras un análisis exhaustivo del mercado, comete.ai eligió INO CX. La decisión se basó en tres factores diferenciadores clave:
- Capacidad de respuesta — los equipos de INO responden rápida y eficazmente, lo que hace que la colaboración diaria sea fluida y confiable.
- Profesionalidad — un nivel de experiencia y compromiso que los equipos técnicos de comete.ai reconocieron desde las primeras interacciones.
- Solución abierta — INO CX se conecta con todo el ecosistema de soluciones del mercado y encaja perfectamente en el amplio ecosistema de socios de comete.ai.
Hoy, INO CX está implementado en todos los centros de contacto de comete.ai y se ha convertido en una solución que ahora recomiendan activamente a sus propios clientes para ofrecer operaciones más rápidas, más simples y más eficaces en todos los niveles.
