Cree una experiencia cliente excepcional
Cree una experiencia cliente excepcional
Gestione sus interacciones omnicanal con los clientes gracias a INO CX, su plataforma 100% en la nube, de alto rendimiento y user-friendly.
Unifique sus canales de interacción
Voz
Maximice la satisfacción del cliente en el canal más utilizado con funcionalidades diseñadas para usted.
Correo electrónico
Gestione sus correos electrónicos de forma inteligente para automatizar y dar respuestas pertinentes a sus clientes.
Live chat
Acompañe a sus clientes en tiempo real simplemente añadiendo nuestro módulo de live chat.
Campaña saliente
Campañas de llamadas salientes o VMS, vaya directamente hacia sus clientes gracias a nuestras funcionalidades inteligentes.
SMS
Acérquese a sus clientes aprovechando al máximo el potencial de los SMS, el canal que más atrae su atención.
Gestione sus interacciones de la A a la Z
Desde la recogida de flujos, pasando por el análisis, hasta la gestión de las interacciones, nuestra solución reúne todas las funcionalidades para sus actividades diarias.
Unificar
Debe captar, calificar y distribuir inteligentemente todos los flujos a los asesores adecuados.
Interactuar
Ponga a sus asesores en la mejor posición para responder a sus clientes desde una única interfaz.
Supervisar
Siga fácilmente a sus asesores y los volúmenes de sus interacciones con los clientes.
Analizar
En caliente o en frío, analice su actividad para medir su rendimiento.
Gestione sus interacciones de la A a la Z
Desde la recogida de flujos, pasando por el análisis, hasta la gestión de las interacciones, nuestra solución reúne todas las funcionalidades para sus actividades diarias.
Gestione su negocio simplemente
Con nuestra solución de centro de contacto, cada usuario se beneficia de una interfaz específica que le apoya en sus tareas diarias y le ayuda a alcanzar sus objetivos.
Cree sus recorridos de clientes, simplifique la gestión de usuarios... Configure la solución para satisfacer las necesidades de su empresa mediante una interfaz unificada, intuitiva e interconectable.
Visión 360º del cliente, tareas y carpetas, herramientas de supervisión, KPIs en tiempo real... Sus agentes y supervisores disponen de todas las herramientas necesarias para llevar a cabo sus tareas diarias con el fin de crear una relación excepcional con el cliente.
Haga un seguimiento de su centro de contacto con una interfaz clara y visual con cientos de KPI, paneles personalizables o listos para usar e informes programados.
Visualice las estadísticas clave de su centro de contacto en una pantalla en tiempo real para poder seguir el rendimiento y los objetivos del día a día de un vistazo.
Dirija sus actividades de forma sencilla
Cada usuario se beneficia de una interfaz específica que le acompaña en sus tareas diarias y le ayuda a alcanzar sus objetivos.
Maker
Cree sus trayectorias de clientes, simplifique la gestión de usuarios… Configure la solución para satisfacer las necesidades de su empresa mediante una interfaz unificada, intuitiva e interconectable.
Operator
Vista cliente de 360°, tareas y expedientes, herramientas de supervisión, KPI en tiempo real… Sus asesores y supervisores tienen todas las herramientas que necesitan para llevar a cabo sus tareas diarias.
Reporter
Siga la evolución de su empresa con una interfaz clara y visual gracias a los cientos de KPI, los paneles personalizables o listos para usar y los informes programados.
Pantalla
Visualice los indicadores clave de su centro de contacto en una pantalla y en tiempo real para que pueda seguir el rendimiento y los objetivos diarios de un vistazo.
Simplifique su gestión diaria
Una solución 100 % en la nube
Nuestra solución permite trabajar desde cualquier lugar, sin invertir en telefonía y sin limitaciones geográficas.
100 % nube
Nuestra solución funciona dondequiera que esté. Todo lo que necesita es una buena conexión a Internet.
Web RTC
Sus asesores pueden hacer o recibir llamadas desde su navegador, sin necesidad de instalación física o de software.
Una solución 100 % en la nube
Nuestra solución permite trabajar desde cualquier lugar, sin invertir en telefonía y sin limitaciones geográficas.
100 % nube
Nuestra solución funciona dondequiera que esté. Todo lo que necesita es una buena conexión a Internet.
Web RTC
Sus asesores pueden hacer o recibir llamadas desde su navegador, sin necesidad de instalación física o de software.
Una plataforma abierta
Integre nuestra solución con todos los CRM y otras herramientas profesionales para tener una visión de 360º de sus clientes.
API y Web Services
Integre nuestra solución con sus herramientas profesionales gracias a nuestras API y servicios web, que permiten un fácil intercambio de datos.
Webhook
Obtenga información mediante notificaciones push enviadas a través de nuestros webhooks y desencadene acciones sobre eventos relevantes para usted.
Conector Salesforce
Acceda fácilmente a nuestras interfaces y gestione sus interacciones directamente desde Salesforce para ofrecer una experiencia de cliente personalizada.
Una plataforma abierta
Integre nuestra solución con todos los CRM y otras herramientas profesionales para tener una visión de 360º de sus clientes.
API y Web Services
Integre nuestra solución con sus herramientas profesionales gracias a nuestras API y servicios web, que permiten un fácil intercambio de datos.
Webhook
Obtenga información mediante notificaciones push enviadas a través de nuestros webhooks y desencadene acciones sobre eventos relevantes para usted.
Conector Salesforce
Acceda fácilmente a nuestras interfaces y gestione sus interacciones directamente desde Salesforce para ofrecer una experiencia de cliente personalizada.
Un producto seguro
Tranquilice a sus clientes. La seguridad es nuestra prioridad.
Una solución basada en una infraestructura fiable
Recurrimos a socios fiables, reconocidos y seguros para alojar nuestra solución.
Planes de urgencia
Le ayudamos a proteger su negocio en caso de una avería o incidente importante con planes de continuidad de la actividad o de recuperación de la actividad.
Un producto seguro
Tranquilice a sus clientes. La seguridad es nuestra prioridad.
Una solución basada en una infraestructura fiable
Recurrimos a socios fiables, reconocidos y seguros para alojar nuestra solución.
Planes de urgencia
Le ayudamos a proteger su negocio en caso de una avería o incidente importante con planes de continuidad de la actividad o de recuperación de la actividad.
Experiencia en telecomunicaciones
Somos un operador de telecomunicaciones certificado por ARCEP. Gracias a esta experiencia, dominamos toda la cadena de interacciones con el cliente.
Números de teléfono adaptados a sus necesidades
Números geográficos, gratuitos, con recargo, internacionales… Elija entre una amplia gama de números de teléfono.
Gestión simplificada y unificada
Gestione fácilmente todos sus números desde una única plataforma con un único interlocutor.
Experiencia en telecomunicaciones
Somos un operador de telecomunicaciones certificado por ARCEP. Gracias a esta experiencia, dominamos toda la cadena de interacciones con el cliente.
Números de teléfono adaptados a sus necesidades
Números geográficos, gratuitos, con recargo, internacionales… Elija entre una amplia gama de números de teléfono.
Gestión simplificada y unificada
Gestione fácilmente todos sus números desde una única plataforma con un único interlocutor.
Un acompañamiento durante el proyecto, de la A a la Z
Equipos comprometidos y apasionados le apoyan en todos sus proyectos de centro de contacto, de principio a fin.
Despliegue
Con nuestros equipos comprometidos, sus proyectos se ponen en producción en un plazo de 3 a 6 semanas, dependiendo de su complejidad.
Soporte
Disfrute de las herramientas de formación para ser rápidamente autónomo en nuestra solución.
Formación
Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para cualquier pregunta. La opción premium le permite beneficiarse de un servicio proactivo 24/7.
Un acompañamiento durante el proyecto, de la A a la Z
Equipos comprometidos y apasionados le apoyan en todos sus proyectos de centro de contacto, de principio a fin.
Despliegue
Con nuestros equipos comprometidos, sus proyectos se ponen en producción en un plazo de 3 a 6 semanas, dependiendo de su complejidad.
Soporte
Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para cualquier pregunta. La opción premium le permite beneficiarse de un servicio proactivo 24/7.
Formación
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¡Hablan de ello mejor que nosotros!
Véronique Guirao
Directora de Relaciones con los Clientes de Stanley Security FranciaDurante el teletrabajo, los empleados simplemente se conectan con su cuenta de usuario desde casa, y nada cambia para su uso. Por otro lado, nuestros managers pueden seguir la actividad de sus equipos mediante estadísticas en tiempo real.
Thibaud Lecomte
Director de Operaciones de SolerysLa solución INO CX es flexible, fácil de desplegar y fácil de aprender, lo que nos permite hacer crecer nuestros equipos fácilmente. Además, INO se ha convertido en un verdadero socio para nosotros. Sus equipos son receptivos y están dispuestos a ayudarnos a crear soluciones adaptadas.
Cyril Raynaud
CEO de France AutomatismesEstamos muy satisfechos con las soluciones aplicadas. Nos ha permitido responder con precisión a nuestros problemas de organización y mejorar considerablemente nuestra calidad de servicio sin tener que contratar personal.
Para ir más allá
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