Cree una experiencia cliente excepcional

Cree una experiencia cliente excepcional

Gestione sus interacciones omnicanal con los clientes gracias a INO CX, su plataforma 100% en la nube, de alto rendimiento y user-friendly. 

Cliente femme qui regarde son téléphone

Unifique sus canales de interacción

Voz

 Maximice la satisfacción del cliente en el canal más utilizado con funcionalidades diseñadas para usted.

Correo electrónico

Gestione sus correos electrónicos de forma inteligente para automatizar y dar respuestas pertinentes a sus clientes.

Live chat

Acompañe a sus clientes en tiempo real simplemente añadiendo nuestro módulo de live chat.

Campaña saliente

Campañas de llamadas salientes o VMS, vaya directamente hacia sus clientes gracias a nuestras funcionalidades inteligentes.

SMS

Acérquese a sus clientes aprovechando al máximo el potencial de los SMS, el canal que más atrae su atención. 

Gestione sus interacciones de la A a la Z

Desde la recogida de flujos, pasando por el análisis, hasta la gestión de las interacciones, nuestra solución reúne todas las funcionalidades para sus actividades diarias. 

Unificar

Debe captar, calificar y distribuir inteligentemente todos los flujos a los asesores adecuados. 

Interactuar

Ponga a sus asesores en la mejor posición para responder a sus clientes desde una única interfaz. 

Supervisar

Siga fácilmente a sus asesores y los volúmenes de sus interacciones con los clientes.

Analizar

En caliente o en frío, analice su actividad para medir su rendimiento.

Gestione sus interacciones de la A a la Z

Desde la recogida de flujos, pasando por el análisis, hasta la gestión de las interacciones, nuestra solución reúne todas las funcionalidades para sus actividades diarias. 

Solution centre de contact : gestion des agents et des compétences
Solution centre de contact : smart routing SVI
Solution centre de contact : historique des échanges et levée de fiche
Solution centre de contact : vision plateau et supervision
Solution centre de contact : KPIs et tableaux de bord
Solution centre de contact : KPIs et tableaux de bord
Solution centre de contact : vision des KPIs en un clin d'oeil pour les superviseurs

Gestione su negocio simplemente

Con nuestra solución de centro de contacto, cada usuario se beneficia de una interfaz específica que le apoya en sus tareas diarias y le ayuda a alcanzar sus objetivos.

Cree sus recorridos de clientes, simplifique la gestión de usuarios... Configure la solución para satisfacer las necesidades de su empresa mediante una interfaz unificada, intuitiva e interconectable.

Visión 360º del cliente, tareas y carpetas, herramientas de supervisión, KPIs en tiempo real... Sus agentes y supervisores disponen de todas las herramientas necesarias para llevar a cabo sus tareas diarias con el fin de crear una relación excepcional con el cliente.

Haga un seguimiento de su centro de contacto con una interfaz clara y visual con cientos de KPI, paneles personalizables o listos para usar e informes programados.

Visualice las estadísticas clave de su centro de contacto en una pantalla en tiempo real para poder seguir el rendimiento y los objetivos del día a día de un vistazo.

Contactar con nosotros

Dirija sus actividades de forma sencilla

Cada usuario se beneficia de una interfaz específica que le acompaña en sus tareas diarias y le ayuda a alcanzar sus objetivos.

Maker

Cree sus trayectorias de clientes, simplifique la gestión de usuarios… Configure la solución para satisfacer las necesidades de su empresa mediante una interfaz unificada, intuitiva e interconectable.

Solution centre de contact : smart r=

Operator

Vista cliente de 360°, tareas y expedientes, herramientas de supervisión, KPI en tiempo real… Sus asesores y supervisores tienen todas las herramientas que necesitan para llevar a cabo sus tareas diarias.

Solution centre de contact : historique des échanges et levée de fiche

Reporter

Siga la evolución de su empresa con una interfaz clara y visual gracias a los cientos de KPI, los paneles personalizables o listos para usar y los informes programados.

Solution centre de contact : KPIs et tableaux de bord

Pantalla

Visualice los indicadores clave de su centro de contacto en una pantalla y en tiempo real para que pueda seguir el rendimiento y los objetivos diarios de un vistazo.

Solution centre de contact : KPIs et tableaux de bord

Simplifique su gestión diaria

Una solución 100 % en la nube

Nuestra solución permite trabajar desde cualquier lugar, sin invertir en telefonía y sin limitaciones geográficas.

100 % nube

Nuestra solución funciona dondequiera que esté. Todo lo que necesita es una buena conexión a Internet.

Web RTC

Sus asesores pueden hacer o recibir llamadas desde su navegador, sin necesidad de instalación física o de software. 

Una solución 100 % en la nube

Nuestra solución permite trabajar desde cualquier lugar, sin invertir en telefonía y sin limitaciones geográficas. 

100 % nube

Nuestra solución funciona dondequiera que esté. Todo lo que necesita es una buena conexión a Internet. 

Web RTC

Sus asesores pueden hacer o recibir llamadas desde su navegador, sin necesidad de instalación física o de software. 

Femme qui utilise une solution 100% cloud

Una plataforma abierta

Integre nuestra solución con todos los CRM y otras herramientas profesionales para tener una visión de 360º de sus clientes. 

API y Web Services

Integre nuestra solución con sus herramientas profesionales gracias a nuestras API y servicios web, que permiten un fácil intercambio de datos. 

Webhook

Obtenga información mediante notificaciones push enviadas a través de nuestros webhooks y desencadene acciones sobre eventos relevantes para usted. 

Conector Salesforce

Acceda fácilmente a nuestras interfaces y gestione sus interacciones directamente desde Salesforce para ofrecer una experiencia de cliente personalizada. 

Screenshots solution centre de contact : solution ouverte APIs, Webhooks, Web Services

Una plataforma abierta

Integre nuestra solución con todos los CRM y otras herramientas profesionales para tener una visión de 360º de sus clientes. 

API y Web Services

Integre nuestra solución con sus herramientas profesionales gracias a nuestras API y servicios web, que permiten un fácil intercambio de datos.

Webhook

Obtenga información mediante notificaciones push enviadas a través de nuestros webhooks y desencadene acciones sobre eventos relevantes para usted.

Conector Salesforce

Acceda fácilmente a nuestras interfaces y gestione sus interacciones directamente desde Salesforce para ofrecer una experiencia de cliente personalizada. 

Un producto seguro

Tranquilice a sus clientes. La seguridad es nuestra prioridad. 

Una solución basada en una infraestructura fiable

Recurrimos a socios fiables, reconocidos y seguros para alojar nuestra solución. 

Planes de urgencia

Le ayudamos a proteger su negocio en caso de una avería o incidente importante con planes de continuidad de la actividad o de recuperación de la actividad. 

Un producto seguro

Tranquilice a sus clientes. La seguridad es nuestra prioridad. 

Una solución basada en una infraestructura fiable

Recurrimos a socios fiables, reconocidos y seguros para alojar nuestra solución. 

Planes de urgencia

Le ayudamos a proteger su negocio en caso de una avería o incidente importante con planes de continuidad de la actividad o de recuperación de la actividad. 

Femme qui utilise une solution centre de contact sécurisé

Experiencia en telecomunicaciones

Somos un operador de telecomunicaciones certificado por ARCEP. Gracias a esta experiencia, dominamos toda la cadena de interacciones con el cliente. 

Números de teléfono adaptados a sus necesidades

Números geográficos, gratuitos, con recargo, internacionales… Elija entre una amplia gama de números de teléfono. 

Gestión simplificada y unificada

Gestione fácilmente todos sus números desde una única plataforma con un único interlocutor.

Expertise télécom : saisir son numéro de téléphone

Experiencia en telecomunicaciones

Somos un operador de telecomunicaciones certificado por ARCEP. Gracias a esta experiencia, dominamos toda la cadena de interacciones con el cliente. 

Números de teléfono adaptados a sus necesidades

Números geográficos, gratuitos, con recargo, internacionales… Elija entre una amplia gama de números de teléfono. 

Gestión simplificada y unificada

Gestione fácilmente todos sus números desde una única plataforma con un único interlocutor. 

Un acompañamiento durante el proyecto, de la A a la Z

Equipos comprometidos y apasionados le apoyan en todos sus proyectos de centro de contacto, de principio a fin. 

Despliegue

Con nuestros equipos comprometidos, sus proyectos se ponen en producción en un plazo de 3 a 6 semanas, dependiendo de su complejidad. 

Soporte

Disfrute de las herramientas de formación para ser rápidamente autónomo en nuestra solución. 

Formación

Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para cualquier pregunta. La opción premium le permite beneficiarse de un servicio proactivo 24/7. 

Un acompañamiento durante el proyecto, de la A a la Z

Equipos comprometidos y apasionados le apoyan en todos sus proyectos de centro de contacto, de principio a fin. 

Despliegue

Con nuestros equipos comprometidos, sus proyectos se ponen en producción en un plazo de 3 a 6 semanas, dependiendo de su complejidad. 

Soporte

Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para cualquier pregunta. La opción premium le permite beneficiarse de un servicio proactivo 24/7. 

Formación

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