Crea una experiencia cliente excepcional
Crea una experiencia cliente excepcional
Gestiona tus interacciones omnicanal con los clientes gracias a INO CX, tu plataforma 100% en la nube, de alto rendimiento y user-friendly.
Unifica tus canales de interacción
Voz
Maximiza la satisfacción del cliente en el canal más utilizado con funcionalidades diseñadas para ti.
Correo electrónico
Gestiona sus correos electrónicos de forma inteligente para automatizar y dar respuestas pertinentes a tus clientes.
Live chat
Acompaña a tus clientes en tiempo real simplemente añadiendo nuestro módulo de live chat.
Campaña saliente
Campañas de llamadas salientes o VMS, vaya directamente hacia tus clientes gracias a nuestras funcionalidades inteligentes.
SMS
Acércate a sus clientes aprovechando al máximo el potencial de los SMS, el canal que más atrae su atención.
GestionA sus interacciones de la A a la Z
Desde la recogida de flujos, pasando por el análisis, hasta la gestión de las interacciones, nuestra solución reúne todas las funcionalidades para tus actividades diarias.
Unificar
Debe captar, calificar y distribuir inteligentemente todos los flujos a los asesores adecuados.
Interactuar
Pon a tus asesores en la mejor posición para responder a tus clientes desde una única interfaz.
Supervisar
Sigue fácilmente a tus asesores y los volúmenes de tus interacciones con los clientes.
Analizar
En caliente o en frío, analiza tu actividad para medir tu rendimiento.
Gestione sus interacciones de la A a la Z
Desde la recogida de flujos, pasando por el análisis, hasta la gestión de las interacciones, nuestra solución reúne todas las funcionalidades para tus actividades diarias.
Gestiona su negocio simplemente
Con nuestra solución de centro de contacto, cada usuario se beneficia de una interfaz específica que te apoya en tus tareas diarias y te ayuda a alcanzar tus objetivos.
Crea tus recorridos de clientes, simplifica la gestión de usuarios... Configura la solución para satisfacer las necesidades de tu empresa mediante una interfaz unificada, intuitiva e interconectable.
Visión 360º del cliente, tareas y carpetas, herramientas de supervisión, KPIs en tiempo real... Tus agentes y supervisores disponen de todas las herramientas necesarias para llevar a cabo sus tareas diarias con el fin de crear una relación excepcional con el cliente.
Haz un seguimiento de tu centro de contacto con una interfaz clara y visual con cientos de KPI, paneles personalizables o listos para usar e informes programados.
Visualiza las estadísticas clave de tu centro de contacto en una pantalla en tiempo real para poder seguir el rendimiento y los objetivos del día a día de un vistazo.
DirijE Tus actividades de forma sencilla
Cada usuario se beneficia de una interfaz específica que te acompaña en tus tareas diarias y te ayuda a alcanzar tus objetivos.
Maker
Crea tus trayectorias de clientes, simplifica la gestión de usuarios… Configura la solución para satisfacer las necesidades de tu empresa mediante una interfaz unificada, intuitiva e interconectable.
Operator
Vista cliente de 360°, tareas y expedientes, herramientas de supervisión, KPI en tiempo real… Tus asesores y supervisores tienen todas las herramientas que necesitan para llevar a cabo tus tareas diarias.
Reporter
Sigue la evolución de tu empresa con una interfaz clara y visual gracias a los cientos de KPI, los paneles personalizables o listos para usar y los informes programados.
Pantalla
Visualiza los indicadores clave de tu centro de contacto en una pantalla y en tiempo real para que pueda seguir el rendimiento y los objetivos diarios de un vistazo.
SimplifiCA Tu gestión diaria
Una solución 100 % en la nube
Nuestra solución permite trabajar desde cualquier lugar, sin invertir en telefonía y sin limitaciones geográficas.
100 % nube
Nuestra solución funciona dondequieres que esté. Todo lo que necesitas es una buena conexión a Internet.
Web RTC
Tus asesores pueden hacer o recibir llamadas desde su navegador, sin necesidad de instalación física o de software.
Una solución 100 % en la nube
Nuestra solución permite trabajar desde cualquier lugar, sin invertir en telefonía y sin limitaciones geográficas.
100 % nube
Nuestra solución funciona dondequieres que estés. Todo lo que necesitas es una buena conexión a Internet.
Web RTC
Tus asesores pueden hacer o recibir llamadas desde su navegador, sin necesidad de instalación física o de software.
Una plataforma abierta
Integra nuestra solución con todos los CRM y otras herramientas profesionales para tener una visión de 360º de tus clientes.
API y Web Services
Integra nuestra solución con tus herramientas profesionales gracias a nuestras API y servicios web, que permiten un fácil intercambio de datos.
Webhook
Obtiene información mediante notificaciones push enviadas a través de nuestros webhooks y desencadena acciones sobre eventos relevantes para usted.
Conector Salesforce
Accede fácilmente a nuestras interfaces y gestione tus interacciones directamente desde Salesforce para ofrecer una experiencia de cliente personalizada.
Una plataforma abierta
Integra nuestra solución con todos los CRM y otras herramientas profesionales para tener una visión de 360º de tus clientes.
API y Web Services
Integra nuestra solución con tus herramientas profesionales gracias a nuestras API y servicios web, que permiten un fácil intercambio de datos.
Webhook
Obtén información mediante notificaciones push enviadas a través de nuestros webhooks y desencadene acciones sobre eventos relevantes para ti.
Conector Salesforce
Accede fácilmente a nuestras interfaces y gestiona tus interacciones directamente desde Salesforce para ofrecer una experiencia de cliente personalizada.
Un producto seguro
Tranquiliza a tus clientes. La seguridad es nuestra prioridad.
Una solución basada en una infraestructura fiable
Recurrimos a socios fiables, reconocidos y seguros para alojar nuestra solución.
Planes de urgencia
Te ayudamos a proteger su negocio en caso de una avería o incidente importante con planes de continuidad de la actividad o de recuperación de la actividad.
Un producto seguro
Tranquiliza a tus clientes. La seguridad es nuestra prioridad.
Una solución basada en una infraestructura fiable
Recurrimos a socios fiables, reconocidos y seguros para alojar nuestra solución.
Planes de urgencia
Te ayudamos a proteger tu negocio en caso de una avería o incidente importante con planes de continuidad de la actividad o de recuperación de la actividad.
Experiencia en telecomunicaciones
Somos un operador de telecomunicaciones certificado por ARCEP. Gracias a esta experiencia, dominamos toda la cadena de interacciones con el cliente.
Números de teléfono adaptados a tus necesidades
Números geográficos, gratuitos, con recargo, internacionales… Elije entre una amplia gama de números de teléfono.
Gestión simplificada y unificada
Gestiona fácilmente todos tus números desde una única plataforma con un único interlocutor.
Experiencia en telecomunicaciones
Somos un operador de telecomunicaciones certificado por ARCEP. Gracias a esta experiencia, dominamos toda la cadena de interacciones con el cliente.
Números de teléfono adaptados a tus necesidades
Números geográficos, gratuitos, con recargo, internacionales… Elije entre una amplia gama de números de teléfono.
Gestión simplificada y unificada
Gestiona fácilmente todos tus números desde una única plataforma con un único interlocutor.
Un acompañamiento durante el proyecto, de la A a la Z
Equipos comprometidos y apasionados le apoyan en todos tus proyectos de centro de contacto, de principio a fin.
Despliegue
Con nuestros equipos comprometidos, tus proyectos se ponen en producción en un plazo de 3 a 6 semanas, dependiendo de su complejidad.
Soporte
Disfruta de las herramientas de formación para ser rápidamente autónomo en nuestra solución.
Formación
Nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para cualquier pregunta. La opción premium te permite beneficiar de un servicio proactivo 24/7.
Un acompañamiento durante el proyecto, de la A a la Z
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Despliegue
Con nuestros equipos comprometidos, tus proyectos se ponen en producción en un plazo de 3 a 6 semanas, dependiendo de su complejidad.
Soporte
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Formación
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¡Hablan de ello mejor que nosotros!
Véronique Guirao
Directora de Relaciones con los Clientes de Stanley Security FranciaDurante el teletrabajo, los empleados simplemente se conectan con su cuenta de usuario desde casa, y nada cambia para su uso. Por otro lado, nuestros managers pueden seguir la actividad de sus equipos mediante estadísticas en tiempo real.
Thibaud Lecomte
Director de Operaciones de SolerysLa solución INO CX es flexible, fácil de desplegar y fácil de aprender, lo que nos permite hacer crecer nuestros equipos fácilmente. Además, INO se ha convertido en un verdadero socio para nosotros. Sus equipos son receptivos y están dispuestos a ayudarnos a crear soluciones adaptadas.
Cyril Raynaud
CEO de France AutomatismesEstamos muy satisfechos con las soluciones aplicadas. Nos ha permitido responder con precisión a nuestros problemas de organización y mejorar considerablemente nuestra calidad de servicio sin tener que contratar personal.
Vanina Poirier
Directora del Servicio de Atención al cliente de O2 Care ServicesINO CX es una de las herramientas mas agiles y potente que he probado. Me gusta también la colaboración con las equipas: están geniales. ¡Sólo por eso, recomiendo INO a todos mis homólogos!
Para ir más allá
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