Nuevo caso de éxito: el enfoque eficiente de Securitas Technology
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Impulsa la eficiencia y la satisfacción con soluciones de centro de contacto impulsadas por IA

Mejora la experiencia del cliente y optimiza tus operaciones con las capacidades de IA y automatización de INO CX.
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Análisis de voz y automatización de flujos con IA de INO CX, mostrando la transcripción de una conversación cliente-agente con detección de palabras clave y un diagrama de escalamiento inteligente: creación de caso prioritario, asignación de ticket y encuesta de satisfacción post-llamada.
Más de 300 empresas confían en nosotros

Lo que la IA puede hacer para transformar tu relación con el cliente

Mejora la eficiencia

Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y permite que tus agentes se enfoquen en interacciones de alto valor.

Eleva la experiencia del cliente

Crea interacciones fluidas y personalizadas en todos los canales para fortalecer la conexión y la lealtad.

Toma decisiones más inteligentes

Aprovecha analítica en tiempo real e insights predictivos para anticiparte a las necesidades del cliente y actuar con precisión.
Véalo en acción

Funciones imprescindibles para la IA y la automatización

Transcripción en tiempo real

Convierte conversaciones en texto al instante para mejorar la accesibilidad, el cumplimiento y la documentación.
Véalo en acción

Speech analytics

Analiza las llamadas en tiempo real para detectar emociones y palabras clave, y ofrece una atención personalizada más rápida y eficaz.
Véalo en acción

Text-to-speech

Ofrece respuestas de voz naturales y dinámicas para una experiencia de autoservicio sin fricciones.
Véalo en acción

Base de conocimiento con IA

Ayuda a tus agentes a responder de forma más rápida y precisa con una base de conocimiento con IA adaptada al contexto de cada conversación.
Véalo en acción

Reconocimiento de voz

Comprende lo que dicen tus clientes y guíalos al instante dentro del IVR con tecnología avanzada de reconocimiento de voz.
Véalo en acción

Flujos de trabajo automatizados

Simplifica las operaciones automatizando tareas como el enrutamiento de tickets, las escalaciones y los seguimientos.
Véalo en acción

Por qué elegir INO CX

INO CX está diseñado para brindar a tu centro de contacto las herramientas, el soporte y la innovación necesarios para ofrecer una experiencia del cliente excepcional. Descubre por qué tantas empresas confían en nosotros para mejorar sus interacciones con los clientes.

Plataforma todo en uno

INO CX unifica todos tus canales — voz, correo, SMS, chat y redes sociales — para ofrecer una experiencia omnicanal sin interrupciones.

Integraciones de sistemas sin fricciones

Conecta INO CX con tus herramientas actuales sin complicaciones para unificar datos, automatizar flujos de trabajo y simplificar procesos con mayor eficiencia.

Diseñada para crecer

Nuestra plataforma en la nube se adapta al crecimiento de tu negocio con integraciones flexibles y opciones personalizadas.

Un servicio excepcional

Nuestro equipo te acompaña desde la implementación hasta el soporte continuo, ayudándote a optimizar cada aspecto de tu contact center.
Demo gratuita

La voz de nuestros clientes

En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.

Aurore FLACH
Directora de relación con el cliente en Tiko

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.

Vanina POIRIER
Directora de servicio al cliente en O2 Care Services

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

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INO CX integrado en Salesforce Service Console, con funciones de telefonía integradas, gestión de llamadas en tiempo real, paneles de rendimiento e interacción omnicanal con el cliente.

Salesforce CTI

Conecta INO CX con Salesforce para una integración CTI sin fricciones. Mejora la productividad de tus agentes con click-to-call, apertura automática de fichas, registro de llamadas y datos del cliente en tiempo real, todo desde una sola vista.
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Confía en INO CX para optimizar tus comunicaciones, aumentar la eficiencia de tu equipo y ofrecer una experiencia más satisfactoria a tus clientes.
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Interfaz de supervisión de la calidad de INO CX que muestra la puntuación de la interacción entre el cliente y el agente, los comentarios de los evaluadores, las métricas de rendimiento de la comunicación y la resolución, y la reproducción de audio para revisar las llamadas.

Quality Monitoring

Mejore la satisfacción del cliente y el desempeño de los agentes con la solución de Quality Monitoring de INO CX. Evalúe las interacciones, rastree métricas clave y mejore la calidad del servicio.
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Revoluciona tu centro de contacto con las soluciones de IA de INO CX: más inteligentes, más rápidas y más eficientes.
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Preguntas frecuentes sobre IA y automatización para centros de contacto

La IA transforma la relación con el cliente analizando datos para ofrecer interacciones personalizadas, oportunas y con contexto. Anticipa necesidades, mantiene una comunicación coherente y genera confianza para lograr mayor satisfacción y lealtad.

Sí, las funcionalidades de IA de INO CX se integran fácilmente con tus CRM, ERP y otras herramientas empresariales. Permiten automatizar sin interrupciones ni necesidad de modificar tus sistemas existentes.

¡Por supuesto! Las soluciones de IA y automatización de INO CX son escalables y se adaptan a equipos de todos los tamaños. Desde el primer día, aportan eficiencia y mejoran la experiencia del cliente con un retorno de inversión tangible.

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La excelencia en
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