Atención al cliente
Brinde soporte ágil y coherente con INO CX. Voz, mensajería, correo y automatización, todo en una sola plataforma unificada.
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En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.
La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.
INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
Es una integración nativa que conecta la plataforma omnicanal de INO CX con el CRM de HubSpot. Permite a tus equipos gestionar llamadas, mensajes y datos de clientes desde una sola interfaz — brindando más contexto a los agentes y evitando cambiar entre herramientas.
La integración del centro de llamadas con HubSpot está disponible mediante un conector dedicado. Se requiere una cuenta activa de INO CX para habilitarla. Una vez conectada, INO CX se comunica con HubSpot mediante APIs seguras y webhooks. Los agentes pueden utilizar la barra de herramientas de INO directamente en HubSpot para gestionar llamadas, mensajes y datos de clientes desde un solo lugar — con funciones como clic to call, pantalla emergente con contexto y registro automático de actividades. No se necesita desarrollo técnico complejo.
Puedes gestionar llamadas de voz, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y correos electrónicos — todo desde el entorno de HubSpot con la interfaz de agente de INO CX.
La mayoría de los equipos implementa la integración del centro de llamadas con HubSpot e INO CX en solo unos días. La configuración es sencilla, basada en la nube y respaldada por nuestros especialistas en onboarding.
Nuestros expertos en onboarding te acompañan en cada etapa: desde la configuración de las propiedades del CRM hasta la personalización de flujos de trabajo y la capacitación de los agentes. También cuentas con soporte técnico continuo y acceso a nuestra base de conocimiento.
No. Aunque hay APIs y webhooks disponibles para personalizaciones avanzadas, la mayoría de las funciones se activan sin necesidad de programación. Nuestro equipo te acompaña en la configuración según tus objetivos.
Sí, puedes utilizar los datos de HubSpot CRM, como la etapa del ciclo de vida, la geografía o la última interacción, para definir reglas de enrutamiento inteligentes y mejorar la resolución en el primer contacto.
Sí. INO CX sigue protocolos de seguridad estrictos, incluyendo transmisión de datos cifrada, cumplimiento con el RGPD y control de acceso basado en roles.
Esta solución es ideal para equipos de soporte al cliente, operaciones de ventas, y centros de contacto que buscan centralizar la comunicación en HubSpot, automatizar tareas repetitivas y mejorar la experiencia del cliente.
