Software de contact center
Confía en INO CX para optimizar tus comunicaciones, aumentar la eficiencia de tu equipo y ofrecer una experiencia más satisfactoria a tus clientes.
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En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.
La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.
INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
La integración CTI (Computer Telephony Integration) de Zendesk conecta tu sistema telefónico con Zendesk, permitiendo que los agentes gestionen llamadas directamente desde la interfaz. Incluye ventanas emergentes en tiempo real, click-to-call, creación automática de tickets, registro de llamadas y acceso al historial del cliente — todo en un solo lugar. Esto evita cambiar de sistema, mejora la eficiencia de los agentes y optimiza la experiencia del cliente.
INO CX ofrece una integración CTI Zendesk nativa y basada en la nube, que unifica la telefonía y la gestión de tickets en una interfaz fluida. Es fácil de implementar, escalable y se adapta a tus flujos de trabajo. Con enrutamiento avanzado, automatización y funciones omnicanal, INO CX ayuda a mejorar la productividad de los agentes, reducir los tiempos de resolución y elevar cada interacción con el cliente — sin salir de Zendesk.
La mejor integración de telefonía para Zendesk combina funciones potentes, experiencia fluida y rendimiento de nivel empresarial — eso es lo que ofrece INO CX. Como solución CTI Zendesk nativa, INO CX permite a los agentes gestionar llamadas entrantes y salientes directamente desde Zendesk, con visibilidad total del historial del cliente y sus tickets.
Desde screen-pop y click-to-call hasta enrutamiento inteligente, analítica en tiempo real y pagos telefónicos con cumplimiento PCI, INO CX convierte Zendesk en una plataforma completa con capacidad de voz. Es ideal para operaciones internacionales, equipos remotos y atención omnicanal — todo respaldado por soporte experto e infraestructura escalable de nivel telecom. Las empresas eligen INO CX no solo por lo que ofrece hoy, sino porque crece con ellas.
Nuestra integración CTI Zendesk se implementa rápidamente y con gestión completa. La mayoría de nuestros clientes están operativos en solo unos días — sin necesidad de programación. Nuestro equipo experto se encarga de la instalación, configuración y capacitación de agentes para un despliegue fluido y seguro.
Por supuesto. INO CX es una solución nativa en la nube diseñada para uso global. Puedes gestionar números internacionales, apoyar a agentes remotos o híbridos, y ofrecer una experiencia coherente y localizada en todos los husos horarios — todo desde tu interfaz CTI Zendesk.
Sí. INO CX está diseñado para escalar según las necesidades de nivel empresarial. Nuestra solución soporta grandes volúmenes de llamadas, enrutamientos complejos, implementaciones multisede y paneles de análisis personalizados. Ya sea que gestiones un centro de atención al cliente o un equipo outbound de alto rendimiento, INO CX te brinda la flexibilidad y el control que tu operación necesita — todo dentro de Zendesk.
INO CX brinda soporte integral — desde la implementación hasta la optimización. Nuestros expertos te ayudan a configurar la integración, capacitar a tu equipo, adaptar los flujos de trabajo y sacar el máximo provecho de tu sistema de telefonía con Zendesk.
Sí. La seguridad y el cumplimiento son fundamentales en nuestra plataforma. INO CX cumple con el RGPD, PCI-DSS y las normativas de telecomunicaciones. Todos los datos de voz están encriptados, y los pagos se pueden procesar de forma segura por teléfono — directamente desde Zendesk, sin exponer información sensible.
