Integración con Zendesk
Mejora tu atención al cliente con la integración de INO CX en Zendesk. Automatiza procesos, accede a datos en tiempo real y ofrece una experiencia personalizada y sin fricciones.
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En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.
La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.
INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
Una solución de centro de llamadas gestiona las llamadas entrantes y salientes dirigiéndolas a los agentes adecuados en función de criterios predefinidos como la disponibilidad, el conjunto de habilidades y las necesidades del cliente. Suele incluir funciones como grabación de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva) y análisis en tiempo real, todas ellas diseñadas para agilizar los flujos de trabajo, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
Un centro de contacto omnicanal permite a los clientes interactuar con el servicio de asistencia a través de varios canales, como el teléfono, el correo electrónico, el chat, las redes sociales y los SMS. Unifica estos canales en una única plataforma, proporcionando a los agentes una visión completa de las interacciones con los clientes para garantizar una asistencia coherente y personalizada con independencia del canal utilizado. Este enfoque mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia operativa.
Una solución de centro de contacto en la nube ofrece flexibilidad, escalabilidad y accesibilidad remota, lo que permite a los equipos trabajar desde cualquier lugar con una configuración mínima. Las soluciones en la nube reducen el mantenimiento de TI, proporcionan actualizaciones automáticas y ofrecen una sólida seguridad de los datos, por lo que son ideales para las empresas que buscan una solución fiable y escalable para respaldar sus operaciones de atención al cliente.
El enrutamiento de llamadas personalizado dirige las llamadas al agente más adecuado en función de factores como la habilidad del agente, el historial del cliente y el tipo de llamada. Esto garantiza que cada llamada llegue al agente de asistencia adecuado, lo que permite resoluciones más rápidas y un flujo de llamadas más eficiente.
Nuestros precios se basan en un modelo de licencia flexible, que se cobra por usuario y mes, lo que le permite escalar según sus necesidades. Para obtener información detallada sobre precios y opciones personalizadas, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.
INO CX ofrece comunicación unificada en todos los canales, automatización basada en IA para mayor eficiencia y análisis en tiempo real para obtener información práctica. Esta solución flexible basada en la nube permite el acceso remoto, simplifica los flujos de trabajo y aumenta la productividad de los agentes y la satisfacción de los clientes. Diseñado para facilitar su uso, INO CX se integra perfectamente con Salesforce y otros CRM importantes, y ofrece una amplia personalización para adaptarse a las necesidades empresariales únicas. Además, con el soporte dedicado y la orientación experta de INO, se asegurará una implementación sin problemas y un éxito a largo plazo.
