Ofrezca un servicio cliente excepcional

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Con INO, adopte una solución 100 % en la nube, eficaz y de nueva generación, para que sus equipos de atención al cliente puedan ofrecer una experiencia de calidad al cliente.

Femme qui utilise notre solution de service client

Entregue el mejor servicio a sus clientes

Gestión de reclamaciones, nuevas solicitudes… Hoy en día, el consumidor espera un servicio al cliente fluido, instantáneo y personalizado.
Nuestra solución de atención al cliente, eficaz, ágil e intuitiva, le permitirá garantizar interacciones personalizadas en diferentes canales de comunicación y fidelizar a sus clientes.

Gestione sus interacciones clientes omnicanal

Personalice sus comunicaciones con los clientes

Gestione su rendimiento

Mejore la experiencia de sus asesores

Gestione sus interacciones clientes omnicanal

Personalice sus comunicaciones con los clientes

Gestione su rendimiento

Mejore la experiencia de sus asesores

Mejore la satisfacción de sus clientes

Proponga una experiencia omnicanal

Sus clientes podrán ponerse en contacto con usted fácilmente, a través de diferentes canales de interacción, para una experiencia fluida. 

Voz

Correo electrónico

Campaña saliente

Live chat

SMS

Proponga una experiencia omnicanal

Sus clientes podrán ponerse en contacto con usted fácilmente, a través de diferentes canales de interacción, para una experiencia fluida. 

Voz

Correo electrónico

Campaña saliente

Live chat

SMS

Homme qui utilise notre solution de service client

Disfrute de funcionalidades avanzadas para aumentar la satisfacción global

Disponga de funcionalidades para comprender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes para que su trayectoria sea más fluida.

Encuesta de satisfacción (CSAT)

Cola de espera

Selfcare

Enrutamiento inteligente

Calificación post-llamada

Call deflection

Screenshot de notre solution service client avec le questionnaire de satisfaction

Disfrute de funcionalidades avanzadas para aumentar la satisfacción global

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Encuesta de satisfacción (CSAT)

Cola de espera

Selfcare

Enrutamiento inteligente

Calificación post-llamada

Call deflection

Personalice sus comunicaciones con clientes

Integre nuestra solución en su CRM y otras herramientas profesionales para acceder a toda la información contextual y tener una visión de 360º de sus clientes.

API

Cree experiencias fluidas gracias a nuestras API que permiten la integración entre nuestra solución y sus herramientas profesionales.

Salesforce

Gestione sus interacciones desde Salesforce mediante el sencillo acceso a las diferentes interfaces INO para ofrecer una experiencia cliente personalizada..

Personalice sus comunicaciones con clientes

Integre nuestra solución en su CRM y otras herramientas profesionales para acceder a toda la información contextual y tener una visión de 360º de sus clientes. 

API

Cree experiencias fluidas gracias a nuestras API que permiten la integración entre nuestra solución y sus herramientas profesionales.

Salesforce

Gestione sus interacciones desde Salesforce mediante el sencillo acceso a las diferentes interfaces INO para ofrecer una experiencia cliente personalizada.

Homme qui utilise notre solution de service client

Optimice la experiencia de sus equipos de atención al cliente

Aumente la productividad de sus equipos de atención al cliente ofreciéndoles una interfaz intuitiva y ergonómica y automatizando ciertas tareas para reducir el tiempo de procesamiento. 

optimice la experiencia de sus equipos de atención al cliente

Aumente la productividad de sus equipos de atención al cliente ofreciéndoles una interfaz intuitiva y ergonómica y automatizando ciertas tareas para reducir el tiempo de procesamiento. 

Interfaz usuario intuitiva

Agrade a sus asesores con nuestra interfaz ágil, unificada e intuitiva para responder a todas las interacciones de los clientes en unos pocos clics.

Subida de ficha

Acceda de forma instantánea a una visión completa de la trayectoria del cliente para ofrecer respuestas pertinentes y personalizadas. 

Gestión de competencias

Incremente la eficacia de sus agentes con un enrutamiento de las interacciones por competencia.

Campaña saliente inteligente

Configure campañas salientes inteligentes en función de sus necesidades.

Siga el rendimiento de sus equipos de atención al cliente

Optimice la productividad de sus asesores y la asignación de sus recursos con nuestras herramientas de seguimiento del rendimiento.

KPI específicos

Haga el seguimiento de los indicadores para evaluar el rendimiento de sus equipos de atención al cliente.

Paneles de control

Consulte los paneles de control personalizables o listos para usar.

Informes programados

Reciba regularmente por correo electrónico los informes según sus criterios y sus objetivos de venta.

Obtenga resultados concretos

Un incremento de la satisfacción del cliente

Mediante respuestas rápidas y personalizadas a sus clientes y con un seguimiento de la evolución de sus necesidades, observará cómo aumenta la satisfacción global.

Una mejora de la eficacia de los asesores

Automatizando ciertas tareas y proporcionándoles toda la información necesaria, sus equipos de atención al cliente podrán reducir su tiempo de procesamiento y aumentar la productividad. .

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