OfreCE un servicio cliente excepcional
OfreCE un servicio cliente excepcional
Con INO, adopta una solución 100 % en la nube, eficaz y de nueva generación, para que tus equipos de atención al cliente puedan ofrecer una experiencia de calidad al cliente.
EntregA el mejor servicio a tus clientes
Gestión de reclamaciones, nuevas solicitudes… Hoy en día, el consumidor espera un servicio al cliente fluido, instantáneo y personalizado.
Nuestra solución de atención al cliente, eficaz, ágil e intuitiva, te permitirá garantizar interacciones personalizadas en diferentes canales de comunicación y fidelizar a tus clientes.
Gestiona sus interacciones clientes omnicanal
Personaliza sus comunicaciones con los clientes
Gestiona su rendimiento
Mejora la experiencia de tus asesores
Gestiona tus interacciones clientes omnicanal
Personaliza tus comunicaciones con los clientes
Gestiona su rendimiento
Mejora la experiencia de sus asesores
MejorA la satisfacción de Tus clientes
Propone una experiencia omnicanal
Tus clientes podrán ponerse en contacto contigo fácilmente, a través de diferentes canales de interacción, para una experiencia fluida.
Voz
Correo electrónico
Campaña saliente
Live chat
SMS
Propone una experiencia omnicanal
Tus clientes podrán ponerse en contacto contigo fácilmente, a través de diferentes canales de interacción, para una experiencia fluida.
Voz
Correo electrónico
Campaña saliente
Live chat
SMS
Disfrute de funcionalidades avanzadas para aumentar la satisfacción global
Dispone de funcionalidades para comprender mejor las necesidades y expectativas de tus clientes para que su trayectoria sea más fluida.
Encuesta de satisfacción (CSAT)
Cola de espera
Selfcare
Enrutamiento inteligente
Calificación post-llamada
Call deflection
Disfruta de funcionalidades avanzadas para aumentar la satisfacción global
Dispone de funcionalidades para comprender mejor las necesidades y expectativas de tus clientes para que su trayectoria sea más fluida.
Encuesta de satisfacción (CSAT)
Cola de espera
Selfcare
Enrutamiento inteligente
Calificación post-llamada
Call deflection
Personaliza tus comunicaciones con clientes
Integra nuestra solución en tu CRM y otras herramientas profesionales para acceder a toda la información contextual y tener una visión de 360º de tus clientes.
API
Crea experiencias fluidas gracias a nuestras API que permiten la integración entre nuestra solución y tus herramientas profesionales.
Salesforce
Gestiona tus interacciones desde Salesforce mediante el sencillo acceso a las diferentes interfaces INO para ofrecer una experiencia cliente personalizada..
Personaliza tus comunicaciones con clientes
Integra nuestra solución en tu CRM y otras herramientas profesionales para acceder a toda la información contextual y tener una visión de 360º de tus clientes.
API
Crea experiencias fluidas gracias a nuestras API que permiten la integración entre nuestra solución y tus herramientas profesionales.
Salesforce
Gestiona tus interacciones desde Salesforce mediante el sencillo acceso a las diferentes interfaces INO para ofrecer una experiencia cliente personalizada.
Optimiza la experiencia de tus equipos de atención al cliente
Aumenta la productividad de tus equipos de atención al cliente ofreciéndoles una interfaz intuitiva y ergonómica y automatizando ciertas tareas para reducir el tiempo de procesamiento.
optimiza la experiencia de tus equipos de atención al cliente
Aumenta la productividad de tus equipos de atención al cliente ofreciéndoles una interfaz intuitiva y ergonómica y automatizando ciertas tareas para reducir el tiempo de procesamiento.
Interfaz usuario intuitiva
Agrada a tus asesores con nuestra interfaz ágil, unificada e intuitiva para responder a todas las interacciones de los clientes en unos pocos clics.
Subida de ficha
Accede de forma instantánea a una visión completa de la trayectoria del cliente para ofrecer respuestas pertinentes y personalizadas.
Gestión de competencias
Incrementa la eficacia de tus agentes con un enrutamiento de las interacciones por competencia.
Campaña saliente inteligente
Configura campañas salientes inteligentes en función de tus necesidades.
Sigue el rendimiento de tus equipos de atención al cliente
Optimiza la productividad de tus asesores y la asignación de tus recursos con nuestras herramientas de seguimiento del rendimiento.
KPI específicos
Haz el seguimiento de los indicadores para evaluar el rendimiento de tus equipos de atención al cliente.
Paneles de control
Consulta los paneles de control personalizables o listos para usar.
Informes programados
Recibe regularmente por correo electrónico los informes según tus criterios y tus objetivos de venta.
Obtiene resultados concretos
Un incremento de la satisfacción del cliente
Mediante respuestas rápidas y personalizadas a tus clientes y con un seguimiento de la evolución de tus necesidades, observará cómo aumenta la satisfacción global.
Una mejora de la eficacia de los asesores
Automatizando ciertas tareas y proporcionándoles toda la información necesaria, tus equipos de atención al cliente podrán reducir su tiempo de procesamiento y aumentar la productividad. .
¡Hablan de ello mejor que nosotros!
Véronique Guirao
Responsable de relaciones con los clientes en Stanley Security Franciaara nosotros, la transición al 100% de teletrabajo fue sencilla, ya que nuestros empleados ya utilizan la herramienta INO CX. Sólo tienen que entrar en su cuenta desde casa, nada cambia en términos de uso.
Cyril Raynaud
CEO de France AutomatismesEstamos muy satisfechos con las soluciones aplicadas. Nos ha permitido responder con precisión a nuestros problemas de organización y mejorar considerablemente nuestra calidad de servicio sin tener que contratar personal.
Thibaud Lecomte
Director des Operaciones de SolerysLa solución INO CX es flexible, fácil de desplegar y fácil de aprender, lo que nos permite hacer crecer nuestros equipos fácilmente. Además, INO se ha convertido en un verdadero socio para nosotros. Sus equipos son receptivos y están dispuestos a ayudarnos a crear soluciones adaptadas.
Vanina Poirier
Directora del Servicio de Atención al cliente de O2 Care ServicesINO CX es una de las herramientas mas agiles y potente que he probado. Me gusta también la colaboración con las equipas: están geniales. ¡Sólo por eso, recomiendo INO a todos mis homólogos!
Descubra nuestros productos y servicios
Para ir más allá
JUNTOS, CREANDO UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE EXCEPCIONAL
Reciba nuestras últimas noticias directamente por correo electrónico.
