En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.
La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.
INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
Busca funciones como enrutamiento de llamadas (ACD/IVR), buzón de voz, grabación de llamadas, análisis, integración con CRM, acceso móvil y opciones de pago seguro. Estas características ayudan a optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Sí. La mayoría de los proveedores de telefonía en la nube, incluido INO CX, ofrecen portabilidad para que mantengas tus números actuales durante la migración.
Por supuesto. La telefonía empresarial en la nube es perfecta para modelos de trabajo remoto o híbrido, con acceso desde el navegador, softphones y gestión centralizada en todas las ubicaciones.
Sí. Soluciones como INO CX ofrecen integraciones nativas y APIs abiertas para plataformas como Salesforce, Zendesko Zoho, lo que permite unificar los datos del cliente y mejorar la calidad del servicio.
El enrutamiento inteligente utiliza criterios como las opciones del cliente, las habilidades del agente o el historial del cliente para dirigir cada llamada al agente más adecuado. Así se reducen los tiempos de espera y se mejora la resolución en el primer contacto.
