Nuevo caso de éxito: el enfoque eficiente de Securitas Technology
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Telefonía moderna que crece con tu negocio

Potencia tu negocio con INO CX: soluciones de telefonía flexibles y escalables, diseñadas para una integración sencilla y las necesidades de comunicación actuales.
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Agente de centro de contacto sonriente con auriculares, atendiendo una llamada. En pantalla, funciones de INO CX como ficha de contacto, chat interno y videollamada.
Más de 300 empresas confían en nosotros

Cómo la telefonía de INO CX impulsa tu crecimiento

La telefonía de INO CX brinda escalabilidad en la nube, integración fluida y funciones avanzadas adaptadas a tus necesidades. Ya sea para gestionar llamadas locales o comunicaciones globales, nuestras soluciones garantizan flexibilidad, confiabilidad y facilidad de uso. Simplifica la administración, mejora la colaboración de tu equipo y ofrece un servicio excepcional con una plataforma pensada para las empresas modernas. 

Escalable para crecer contigo

Arquitectura en la nube que crece con tu negocio. Adapta el volumen de llamadas o amplía equipos sin interrupciones.

Integración fluida

Conecta tu CRM, ERP y otras herramientas con facilidad. INO CX centraliza tus comunicaciones para flujos de trabajo más personalizados y eficientes.

Configuración flexible

Selecciona opciones que se ajusten a tus necesidades, desde números locales hasta internacionales. Ajusta funciones como enrutamiento de llamadas según tu operación.

Gestión sin complicaciones

Administra tu sistema telefónico desde una plataforma en la nube. Accede a datos en tiempo real y herramientas fáciles de usar desde cualquier lugar.
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Todo lo necesario para una comunicación empresarial eficiente

Convierte tu sistema de telefonía en un motor de rendimiento. INO CX ofrece funciones ágiles y potentes para agilizar la gestión de llamadas, asegurar una disponibilidad continua y brindar una experiencia de cliente coherente en todos los canales.

Enrutamiento inteligente de llamadas

Dirige las llamadas según la hora, ubicación, habilidades del agente o datos del cliente para una resolución más rápida.
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Gestión Flexible de Números

Usa y administra distintos tipos de números para alinearlos con tus objetivos comerciales y las expectativas del cliente.
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Respuesta de Voz Interactiva (IVR)

Un sistema automatizado que interactúa con los llamantes mediante menús de voz y los dirige a la información o al área adecuada.
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Distribución automática de llamadas (ACD)

Un sistema inteligente que asigna las llamadas entrantes según la disponibilidad, especialización o reglas definidas para una atención eficiente.
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Grabación y monitoreo de llamadas

Graba llamadas para formación, cumplimiento o calidad; escucha en vivo o en diferido.
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Mensaje de bienvenida personalizado

Recibe a tus llamantes con una primera impresión profesional mediante mensajes personalizados: audio grabado, texto a voz dinámico o música de fondo, según tu identidad de marca.
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Calendario personalizable

Configura el manejo de llamadas según horarios laborales, feriados o situaciones específicas, y automatiza comportamientos según tus procesos.
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Correo de voz a email

Convierte mensajes de voz en alertas por email con archivo de audio adjunto para dar seguimiento.
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Paneles e informes en tiempo real

Supervisa volúmenes, tiempos de espera y actividad del equipo para mejorar el rendimiento.
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Aplicaciones prácticas de la telefonía INO CX

INO CX simplifica la comunicación empresarial con soluciones diseñadas para los retos actuales. Ya sea para conectar equipos remotos, mejorar la atención al cliente o agilizar los procesos de venta, nuestra plataforma combina telefonía y herramientas de negocio para fomentar la colaboración, la agilidad y el crecimiento.

Teletrabajo

Mantén la coherencia de tu marca a gran escala

Ofrece una experiencia uniforme al cliente con saludos centralizados, gestión de llamadas estandarizada y puntos de contacto alineados con tu marca—sin importar dónde trabajen tus equipos.

Colaboración en equipo

Un servicio fluido y conectado

Conecta a tus equipos mediante transferencias de llamadas, mensajería interna y herramientas IVR—para que el cliente reciba respuestas rápidas y la colaboración sea ágil.

Impulso a las ventas

Impulsa las ventas con integraciones inteligentes

Ofrece llamadas conectadas al CRM, notas en tiempo real y una configuración adaptable. Ajusta las herramientas a tu flujo de trabajo y mejora la productividad.

Continuidad del negocio

Garantiza el servicio ante imprevistos

Sigue operando con desvío de llamadas, redundancia entre operadores y alertas en tiempo real. Las llamadas se redirigen al instante—tu cliente ni lo nota.
Empezar

La voz de nuestros clientes

En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.

Aurore FLACH
Directora de relación con el cliente en Tiko

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.

Vanina POIRIER
Directora de servicio al cliente en O2 Care Services

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

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Preguntas frecuentes sobre la telefonía empresarial INO CX

La telefonía permite la comunicación por voz a través de una red, ya sea mediante líneas analógicas tradicionales o mediante VoIP (voz sobre IP), que convierte la voz en datos digitales enviados por internet.

La telefonía empresarial incluye soluciones diseñadas para uso profesional, con funciones como enrutamiento de llamadas, IVR o integración con herramientas de negocio—más allá de lo que ofrece la telefonía personal.

La telefonía empresarial ofrece funciones avanzadas como enrutamiento o integración, mientras que las líneas fijas tradicionales se limitan a llamadas sin flexibilidad ni escalabilidad.

La telefonía en la nube se aloja remotamente y se accede por internet, brindando mayor flexibilidad. La local requiere hardware en las instalaciones y ofrece más control pero menos adaptabilidad.

Permite escalar fácilmente, acceder remotamente, reducir costos iniciales, actualizarse automáticamente e integrarse con herramientas modernas.

Sí. INO CX utiliza cifrado TLS/SSL, infraestructura segura en la nube, auditorías frecuentes y cumple con normativas como PCI-DSS para proteger los datos y asegurar el servicio.

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