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Elige el plan hecho para tu negocio

Ya sea que necesites solo voz, voz y correo, o una solución omnicanal completa, elige el plan que se ajuste a lo que tu equipo necesita hoy, y hazlo crecer contigo.

Essential

Voz
Centraliza tus llamadas entrantes y salientes con integración nativa de CRM, para que tus agentes siempre tengan el contexto completo.
  • Llamadas entrantes y salientes
  • Enrutamiento inteligente por habilidades e IVR
  • Supervisión en tiempo real y grabación de llamadas
  • Integración nativa con CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)
  • Paneles personalizables y reportes de KPI
  • Gestión de números telefónicos
Complemento de IA disponible (opcional)

Business

Voz + Correo
Todo el poder de Essential, sumando la gestión de correo en un historial de cliente unificado.
  • Todo lo de Essential
  • Bandejas de correo compartidas y gestión multi-bandeja
  • Enrutamiento inteligente de correos y asignación de casos
  • Plantillas de respuesta personalizables
  • Revisión y aprobación de correos antes de enviarlos
  • Historial unificado de voz y correo
Complemento de IA disponible (opcional)
MÁS POPULAR

Premium

Voz + Correo + Mensajería en redes sociales
Una experiencia de cliente realmente omnicanal: voz, correo y mensajería en una sola plataforma.
  • Todo lo de Business
  • Chat en vivo, WhatsApp, SMS y redes sociales
  • Videollamada
  • Enrutamiento omnicanal en todos los canales
  • Una vista 360° del cliente en todos los canales
  • Analítica omnicanal en tiempo real
Complemento de IA disponible (opcional)
COMPARAR PLANES

Mira en detalle qué incluye cada plan

Función
Essential
Business
Premium
INTERACCIÓN DE VOZ
Llamadas entrantes y salientes
Enrutamiento inteligente por habilidades
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Distribución automática de llamadas (ACD)
Grabación de llamadas
Supervisión en tiempo real y coaching discreto
Gestión de colas con control de desbordamiento
Campañas salientes
Gestión de números telefónicos
CORREO 
Bandejas de correo compartidas
-
Enrutamiento inteligente de correos
-
Plantillas de respuesta personalizables
-
Revisión y aprobación de correos antes de enviarlos
-
Historial unificado de voz y correo
-
MENSAJERÍA Y OMNICANAL
Chat en vivo
-
-
WhatsApp, SMS y mensajería social
-
-
SMS transaccionales
Campañas SMS
-
Campañas de WhatsApp 
-
-
Videollamada
-
-
Enrutamiento omnicanal en todos los canales
-
-
Vista completa del cliente en cada punto de contacto
-
-
CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
Perfil de cliente integrado 
Directorio de contactos compartido
Notas de clientes y etiquetado
Sugerencias y búsqueda de conocimiento
Búsqueda de conocimiento con IA
Opcional
Opcional
Opcional
COLABORACIÓN Y HERRAMIENTAS DE EQUIPO
mensajería de equipo
Videoconferencia
Uso compartido de archivos
Gestión de tareas y casos
INTEGRACIONES
Integración nativa con CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)
Aparición automática de la ficha del cliente
Click-to-call
API abiertas y webhooks
Extensión de Chrome
INFORMES Y CALIDAD
Paneles personalizables
Monitoreo de calidad y evaluación de llamadas
Informes programados
Cálculos de KPI personalizados
Visualización del recorrido del cliente
Pantallas wallboard
Analítica omnicanal en tiempo real
SOPORTE
Soporte al cliente 24/7
IA Y AUTOMATIZACIÓN
IA conversacional, análisis de sentimiento, automatización
Opcional
Opcional
Opcional
* Las funciones de pago por uso se facturan según el consumo (por ejemplo, el volumen de SMS o mensajes de WhatsApp).

Esta lista no es exhaustiva, contáctanos para una demo personalizada.

¿Necesitas algo más avanzado?

Una solución hecha a tu medida, según tu combinación de canales, volumen de agentes y necesidades de IA.

La voz de nuestros clientes

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO nos permite gestionar muy bien este crecimiento manteniendo un alto nivel de calidad de servicio y de satisfacción del cliente.

Cédric Jouan
Jefe de Rendimiento del Cliente en Swile

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

Nos sentimos bien respaldados y, sobre todo, sabemos que la solución seguirá a la altura de nuestros retos de mañana: integración de la IA, análisis de llamadas para mejorar el servicio al cliente.

Bastien EYME
Responsable de atención al cliente en in&motion
FAQ

Preguntas frecuentes

En INO CX, el precio se calcula por agente y por mes. La voz viene incluida en todos los planes, y luego eliges el plan adecuado según los canales que tu equipo necesite: correo, chat, SMS, WhatsApp… Solo algunos elementos, como los costos de telecomunicaciones o el uso de IA, se cobran según el consumo, así que pagas únicamente por lo que usas.

 

Sí, puedes subir o bajar de plan cuando quieras, según evolucionen tus necesidades. El precio simplemente se ajusta por agente, por mes.

Nuestro plan Custom se adapta a tu combinación de canales, volumen de agentes y necesidades de IA. Contacta a nuestro equipo de ventas para una cotización a tu medida.

No tenemos una prueba gratuita de autoservicio, pero sí te ofrecemos una demo personalizada: nuestro equipo te muestra la plataforma y te recomienda la combinación de canales ideal para tu negocio, para que tengas una experiencia realmente a tu medida.

Sí, el precio se ajusta según el tamaño de tu equipo, y cuantos más agentes tengas, más competitiva será la tarifa por agente. Contacta a nuestro equipo de ventas para una cotización personalizada.

La excelencia en
cada interacción