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Aprovechamos su expertise local, es ahí donde juntos tenemos la orquestación y la capacidad real de desplegarnos y acompañar a los clientes sobre el terreno. Son personas y tecnología trabajando juntas para desplegar estas soluciones y servicios a nuestros clientes en común.
Concentrix es un líder mundial en tecnología y servicios para la transformación de la experiencia del cliente (CX). Desde la estrategia hasta la ejecución, diseña soluciones integradas que conectan consultoría, operaciones, tecnología y datos para generar un impacto medible y duradero. Presente en más de 70 mercados, acompaña cada día a más de 2 000 empresas en sus desafíos CX más complejos.
Concentrix e INO CX se unen para ofrecer una solución integrada de extremo a extremo: INO CX aporta la plataforma omnicanal, Concentrix activa la IA y la experiencia operacional. Un solo interlocutor, desde el diseño hasta el despliegue.
Omnicanal
Alianza estratégica
AI
Concentrix, líder mundial de la experiencia del cliente, refuerza su alianza estratégica con INO CX, nuestra plataforma omnicanal 100% europea. Juntos, unimos nuestras expertises para ofrecer a las empresas un acompañamiento global, llave en mano — desde el diseño hasta el despliegue operacional.
Compartimos una convicción común: la transformación de la experiencia del cliente no puede hacerse en silos. INO CX aporta una plataforma cloud native, funcionalmente rica e inmediatamente operativa. Concentrix activa una capa de inteligencia artificial operada a diario: transcripción, análisis, recomendación en tiempo real. Juntos, cubrimos toda la cadena de valor, con una sola voz y sin fricciones.
Este modelo ya está en producción, con proyectos destacados en sectores tan diversos como la distribución, los medios y los servicios financieros, y otros en fase de incorporación.
