Nuevo caso de éxito: el enfoque eficiente de Securitas Technology
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Conecte, automatice, sobresalga: INO CX para Zoho CRM

Optimice sus interacciones con clientes integrando INO CX con Zoho CRM. Brinde a sus agentes acceso en tiempo real a los datos y automatizaciones para un servicio sin interrupciones.
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Interfaz de Zoho CRM con la barra de INO CX integrada para gestionar interacciones en tiempo real
Más de 300 empresas confían en nosotros

¿Por qué integrar INO CX con Zoho?

Mayor productividad

Gestione las interacciones con clientes directamente en Zoho, automatizando tareas para reducir los tiempos de espera y permitir que sus agentes se enfoquen en interacciones de alto valor, mejorando así la satisfacción del cliente.

Mejor conocimiento del cliente

Obtén una vista 360° del cliente con datos sincronizados entre sistemas, para ofrecer experiencias personalizadas y decisiones basadas en información precisa.

Automatización de flujos sin interrupciones

Automatice tareas como el registro de llamadas y el clic to call, asegurando flujos de trabajo fluidos y continuos.

Escalable para crecer contigo

Preparada para manejar grandes volúmenes de llamadas y crecer con tu negocio, esta integración ofrece flexibilidad y confiabilidad con el paso del tiempo.
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Funcionalidades clave para una integración fluida con Zoho

Sincronización de datos

Asegure la coherencia de los datos con una sincronización en tiempo real entre Zoho e INO CX.
Véalo en acción

Clic to call

Realice llamadas salientes directamente desde Zoho CRM con un solo clic, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.
Véalo en acción

Apertura automática de fichas de cliente

Registre automáticamente los detalles de cada llamada — hora, duración y resultado — sin interrumpir el flujo de trabajo del agente.
Véalo en acción

Pantalla pop

Las fichas de cliente se abren automáticamente al recibir una llamada, permitiendo una atención personalizada desde el primer momento.
Véalo en acción

Reportes y analítica integrada

Monitorea indicadores clave directamente en Zoho para impulsar mejoras basadas en datos.
Véalo en acción

API y webhooks flexibles

Las API abiertas y los webhooks de INO CX permiten una personalización avanzada y la integración de flujos de trabajo, ampliando las capacidades más allá del CTI estándar de Zoho.
Véalo en acción

La voz de nuestros clientes

En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.

Aurore FLACH
Directora de relación con el cliente en Tiko

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.

Vanina POIRIER
Directora de servicio al cliente en O2 Care Services

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

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Preguntas frecuentes sobre zoho CTI

La integración de INO CX con Zoho permite una comunicación fluida entre su CRM y nuestra plataforma omnicanal. Todas las interacciones — llamadas, correos, chats y más — se consolidan en Zoho CRM para una gestión más eficiente, personalizada y ágil.

La integración automatiza tareas repetitivas como el registro de llamadas, la asignación de leads y los seguimientos. Sus agentes obtienen acceso instantáneo a los datos del cliente, lo que permite respuestas más rápidas, mayor personalización y mejor experiencia del cliente. Una solución unificada para equipos más eficientes y clientes más satisfechos.

Sí, INO CX y Zoho cumplen con los más altos estándares de seguridad: cifrado TLS, control de accesos y cumplimiento con normativas como el RGPD.

Sí. La integración es altamente personalizable: puede adaptar flujos de trabajo, reportes y tableros a sus objetivos. Con las API abiertas y webhooks de INO CX, también puede conectar otras herramientas y hacer crecer su ecosistema CX.

Le acompañamos en todo el proceso: configuración inicial, puesta en marcha, capacitación, soporte técnico continuo y actualizaciones periódicas. Nuestro equipo se asegura de que la integración se alinee perfectamente con sus flujos de trabajo.

Sí. Esta integración está diseñada para crecer con su negocio, sea una pyme o una gran empresa. La estructura flexible de precios se adapta a sus necesidades.

Solo necesita una cuenta de Zoho CRM y una suscripción a INO CX. Todo funciona en la nube, sin necesidad de hardware adicional. Nuestro equipo lo acompaña en todo el proceso.

Depende de la complejidad de sus flujos. Una integración estándar puede estar lista en pocos días. Para configuraciones más complejas, creamos un cronograma personalizado.

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