Nouvelle success story : découvrez comment tiko a réduit de 40 % le temps d’attente grâce à INO CX
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Connectez, automatisez, excellez : INO CX pour Zoho CRM

Optimisez vos interactions client en intégrant INO CX à Zoho CRM. Offrez à vos agents un accès instantané aux données et à l’automatisation pour un service fluide et efficace.
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Interface Zoho CRM affichant le bandeau INO CX intégré pour les interactions client en temps réel
Approuvé par plus de 300 entreprises

Pourquoi intégrer INO CX à Zoho ?

Productivité accrue

Gérez les interactions client directement depuis Zoho en automatisant les tâches répétitives pour réduire les temps d’attente et permettre à vos agents de se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée — pour une satisfaction client optimale.

Meilleure connaissance client

Accédez à une vue à 360° de vos clients grâce à une synchronisation intelligente des données, et offrez des interactions personnalisées, pertinentes et basées sur des décisions éclairées.

Workflow automatisation

Automatisez des tâches telles que la journalisation des appels et le clic-to-call, pour garantir des workflows fluides et sans interruption.

Évolutif pour accompagner votre croissance

Conçue pour gérer de grands volumes d’appels et s’adapter à votre développement, l’intégration offre souplesse et fiabilité à mesure que vos besoins évoluent.
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Fonctionnalités clés pour une intégration fluide avec Zoho

Synchronisation des données

Assurez la cohérence des données grâce à une synchronisation en temps réel entre Zoho et INO CX.
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Clic-to-call

Passez des appels sortants directement depuis Zoho CRM en un seul clic, pour gagner en efficacité et en réactivité.
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Journal des appels automatique

Enregistrez automatiquement les détails des appels (heure, durée, résultat), sans interrompre le flux de travail des agents.
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Remontée automatique des fiches clients

Les fiches clients s’ouvrent automatiquement dès l’arrivée d’un appel, permettant aux agents de personnaliser l’échange dès les premières secondes.
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Rapports et analyses intégrés

Suivez les indicateurs clés tels que les temps de résolution des appels et la productivité directement dans Zoho, ce qui permet de prendre des décisions basées sur des données.
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API et webhooks flexibles

Profitez des APIs ouvertes et webhooks d’INO CX pour aller au-delà des fonctionnalités standards de l'integration Zoho et adapter vos flux métiers.
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Ce que disent nos clients

Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.

Aurore FLACH
Directrice de la relation client chez Tiko

La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.

Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France

INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !

Vanina POIRIER
Directrice du service client de O2 Care Services

INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.

Guénaël REGNIER
Responsable relation adhérents UMR

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INO CX intégré à la Salesforce Service Console, avec des fonctionnalités de téléphonie embarquées, la gestion des appels en direct, des tableaux de bord de performance et une vision omnicanale des interactions client.

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Capture d’écran de l’interface Zendesk avec INO CX intégré, affichant une vue unifiée des interactions client.

Intégration Zendesk

Boostez votre service client avec l’intégration Zendesk d’INO CX. Automatisez vos processus, accédez à des données en temps réel et offrez une expérience client fluide et personnalisée.
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Produits / Capacités / Logiciel de centre de contact

Logiciel de centre de contact

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Courriel pour les centres de contact

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Boostez votre expérience client avec l’intégration fluide d’INO CX à Zoho

Améliorez vos interactions client avec INO CX intégré directement à Zoho. Accédez aux données en temps réel, simplifiez vos processus et offrez un service exceptionnel depuis une seule plateforme.
Case à cocher*

Questions fréquemment posées sur zoho CTI

L’intégration d’INO CX avec Zoho permet une communication fluide entre votre CRM et notre plateforme omnicanale. Toutes vos données d’interactions client — appels, e-mails, chats, etc. — sont centralisées dans Zoho CRM pour une gestion plus efficace, personnalisée et réactive.

L’intégration permet d’automatiser les tâches répétitives comme la journalisation d’appels, la distribution des leads ou les relances. Vos agents accèdent instantanément aux données clients, ce qui améliore la réactivité, la personnalisation et la satisfaction. Résultat : une plateforme unifiée, des équipes plus efficaces et un service client de qualité.

Oui, INO CX et Zoho respectent les normes de sécurité les plus strictes, avec chiffrement TLS, contrôles d’accès renforcés et conformité RGPD.

Oui. L’intégration est entièrement personnalisable : adaptez les workflows, rapports et tableaux de bord à vos objectifs. Grâce aux API ouvertes et webhooks d’INO CX, vous pouvez aussi connecter d’autres outils et faire évoluer votre environnement CX à votre rythme.

Nous vous accompagnons de bout en bout : configuration, mise en route, formation, support technique continu et mises à jour régulières. Notre équipe est à vos côtés pour garantir une intégration fluide et alignée avec vos process.

Absolument. Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, l’intégration s’adapte à vos besoins. Elle est conçue pour évoluer avec votre activité, avec une tarification flexible selon votre usage.

Un compte Zoho CRM et un abonnement INO CX suffisent. Tout fonctionne via le cloud, sans matériel supplémentaire. Notre équipe vous guide à chaque étape pour une mise en œuvre rapide et sans stress.

Cela dépend de la complexité de vos workflows. En général, l’intégration standard est opérationnelle en quelques jours. Pour des configurations plus avancées, nous définissons ensemble un calendrier adapté.

Produits

Fonctionnalités

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