Nouvelle success story : découvrez comment tiko a réduit de 40 % le temps d’attente grâce à INO CX

Donnez une nouvelle dimension à votre relation client avec les API

Optimisez votre relation client en connectant INO CX à vos outils métiers via des API puissantes. Automatisez vos processus, centralisez les données et créez des interactions sur mesure, pour une expérience client plus fluide, plus humaine et plus performante.
Intégrations API
Approuvé par plus de 300 entreprises

Ce Que l’intégration des API INO CX apporte à votre expérience client

Grâce aux API INO CX, transformez la manière dont vous interagissez avec vos clients. Automatisez vos processus, accédez à vos données en temps réel et offrez des expériences personnalisées — le tout, en toute fluidité et sécurité.

Efficacité qccrue

Automatisez les tâches répétitives et simplifiez vos processus pour gagner du temps et réduire les erreurs.

Expériences personnalisées

Accédez aux données clients en temps réel pour adapter vos échanges en fonction de chaque profil.

Compatibilité assurée

Intégrez facilement vos CRM, ERP et autres outils métiers grâce à des API ouvertes et des webhooks.

Solutions évolutives

Faites évoluer vos opérations avec des API flexibles conçues pour s’adapter à toute taille d’entreprise.

Fonctionnalités clés pour une intégration CX réussie

Les API INO CX s'intègrent de manière transparente à vos outils, offrant des fonctionnalités telles que la synchronisation des données en temps réel et l'automatisation pour améliorer l'efficacité, rationaliser les opérations et offrir des expériences client personnalisées.

Framework souple et ouvert

Intégrez INO CX à n’importe quel outil via des API ouvertes pour la messagerie, l’automatisation et l’accès aux données en temps réel.
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APIs & webservices

Exploitez des routes API robustes pour une intégration fluide, facilitant le partage de données, l’automatisation et la gestion des workflows.
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Webhooks

Recevez des mises à jour en temps réel en envoyant des données contextuelles d’INO CX vers vos systèmes pour garder vos processus synchronisés.
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Couverture API étendue

La plupart des actions disposent de leur propre route API, offrant une flexibilité et un contrôle total sur vos opérations.
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Synchronisation en temps réel

Gardez vos systèmes à jour instantanément grâce à des API qui assurent un partage fluide des données entre plateformes et points de contact.
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Capacités d’automatisation

Automatisez des tâches comme la saisie de données ou les clics pour appeler, réduisant les erreurs et vous faisant gagner un temps précieux.
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Champs dynamiques

Les champs dynamiques fusionnent du texte avec les variables INO CX pour un accès instantané aux données, une personnalisation avancée et une intégration fluide.
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Boutons personnalisés

Déclenchez des actions en un clic depuis l’interface INO CX grâce à des raccourcis sur mesure.
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Documentation complète

Accédez à des guides détaillés et à des exemples pour implémenter, personnaliser et optimiser vos intégrations API INO CX.
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Exemples concrets d’utilisation des API INO CX

Les API INO CX permettent aux entreprises de créer des expériences client sur mesure et d’optimiser leurs processus. Intégration CRM, automatisation des notifications, partage de données en temps réel : nos API s’adaptent à tous les secteurs.

Interactions client personnalisées

Synchronisez les données CRM pour personnaliser chaque interaction. Les infos clients s’affichent automatiquement pour les agents pendant les appels ou les échanges.

Gestion unifiée des canaux

Gérez e-mails, SMS, appels et réseaux sociaux depuis une seule interface. Les demandes sont orientées automatiquement selon vos règles métiers.

Rapports et statistiques en temps réel

Exploitez les API pour alimenter vos tableaux de bord avec des indicateurs comme le temps de résolution, la satisfaction client ou la performance des agents.

Ce que disent nos clients

Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.

Aurore FLACH
Directrice de la relation client chez Tiko

La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.

Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France

INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !

Vanina POIRIER
Directrice du service client de O2 Care Services

INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.

Guénaël REGNIER
Responsable relation adhérents UMR

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Case à cocher*

Foire aux questions sur l’intégration des API

L'API (Interface de Programmation d’Application) permet à différents logiciels de communiquer entre eux. Elle sert de passerelle pour partager des données ou déclencher des actions entre systèmes, comme récupérer des infos clients depuis INO CX vers votre CRM.

Le webhook envoie automatiquement des données d’un système à un autre dès qu’un événement se produit. Contrairement à une API qui "demande", le webhook "pousse" les données, par exemple quand un formulaire est soumis par un client.

Oui. Les API INO CX utilisent des protocoles d’authentification robustes, notamment le chiffrement TLS, pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.

Bien sûr ! Un environnement de test (sandbox) est à disposition pour simuler vos appels API et valider vos flux.

Accédez à notre documentation complète, configurez vos identifiants API, et commencez à connecter vos outils en toute simplicité.