Transformez chaque échange client en opportunité de croissance
Avec INO CX, connectez-vous à vos clients sur tous les canaux, pilotez vos activités en temps réel et transformez chaque échange en opportunité de satisfaction et de croissance.
INO CX centralise tous vos canaux pour fluidifier les échanges, renforcer la relation client et booster l’engagement à chaque interaction.
Gestion des appels entrants
Gérez vos appels entrants en toute simplicité grâce à un routage intelligent et une distribution automatisée. Chaque client est mis en relation avec le bon interlocuteur, au bon moment.
Engagez vos clients de façon proactive grâce à des campagnes personnalisées, envoyées au bon moment, avec les bons messages. Boostez la productivité de vos équipes tout en renforçant l’impact de chaque contact.
Connectez-vous avec vos clients sur leurs canaux préférés – chat, SMS, email, WhatsApp, Messenger ou Telegram – pour leur offrir une expérience omnicanale fluide et cohérente.
Offrez à vos clients un parcours de paiement fluide et sans rupture, par email, SMS ou avec l’aide d’un agent, pour renforcer la confiance et la satisfaction à chaque étape.
Avec INO CX, vos équipes disposent de tout ce dont elles ont besoin pour collaborer efficacement, gérer les interactions en toute fluidité et offrir un service de qualité. Résultat : plus de cohérence, plus de réactivité, plus de performance à chaque point de contact avec vos clients.
Facilitez le travail d’équipe en temps réel grâce à une messagerie intégrée, le partage de fichiers, la visioconférence, une base de connaissances intelligente et des documents partagés. Vos collaborateurs restent connectés, informés et performants, où qu’ils soient.
Organisez et suivez les dossiers clients en toute simplicité. Vos agents peuvent traiter chaque demande efficacement tout en conservant une vue complète de l’historique client.
Suivez les interactions pour garantir une qualité de service constante, offrir des retours en temps réel et maintenir un haut niveau d’exigence sur tous les canaux.
Accédez en temps réel aux données de performance et aux analyses pour aider vos équipes et managers à prendre des décisions éclairées et optimiser vos stratégies de service.
INO CX propose une plateforme ouverte et flexible, dotée d’API puissantes et d’intégrations natives avec les principales solutions métier, pour une connectivité fluide et un potentiel opérationnel sans limites.
INO CX est une solution hautement personnalisable et flexible conçue pour s'adapter à tous les besoins des entreprises, permettant aux équipes de fournir un service exceptionnel et de rationaliser les opérations dans tous les secteurs d'activité.
Service client
Améliorez chaque interaction client grâce à une gestion fluide des appels, emails et chats, pour garantir un service de qualité et renforcer la fidélité.
Équipes commerciales
Engagez efficacement vos prospects et clients avec des campagnes sortantes ciblées pour stimuler les conversions et la satisfaction.
Support technique
Répondez rapidement aux besoins techniques grâce à un routage intelligent et des outils de gestion de dossiers, pour des réponses précises et dans les délais.
BPO
Centralisez et simplifiez la gestion des interactions clients pour vos équipes externalisées grâce à une interface unifiée et des outils avancés de supervision.
Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.
Aurore FLACH
Directrice de la relation client chez Tiko
La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.
Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France
INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !
Vanina POIRIER
Directrice du service client de O2 Care Services
INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.
Guénaël REGNIER
Responsable relation adhérents UMR
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