Nouvelle success story : découvrez comment tiko a réduit de 40 % le temps d’attente grâce à INO CX
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Démo

Un recouvrement efficace, sécurisé et humain

Simplifiez votre recouvrement avec des outils sûrs et performants qui placent la satisfaction client au cœur de chaque interaction.
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Interface d’INO CX présentant les fonctionnalités clés du recouvrement : écran de configuration des paiements avec options de paiements directs, programmés ou en plusieurs fois, paiements assistés par agent et canaux IVR/SMS/email pour des transactions sécurisées. Le tableau de bord affiche des indicateurs clés comme le montant total récupéré, le recouvrement par canal et le taux de recouvrement.
Approuvé par plus de 300 entreprises

INO CX permet aux organisations d’optimiser leurs opérations à distance grâce à des outils qui améliorent la satisfaction, la productivité et la maîtrise des coûts.

Les retards de paiement sont souvent liés à des oublis ou à des difficultés financières passagères. Pour préserver la relation client tout en atteignant vos objectifs de recouvrement, il est essentiel d’adapter vos solutions à chaque situation. INO CX vous aide à allier efficacité et empathie pour une expérience fluide, à la fois pour vos équipes et vos clients.

Augmentez vos taux de recouvrement

Grâce à des options de paiement intégrées comme l’IVR, le SMS, l’email ou l’assistance agent, INO CX permet à vos équipes de proposer des plans de paiement adaptés aux besoins de chaque client. Cette flexibilité augmente les chances de recouvrement rapide tout en améliorant l’expérience client.

Renforcez la satisfaction client

L’approche personnalisée d’INO CX garantit des échanges adaptés aux préférences et aux situations de chaque client. En alignant vos efforts de recouvrement sur leur parcours, vous instaurez un processus fluide et respectueux qui renforce la confiance et la fidélité.

Réduisez vos coûts opérationnels

Automatisez les tâches répétitives comme les relances, les rappels de paiement ou le routage des appels pour gagner du temps et optimiser vos ressources. Cette efficacité réduit les coûts tout en libérant vos agents pour les tâches à forte valeur ajoutée.
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Recouvrez vos créances sans compromettre la relation client

Avec INO CX, le recouvrement s’intègre naturellement à votre parcours client. Automatisez les rappels, proposez des options de paiement flexibles et renforcez la confiance grâce à des canaux sécurisés—le tout sans alourdir la charge de vos équipes.

Automatisation du recouvrement

Touchez vos clients au bon moment

La plupart des impayés sont juste oubliés. Programmez des campagnes SMS aux bons moments—comme le week-end—pour relancer les paiements sans mobiliser vos équipes.

Rappels proactifs

Anticipez les retards de paiement

Envoyez des rappels personnalisés par SMS ou email avant l’échéance pour favoriser un règlement à temps et préserver la relation client.

Paiements sécurisés

Assurez la confidentialité des paiements

Permettez à vos clients de payer via IVR, SMS ou email sans stocker de données sensibles—une solution conforme, que vous soyez en interne ou en externalisé.

Paiement flexible

Accélérez votre recouvrement grâce à la flexibilité

Paiement direct, échelonné ou différé : adaptez-vous à chaque situation pour lever les freins et maximiser vos résultats.
Commencer dès aujourd'hui

Comment INO CX simplifie le travail à distance

INO CX aide les entreprises à mieux gérer le travail à distance grâce à des outils qui renforcent la satisfaction client, la productivité des équipes et la maîtrise des coûts.
Icône de bouclier représentant l'utilisation sécurisée et confidentielle de services externes avec INO CX.

Défi

Effectuer des paiements via des prestataires externes sans compromettre la protection des données.

Solution

Activez les paiements par IVR ou par SMS/email, sans stocker de données sensibles chez le partenaire, pour garantir conformité et confidentialité.
Démo gratuite
Écran de téléphone portable montrant des notifications SMS envoyées à des moments clés pour stimuler l'engagement des clients.

Défi

Contacter les clients aux bons moments sans alourdir la charge opérationnelle.

Solution

Lancez des campagnes SMS automatisées le week-end pour toucher vos clients au bon moment tout en économisant vos ressources.
Démo gratuite
un engagement proactif pour éviter l'escalade

Défi

Les retards de paiement entraînent de la frustration, voire des litiges, s’ils ne sont pas traités à temps.

Solution

Automatisez les rappels par SMS ou email avant l’échéance pour permettre à vos clients d’agir à temps et éviter l’escalade.
Démo gratuite
Un panier 3D illustre la capacité d’INO CX à favoriser les achats répétés.

Défi

 Les paiements non suivis réduisent les revenus et la valeur client à long terme.

Solution

Automatisez les rappels personnalisés par SMS/email avec des incitations pour encourager les actions et les achats répétés.
Démo gratuite

Ce que disent nos clients

Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.

Aurore FLACH
Directrice de la relation client chez Tiko

La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.

Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France

INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !

Vanina POIRIER
Directrice du service client de O2 Care Services

INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.

Guénaël REGNIER
Responsable relation adhérents UMR

Passez à la vitesse supérieure pour votre recouvrement.

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