Nuevo caso de éxito: el enfoque eficiente de Securitas Technology
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Diseñado para equipos de TI: control total, integración fluida y confiabilidad garantizada

INO CX les da a los equipos de TI y operaciones la autonomía necesaria para gestionar la plataforma, crear integraciones a medida, monitorear el estado de los servicios y escalar la infraestructura según las necesidades—automatizando tareas, simplificando la gestión diaria y asegurando la continuidad operativa.
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Técnico de soporte TI envía un correo de soporte mediante INO CX, con elementos visuales que representan integración API.
Más de 300 empresas confían en nosotros

INO CX: el camino hacia una operación más eficiente

Gestión centralizada del sistema

Administra fácilmente todos los canales, usuarios y configuraciones desde una única plataforma en la nube segura—simplificando las operaciones y reduciendo la necesidad de herramientas múltiples.

Integraciones de sistemas sin fricciones

Conecta INO CX con tu CRM, ERP y herramientas personalizadas mediante APIs y webhooks—asegurando un flujo de datos fluido en todo tu ecosistema.

Monitoreo en tiempo real

Supervisa el estado del sistema, el uso y el rendimiento en tiempo real para anticiparte a incidentes, optimizar recursos y asegurar la continuidad del servicio.

Continuidad del negocio

Garantiza la disponibilidad del servicio con enrutamiento multioperador, planes de conmutación por falla automatizados y una arquitectura nativa en la nube preparada para enfrentar interrupciones.
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Capacidades clave para que los equipos de TI Operen con control y agilidad

APIs abiertas y webhooks

Conecta INO CX a tu ecosistema para automatizar y compartir datos en tiempo real.
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Reglas de enrutamiento personalizadas

Define lógicas de enrutamiento por horario, carga, habilidades o canales directamente desde la consola de administración.
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Gestión centralizada de roles

Configura permisos y accesos por usuario, equipo o cliente desde una sola interfaz.
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Herramientas de monitoreo en tiempo real

Supervisa el rendimiento del sistema, la actividad de los agentes y las colas desde un panel centralizado.
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Configuración multi-tenant

Administra múltiples clientes o áreas con ajustes aislados dentro de una instancia segura.
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Infraestructura en la nube redundante

La conmutación por error entre centros de datos geodistribuidos garantiza la continuidad del negocio.
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Gestión flexible de números

Activa, configura o porta números fácilmente según necesidades operativas o del cliente.
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Manejo seguro de datos

Cumple con las normativas y protege los datos sensibles con cifrado de nivel empresarial.
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Escalabilidad instantánea

Escala agentes, canales y servicios fácilmente según la carga de trabajo o picos estacionales.
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La voz de nuestros clientes

En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.

Aurore FLACH
Directora de relación con el cliente en Tiko

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.

Vanina POIRIER
Directora de servicio al cliente en O2 Care Services

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

¿Empezamos?

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Nuestro equipo está aquí para ayudarle.
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