Nuevo caso de éxito: el enfoque eficiente de Securitas Technology
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En B2B, servir bien también es ganar

En los servicios empresariales, cada interacción fortalece la confianza. Con INO CX, tus equipos simplifican la comunicación, personalizan la atención y construyen relaciones duraderas con cada cliente, desde el primer contacto.
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Soluciones por industria – Servicios empresariales
Más de 300 empresas confían en nosotros

Diseñado para quienes prestan servicios a otras empresas

INO CX respalda a una amplia variedad de proveedores de servicios empresariales con herramientas y soluciones personalizables que se ajustan a sus necesidades específicas. Ya sea que gestiones servicios profesionales, técnicos u operativos, nuestra plataforma asegura una comunicación fluida y eficiencia operativa.

Consultoría

Servicios de TI y tecnología

Marketing y publicidad

Gestión de instalaciones

Recursos humanos (RR. HH.) y reclutamiento

Servicios financieros

Logística y cadena de suministro

Servicios administrativos y de soporte

Enfrenta los desafíos del CX B2B con INO CX

El sector de servicios empresariales abarca múltiples industrias, cada una con necesidades operativas propias. INO CX te proporciona las herramientas necesarias para gestionar esta complejidad con fluidez en la comunicación, procesos optimizados y relaciones sólidas con tus clientes.

Experiencia en la gestión de servicios complejos

Brindar servicios B2B complejos, como consultoría o soluciones tecnológicas, requiere precisión y conocimiento especializado. INO CX simplifica los flujos de trabajo, permitiendo a tus equipos ofrecer resultados consistentes y de calidad.

Escalabilidad para responder a la demanda

Num mercado competitivo, é essencial crescer com flexibilidade. A plataforma da INO CX oferece escalabilidade para ampliar sua atuação e responder às mudanças com agilidade.

Eficiencia operativa en cada nivel

La eficiencia es fundamental para mantener la rentabilidad y la satisfacción del cliente. INO CX automatiza tareas repetitivas, optimiza la comunicación y mejora la colaboración para un rendimiento total.

Gestión de clientes basada en datos

Los proveedores de servicios necesitan monitorear KPIs, SLAs y el estado de los casos en múltiples cuentas. INO CX ofrece tableros personalizables y herramientas de informes para controlar el rendimiento, asegurar la responsabilidad y fortalecer la relación con los clientes mediante transparencia y datos precisos.
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INO CX : integra tus sistemas para mayor eficiencia

En los servicios empresariales, trabajar con herramientas desconectadas puede generar silos de datos e ineficiencias. INO CX simplifica tus operaciones integrándose de forma fluida con plataformas clave como CRMs, ERPs y otras herramientas de negocio. Con nuestra solución, puedes:
Unificar flujos de trabajo con intercambio de datos en tiempo real.
Dar a tus agentes una vista 360° de las interacciones, preferencias y detalles de cada cliente.
Automatizar tareas repetitivas como actualizaciones o sincronización de datos para ahorrar tiempo y reducir errores.

Crece sin límites

Los servicios empresariales requieren soluciones que crezcan con su negocio. Ya sea que te expandas a nuevos mercados o enfrentes demandas estacionales, INO CX ofrece:
Escalabilidad en la nube para sumar usuarios, clientes o servicios sin interrupciones.
Capacidad para manejar grandes volúmenes de interacciones en todos los canales.
Funcionalidades modulares para adaptar la solución conforme evoluciona tu negocio.

Seguridad y cumplimiento sin concesiones para una operación confiable

Protege los datos sensibles de tus clientes y genera confianza con las funciones avanzadas de seguridad de INO CX. Nuestras soluciones cumplen con los estándares regulatorios más exigentes, con cifrado robusto, pagos compatibles con PCI y herramientas de prevención de fraudes. Mantente al día con los requisitos de cumplimiento gracias a funciones listas para auditoría, comunicación segura y monitoreo en tiempo real.
Benefíciate de un 99,9 % de disponibilidad, protocolos de recuperación ante desastres y almacenamiento de datos aislado para garantizar la seguridad y continuidad del servicio.
Utiliza cifrado de última generación, cumplimiento con PCI y monitoreo continuo para proteger tus operaciones y generar confianza.
Asegura la continuidad del negocio con respaldos automáticos, planes de recuperación y sistemas de failover diseñados para proteger los datos frente a imprevistos.
Hable con nuestro equipo

Funcionalidades clave para una experiencia de cliente excepcional

NO CX equipa a las empresas B2B con potentes herramientas para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Integraciones

Conecta INO CX fácilmente con CRMs, ERPs mediante APIs o conectores dedicados (Salesforce, Zendesk), con flujos de trabajo unificados y datos sincronizados.
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Quality Monitoring

Evalúe interacciones, mida el desempeño y asegure un nivel constante de calidad.
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Automatización de workflows

Gestiona fácilmente las llamadas entrantes con enrutamiento inteligente y opciones de autoservicio. Dirige a cada cliente al agente adecuado, reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción.
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Tableros analíticos personalizables

Supervisa KPIs como tiempos de resolución o tipos de consulta con paneles adaptados a tu negocio.
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Base de conocimiento con IA

Empodere a sus agentes con una base de datos optimizada por IA con preguntas frecuentes, guías y recursos para respuestas rápidas y precisas.
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Colaboración en equipo

Mejora la productividad con chat en tiempo real, intercambio de archivos y reuniones virtuales.
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Videollamadas

Da soporte personalizado y profesional con video, para resolver problemas con cercanía.
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Correo electrónico

Gestiona los emails con enrutamiento inteligente, plantillas y trazabilidad integrada, como parte de una experiencia omnicanal.
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Infraestructura de alta disponibilidad

Garantice continuidad operativa con redundancias integradas.
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La voz de nuestros clientes

En Tiko, estar cerca de nuestros usuarios y mejorar su satisfacción es nuestra prioridad. E INO CX lo hace posible.

Aurore FLACH
Directora de relación con el cliente en Tiko

La flexibilidad de INO CX y sus capacidades avanzadas de enrutamiento nos permitieron gestionar la transición sin contratiempos, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Olivier COUDERT
Responsable de soporte técnico en Securitas Technology France

INO CX es una de las herramientas más ágiles y eficaces que he probado. También me encantó la colaboración con los equipos: fue simplemente increíble. Solo por eso, recomendaría INO a todos mis colegas.

Vanina POIRIER
Directora de servicio al cliente en O2 Care Services

INO GLOBAL representa profesionalismo, agilidad y un enfoque centrado en el cliente. Aprecio especialmente su acompañamiento cercano y su capacidad para escuchar las necesidades del cliente.

Guénaël REGNIER
Responsable de relaciones con los miembros en UMR

Transformemos juntos su experiencia de cliente

¿Listo para llevar tu atención al cliente al siguiente nivel? Contáctanos y descubre cómo INO CX puede marcar la diferencia para tu marca.

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Garantice la continuidad de su servicio con INO CX. Con enrutamiento multired, planes de recuperación y una infraestructura en la nube, su contact center seguirá funcionando pase lo que pase.
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