Descubre las últimas novedades y tendencias en las relaciones con los clientes
¡Llegó la vuelta al trabajo después de las vacaciones! El momento ideal para hacer buenos propósitos y revisar la organización con un objetivo en mente: ¡mimar a tus clientes! Te damos nuestros consejos para que tus clientes estén plenamente satisfechos después de las vacaciones de verano.
Hoy en día, la experiencia del cliente se está convirtiendo en un aspecto clave para las empresas. Ofrecer una experiencia positiva al cliente te ayudará a adquirir y fidelizar clientes. Por lo tanto, la implementación de mejoras en la experiencia del cliente es un punto fundamental para el desarrollo de la empresa. Por tanto, es un tema que requiere la anticipación de los distintos departamentos. INO aconseja a sus clientes que empiecen con un inventario de los canales de comunicación y los puntos de contacto. Para ello, vamos a centrarnos en 8 indicadores que hay que vigilar de cerca y en las conclusiones que hay que sacar de ellos.
¿Cómo puede acelerar las ventas de sus equipos comerciales? ¿Cuáles son los criterios para elegir una solución eficaz para gestionar su servicio de atención al cliente? ¿Cuáles son las herramientas para hacer un seguimiento, en tiempo real, de la actividad de sus agentes que están teletrabajando?
En este artículo, descubrirá todo lo que necesita saber sobre el software para centros de llamadas.
Las soluciones de Contact Center y de gestión de las interacciones con clientes responden a numerosas necesidades: servicio posventa, cobro de deudas, campañas y prospección, gestión de la atención al cliente, etc. Sin embargo, el objetivo de añadir una de estas soluciones/plataformas en tu catálogo puede no estar muy claro. Enfoque sobre los servicios a buscar en prioridad.
Hoy, vamos a hacer una entrevista con Hugues Senia. Con más de 20 años de experiencia en B2C y B2B, Hugues conoce muy bien las problemáticas relacionadas en la relación de experiencia con clientes. ¡Nos da todos sus consejos para una estrategia de fidelización eficaz!
Adoptar una estrategia de personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente. Pero, ¿cómo puede personalizar eficazmente sus relaciones con los clientes?
¡Llegó la vuelta al trabajo después de las vacaciones! El momento ideal para hacer buenos propósitos y revisar la organización con un objetivo en mente: ¡mimar a tus clientes! Te damos nuestros consejos para que tus clientes estén plenamente satisfechos después de las vacaciones de verano.
Hoy en día, la experiencia del cliente se está convirtiendo en un aspecto clave para las empresas. Ofrecer una experiencia positiva al cliente te ayudará a adquirir y fidelizar clientes. Por lo tanto, la implementación de mejoras en la experiencia del cliente es un punto fundamental para el desarrollo de la empresa. Por tanto, es un tema que requiere la anticipación de los distintos departamentos. INO aconseja a sus clientes que empiecen con un inventario de los canales de comunicación y los puntos de contacto. Para ello, vamos a centrarnos en 8 indicadores que hay que vigilar de cerca y en las conclusiones que hay que sacar de ellos.
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Las soluciones de Contact Center y de gestión de las interacciones con clientes responden a numerosas necesidades: servicio posventa, cobro de deudas, campañas y prospección, gestión de la atención al cliente, etc. Sin embargo, el objetivo de añadir una de estas soluciones/plataformas en tu catálogo puede no estar muy claro. Enfoque sobre los servicios a buscar en prioridad.
Hoy, vamos a hacer una entrevista con Hugues Senia. Con más de 20 años de experiencia en B2C y B2B, Hugues conoce muy bien las problemáticas relacionadas en la relación de experiencia con clientes. ¡Nos da todos sus consejos para una estrategia de fidelización eficaz!
Adoptar una estrategia de personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente. Pero, ¿cómo puede personalizar eficazmente sus relaciones con los clientes?
