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  • Gestión de centros de contacto
Ilustración 3D de una lista de verificación con burbujas de diálogo, marcas de verificación y un ícono de pulgar hacia arriba, que simboliza una estrategia de regreso al negocio y la finalización de tareas.
  • 25 de agosto de 2025

back‑to‑business 2025: la lista de verificación estratégica del director de CX

Septiembre es más que un cambio de calendario: es una oportunidad de liderazgo. Para los directores de CX, este momento marca el paso de la desaceleración estival a la temporada de máximo rendimiento. No se trata sólo de reanudar las operaciones, sino de reactivar los equipos, realinear las herramientas y remodelar la forma de ofrecer la experiencia del cliente de cara al cuarto trimestre. Esta actualización de 2025 [...]

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Voz y telefonía
Un antiguo teléfono giratorio amarillo sobre un fondo verde brillante, con una colorida nube de globos de colores pastel flotando sobre él, simbolizando la telefonía empresarial moderna basada en la nube.
  • 27 de julio de 2025

Todo sobre la telefonía empresarial: funciones clave, beneficios y tendencias

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Gestión de centros de contacto
Ilustración de un perfil de cliente digital que representa la integración de datos del CRM en una plataforma de centro de llamadas.
  • 15 de julio de 2025

Integración de crm en el centro de llamadas: cómo funciona y por qué es esencial

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Gestión de centros de contacto
  • 30 de junio de 2025

Guía de Mensajes Telefónicos: Causa una Excelente Primera Impresión en Cada Llamada

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Experiencia del cliente y tendencias
Megáfono en 3D con etiqueta de descuento y monedas que simbolizan el compromiso del cliente a través de campañas promocionales antes, durante y después de las ventas.
  • 17 de junio de 2025

Promociones 2025: ¿cómo optimizar la relación con el cliente antes, durante y después?

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Eventos
Logotipo de CRM Meetings 2025 sobre la costa de Cannes, Francia, destacando la participación de INO CX en el evento All4Customer Meetings en Cannes.
  • 12 de junio de 2025

[Próximo evento] INO CX en All4Customer Meetings 2025

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Eventos
  • 9 de mayo de 2025

[Evento pasado] INO CX en CX Summit Colombia 2025 – Cartagena, mayo de 2025

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Eventos
INO CX en All4Customer Paris 2025
  • 4 de abril de 2025

[Evento pasado] INO CX en All4Customer Paris 2025

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Gestión de centros de contacto
Gráfico 3D con flecha hacia arriba, objetivo y gráfico circular que representa estrategias para impulsar la productividad de los agentes del centro de contacto.
  • 20 de mayo de 2024

Impulsa a tu equipo: 5 estrategias para aumentar la productividad de los agentes de centros de contacto

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Eventos
Banner del evento privado INO CX × ChromeOS: Experiencia del cliente y estrategias digitales nativas, 4 de abril de 2024, París, Francia
  • 5 de abril de 2024

[Evento pasado] INO CX × Chrome OS – La experiencia del cliente en el centro de las estrategias digitales nativas

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Canales digitales
Burbujas de chat en 3D rodeadas de emojis y hashtags, que representan la integración de la mensajería de las redes sociales en la comunicación de los centros de contacto.
  • 23 de enero de 2024

Integración de los canales de mensajería de las redes sociales en su Contact Center: La evolución inevitable

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Experiencia del cliente y tendencias
Robot 3D con auriculares y burbujas de chat que simboliza el papel de la IA en la transformación de la experiencia del cliente.
  • 15 de enero de 2024

La IA en la experiencia del cliente: Reflexiones y revoluciones

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Eventos
Banner del evento Afterwork INO CX × ChromeOS: El Futuro de la Experiencia del Cliente, celebrado el 14 de diciembre de 2023 en París, Francia
  • 15 de diciembre de 2023

[Evento pasado] INO CX × Chrome OS – IA e innovación para la experiencia del cliente

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