📍 Paris, France
📅 01–03 avril 2025
💡Stand E14
Intro
Du 1er au 3 avril 2025, INO CX a participé à All4Customer Paris, l’un des salons de référence dédié à la relation client et à l’innovation marketing. Pendant trois jours, nous avons accueilli les visiteurs sur notre stand E14 pour leur faire découvrir notre plateforme omnicanale de centre de contact, puissante et fiable.
Retour sur l’événement
Le salon a rassemblé des professionnels de l’expérience client, des fournisseurs technologiques et des acteurs de l’innovation pour échanger des idées et découvrir de nouvelles solutions. Sur notre stand, l’équipe INO CX a animé des démonstrations en direct de notre plateforme unifiée, montrant comment elle permet une gestion fluide des interactions client — voix, messagerie, e-mail, SMS, et plus encore — le tout depuis un seul et même outil.
Nous avons également mis en avant :
– Des outils de supervision en temps réel pour suivre l’activité des agents et les niveaux de service instantanément.
– Une vue client à 360° pour offrir aux agents toutes les informations contextuelles nécessaires à chaque interaction.
– Des fonctionnalités boostées par l’IA pour l’assistance en temps réel, le routage intelligent et l’automatisation des tâches répétitives.
– Des capacités avancées de reporting et d’analyse pour piloter la performance et optimiser les opérations.
– Une infrastructure cloud sécurisée , gage de fiabilité, flexibilité et conformité.
Les visiteurs ont apprécié la possibilité de voir la plateforme en action et d’échanger autour de cas d’usage concrets, adaptés à leurs enjeux. Le networking a aussi été un moment clé : notre équipe a rencontré clients, partenaires potentiels et pairs du secteur pour partager des perspectives sur l’avenir du service client — de l’intégration de l’IA aux stratégies omnicanales, en passant par l’infrastructure cloud sécurisée.
Ce qu’on retient
– L’expérientiel fait la différence – les démonstrations en direct ont permis aux visiteurs de voir concrètement comment INO CX peut améliorer leurs opérations.
– L’omnicanal est devenu la norme – les entreprises recherchent des solutions intégrées pour gérer efficacement tous les points de contact client.
– L’adoption de l’IA s’accélère – de l’assistance aux agents à l’automatisation des workflows, l’IA transforme déjà les centres de contact.
Et maintenant ?
À la suite d’All4Customer Paris, INO CX poursuit les échanges initiés lors du salon et capitalise sur cette dynamique avec des démonstrations complémentaires et des propositions de solutions sur mesure. Nous restons engagés à accompagner les entreprises dans la création d’expériences client d’exception — grâce à une technologie sécurisée, flexible et évolutive technology.
Un grand merci à toutes celles et ceux qui ont visité le stand E14. Au plaisir de vous retrouver l’année prochaine !
