Hilton Cartagena, Colombie
📅 7-8 mai 2025
📌 Stand 67
INO CX a marqué les esprits lors du Customer Experience Summit 2025 à Carthagène, en Colombie — l’un des événements les plus importants du secteur de l’expérience client en Amérique latine. Organisé par BPrO, ce sommet a réuni un mélange dynamique de professionnels CX, de dirigeants de centres de contact, d’innovateurs technologiques et d’exposants internationaux.
INO CX était fier de présenter sa plateforme d’engagement client omnicanale au Stand 67, où de nombreux échanges enrichissants ont eu lieu pendant les deux jours du sommet.
Pourquoi le CX Summit Colombie a été un moment clé pour INO CX
Ce sommet n’était pas une simple étape dans le calendrier — il a marqué une avancée importante dans la croissance d’INO CX en Amérique latine.
L’Amérique latine est un marché stratégique, et l’événement l’a clairement démontré : la maturité CX y progresse rapidement. La région adopte l’IA, l’automatisation et la transformation digitale, tout en conservant une forte dimension humaine — des valeurs qui résonnent parfaitement avec la vision d’INO CX.
Être présent à Carthagène allait bien au-delà de la visibilité. Il s’agissait d’être à l’écoute du marché et de renforcer les liens avec nos partenaires actuels et futurs.
Ce qui s'est passé au stand 67
Pendant deux jours bien remplis, l’équipe INO CX a échangé avec des acteurs du secteur venus de toute l’Amérique latine — des BPO d’envergure aux prestataires de services technologiques agiles.
Au stand 67, les visiteurs ont pu :
- Découvrir des démonstrations en direct de la plateforme unifiée d’INO CX, incluant voix, messagerie, email, SMS, et plus encore.
- Participer à des discussions sur la stratégie omnicanale, les indicateurs de performance et l’expérience client dopée à l’IA.
- Rencontrer l'équipe derrière la technologie — et parler ouvertement des défis locaux et de la manière dont INO CX peut y répondre.
Ce qu’on retient & la suite
Les thèmes du sommet — des modèles de service centrés sur l’humain à l’automatisation intelligente et à la personnalisation — ont renforcé la conviction d’INO CX dans sa mission : offrir des solutions CX puissantes, flexibles et intuitives qui permettent aux marques de prospérer.
Les échanges au CX Summit ne sont qu’un début. INO CX s’engage à poursuivre son expansion en Amérique latine avec la même énergie, la même exigence et la même innovation qui font sa force sur tous les marchés.
Merci à toutes celles et ceux qui sont passés au stand, et à BPrO pour l’organisation d’un événement vraiment marquant.
Continuons à construire ensemble. À très bientôt !
