🗓️ Événement à venir : Rencontrez INO CX au All4Customer Meetings – 16-18 sept. 2025, Cannes

Catégorie Produit : Productivités

L'interface de contrôle de la qualité d'INO CX montre la notation des interactions client-agent, les commentaires de l'évaluateur, les mesures de performance en matière de communication et de résolution, et la lecture audio pour l'examen de l'appel.

Quality monitoring

AccueilProduitsProductivités Assurer l'excellence du service avec le contrôle avancé de la qualité Contrôler chaque interaction, évaluer les performances des agents et fournir un service cohérent et de haute qualité qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients. Explorez les solutions Faites confiance à plus de 300...
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produits capacités sécurité

Sécurité

AccueilProduitsProductivités L'excellence de l'expérience, soutenue par une sécurité inégalée Chez INO CX, nous donnons la priorité à la sécurité de vos données et de vos communications, en assurant une protection solide à chaque étape. Notre infrastructure et nos solutions sont...
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Analyse vocale et workflows automatisés propulsés par l’IA d’INO CX, illustrant une transcription d’échange client-agent avec détection de mots-clés et un schéma de traitement intelligent : création de dossier prioritaire, attribution de ticket et enquête de satisfaction post-appel.

IA & automatisation

AccueilProduitsProductivités L'automatisation de l'IA qui améliore chaque interaction du centre de contact Augmenter l'efficacité opérationnelle et améliorer la qualité du service grâce à l'automatisation intelligente. INO CX vous aide à rationaliser les processus, à réduire les temps de...
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L’excellence à
chaque interaction