Nouvelle success story : découvrez comment tiko a réduit de 40 % le temps d’attente grâce à INO CX

Boostez l’impact de vos messages avec le SMS rapide et direct

Touchez vos clients là où ils se trouvent – sur leur mobile. Avec les solutions SMS d’INO CX, envoyez des notifications, promotions et messages transactionnels au bon moment pour garantir visibilité et engagement.
Interfaces d’INO CX montrant l’éditeur de modèles SMS, la liste des campagnes, les statistiques des messages et le suivi de commande client par SMS.
Approuvé par plus de 300 entreprises

Rapidité, simplicité et efficacité :
pourquoi le SMS fonctionne

Découvrez les principaux avantages de nos solutions SMS et voyez comment elles améliorent l'engagement, la confiance et les ventes.

Visibilité maximale, réponse immédiate :

les SMS sont lus presque instantanément, ce qui permet à votre marque de rester en tête et de générer une réaction immédiate.

Messages polyvalents :

utilisez le SMS pour des offres promotionnelles, des rappels, des confirmations ou des alertes – le tout depuis une plateforme unique.

Efficacité et économies :

gagnez du temps et réduisez vos coûts grâce à l’automatisation des campagnes SMS sur une plateforme centralisée.

Tout ce qu’il vous faut pour une communication SMS fluide

Les solutions SMS d’INO CX offrent une plateforme intuitive et complète pour gérer efficacement vos envois et campagnes SMS.

Envoi en masse de SMS

Diffusez vos messages à grande échelle, dans plusieurs pays en même temps.
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Gestion avancée des campagnes

Programmez, personnalisez et automatisez vos campagnes SMS avec précision.
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Modèles personnalisables

Préparez vos messages à l’avance pour gagner du temps et assurer la cohérence de votre marque.
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Messages longs (concaténation)

Plus de limites, envoyez des messages étendus réunis en un seul SMS fluide.
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Champs dynamiques

Personnalisez chaque message avec des noms, numéros de commande, etc., pour une communication ciblée.
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Import & export de contacts

Gérez facilement vos listes de contacts via fichiers CSV ou Excel, sans effort.
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Gestion des désabonnements

Respectez les réglementations en laissant vos destinataires se désinscrire par un simple “STOP”.
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APIs et intégrations

Connectez facilement vos outils CRM et autres à nos capacités SMS.
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Analyses en temps réel

Suivez les taux d’ouverture, de clic et l’engagement pour améliorer vos campagnes futures.
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Découvrez comment les entreprises utilisent le SMS avec INO CX

Des entreprises de tous secteurs choisissent les SMS d’INO CX pour renforcer l’engagement, améliorer la réactivité et bâtir des relations durables avec leurs clients. Voici comment.

Campagnes promotionnelles

Envoyez des offres exclusives, ventes flash et notifications d’événements pour stimuler l’action client.

Messages transactionnels

Assurez la bonne réception des confirmations de commande, mises à jour de livraison et rappels de paiement.

Support client et rappels

Envoyez des rappels de rendez-vous ou des suivis pour réduire les absences et améliorer la satisfaction.

Rappels de paiement et relances

Simplifiez vos relances grâce à des SMS automatisés avec liens de paiement sécurisés, intégrés à la solution INO.

Pourquoi choisir ino cx

INO CX est conçu pour donner à votre centre de contact les outils, le support et l'innovation nécessaires pour offrir des expériences client exceptionnelles. Voici pourquoi les entreprises nous font confiance pour améliorer leurs interactions avec les clients.

Plateforme tout-en-un

INO CX centralise tous vos canaux de communication — voix, email, SMS, chat et réseaux sociaux — pour offrir une expérience véritablement omnicanale.

Solutions adaptées à vos besoins

Adaptez vos workflows, fonctionnalités et rapports à vos besoins métier spécifiques pour garantir que vos campagnes sortantes soient parfaitement alignées avec vos objectifs stratégiques.

Conçue pour évoluer

Notre plateforme cloud évolue avec votre entreprise. Intégrations flexibles et options sur mesure s’adaptent à vos besoins en toute simplicité.

Un service d’exception

Nos experts vous accompagnent de l’intégration au support continu, pour optimiser chaque aspect de votre centre de contact.

Ce que disent nos clients

Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.

Aurore FLACH
Directrice de la relation client chez Tiko

La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.

Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France

INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !

Vanina POIRIER
Directrice du service client de O2 Care Services

INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.

Guénaël REGNIER
Responsable relation adhérents UMR

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INO CX intégré à la Salesforce Service Console, avec des fonctionnalités de téléphonie embarquées, la gestion des appels en direct, des tableaux de bord de performance et une vision omnicanale des interactions client.

Salesforce CTI

Connectez INO CX à Salesforce pour une intégration CTI fluide. Augmentez la productivité de vos agents grâce au click-to-call, à la remontée automatique des fiches, à la journalisation des appels et aux données client en temps réel — le tout depuis une seule interface.
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Interface de l’ACD d’INO CX affichant le routage intelligent des appels, la gestion des files d’attente et les fiches de contact client

Logiciel ACD (Automatic Call Distribution)

Distribuez vos appels intelligemment avec l’ACD d’INO CX. Orientez chaque client vers le bon agent selon les compétences, la disponibilité ou la priorité, pour gagner en efficacité et résoudre dès le premier appel.
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Interfaces d’INO CX mettant en avant les fonctionnalités email : éditeur riche avec CC, CCI, sujet, file d’attente et priorisation ; création de modèles dynamiques ; files de traitement email ; et tableaux de bord de performance.

Courriel pour les centres de contact

Gérez vos emails clients efficacement avec INO CX. Automatisez le routage, utilisez des modèles intelligents, suivez vos KPIs et centralisez vos échanges pour un support plus rapide et de meilleure qualité.
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produits capacités sécurité

Sécurité

Améliorez l'expérience client grâce à la plateforme sécurisée et native d'INO CX. Protégez les données sensibles, assurez la conformité et maintenez un temps de disponibilité de 99,9% pour des opérations transparentes.
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Atteignez vos clients au bon moment, directement sur leur mobile

Envoyez des alertes, confirmations et promotions au bon moment, directement sur leur téléphone. Avec INO CX, créez des campagnes SMS personnalisées et percutantes qui suscitent l’action et renforcent l’engagement.
Case à cocher*

Tout ce qu'il faut savoir sur le SMS

INO CX propose une interface intuitive pour créer et planifier vos campagnes SMS. Personnalisez votre message, choisissez votre audience et définissez l’heure d’envoi. Tout peut être prêt en quelques minutes, avec un suivi en temps réel.

Oui, INO CX permet l’envoi de SMS dans le monde entier. La plateforme s’adapte aux réglementations locales pour garantir la conformité et des taux de livraison optimisés.

INO CX gère les désabonnements via un simple message “STOP”. Notre solution est entièrement conforme au RGPD et aux lois sur la protection des données.

Absolument. INO CX offre un tableau de bord analytique détaillé pour suivre taux d’ouverture, clics et engagement. Vous pouvez ainsi optimiser vos futures campagnes.

Oui, notre plateforme propose des APIs puissantes pour se connecter à vos outils CRM, ERP ou autres. Cela vous permet d’automatiser vos envois et de personnaliser vos messages selon les données client.