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Trouvez la formule faite pour votre entreprise

Que vous ayez besoin de la voix seule, de la voix et de l'email, ou d'un dispositif omnicanal complet, choisissez la formule adaptée aux besoins actuels de votre équipe, et faites-la évoluer avec vous.

Essential

Voix
Centralisez vos appels entrants et sortants avec une intégration CRM native, pour des agents toujours bien informés.
  • Appels entrants et sortants
  • Routage intelligent des appels et SVI
  • Supervision en temps réel et enregistrement des appels
  • Intégration CRM native (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)
  • Tableaux de bord personnalisables et reporting KPI
  • Gestion des numéros de téléphone
Module IA disponible en option

Business

Voix + Email
Toute la puissance d'Essential, avec en plus la gestion des emails dans un historique client unifié.
  • Tout ce qui est inclus dans Essential
  • Boîtes email partagées et gestion multi-comptes
  • Routage intelligent des emails et attribution des dossiers
  • Modèles de réponse personnalisables
  • Relecture et validation des emails avant envoi
  • Historique unifié voix et email
Module IA disponible en option
LE PLUS POPULAIRE

Premium

Voix + Email + Messagerie réseaux sociaux
Une expérience client vraiment omnicanale : voix, email et messagerie réunis sur une seule plateforme.
  • Tout ce qui est inclus dans Business
  • Chat en direct, WhatsApp, SMS et réseaux sociaux
  • Appel vidéo
  • Routage omnicanal sur tous les canaux
  • Une vue 360° du client sur tous les canaux
  • Analyses omnicanales en temps réel
Module IA disponible en option
COMPARER LES OFFRES

Découvrez ce qui est inclus dans chaque offre

Fonctionnalité
Essential
Business
Premium
INTERACTION VOCALE
Appels entrants et sortants
Routage intelligent par compétences
Serveur vocal interactif (SVI)
Distribution automatique des appels (ACD)
Enregistrement des appels
Supervision en temps réel et coaching discret
Gestion des files d'attente avec débordement
Campagnes sortantes
Gestion des numéros de téléphone
EMAIL 
Boîtes email partagées
-
Routage intelligent des emails
-
Modèles de réponse personnalisables
-
Relecture et validation des emails avant envoi
-
Historique unifié voix et email
-
MESSAGERIE ET OMNICANAL
Live chat
-
-
WhatsApp, SMS, réseaux sociaux
-
-
SMS transactionnels
Campagnes SMS
-
Campagnes WhatsApp sortantes 
-
-
Appel vidéo
-
-
Routage omnicanal sur tous les canaux
-
-
Vue client complète sur chaque point de contact
-
-
CONNAISSANCE CLIENT
Profil client intégré 
Annuaire partagé
Notes client et étiquetage
Base de connaissances partagé
Recherche de connaissances par IA
Option
Option
Option
COLLABORATION ET OUTILS D'ÉQUIPE
Messagerie interne
Visioconférence
Partage de fichiers
Gestion des tâches et des dossiers
INTÉGRATIONS
Intégration CRM native (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)
Remontée de fiche client
Click-to-call
API ouvertes et webhooks
Extension Chrome
REPORTING ET QUALITÉ
Tableaux de bord personnalisables
Quality monitoring
Rapports planifiés
Calculs de KPI personnalisés
Visualisation du parcours client
Affichages wallboard
Analyses omnicanales en temps réel
SUPPORT
Support client 24h/24 et 7j/7
IA ET AUTOMATISATION
IA conversationnelle, analyse de sentiment, automatisation
Option
Option
Option
* Les fonctionnalités facturées à l'usage dépendent de votre consommation (par exemple, le volume de SMS ou de messages WhatsApp).

Cette liste n'est pas exhaustive, contactez-nous pour une démo personnalisée.

Besoin de quelque chose de plus avancé ?

Une solution sur mesure selon votre mix de canaux, votre volume d'agents et vos besoins en IA.

Ce que disent nos clients

La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.

Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France

INO nous permet de gérer notre forte croissance tout en maintenant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Cédric Jouan
Responsable de la performance client chez Swile

INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.

Guénaël REGNIER
Responsable relation adhérents UMR

On se sent bien épaulés et surtout, on sait que la solution devrait répondre encore à nos enjeux de demain : intégration de l'IA, capacité à analyser les appels pour améliorer le service client.

Bastien EYME
Responsable du service clientèle chez in&motion
FAQ

Questions fréquentes

Chez INO CX, le prix se calcule par agent et par mois. La voix est incluse de base dans toutes les offres, et vous choisissez ensuite le forfait adapté selon les canaux dont votre équipe a besoin : email, chat, SMS, WhatsApp… Seuls certains éléments, comme les coûts télécom ou l'usage de l'IA, sont facturés à la consommation, vous ne payez donc que ce que vous utilisez.

 

Oui, vous pouvez monter ou descendre de gamme à tout moment, selon l'évolution de vos besoins. Le prix s'ajuste simplement par agent, par mois.

Notre offre Custom s'adapte à votre mix de canaux, votre volume d'agents et vos besoins en IA. Contactez nos équipes pour un devis sur mesure.

Nous n'avons pas d'essai gratuit en libre-service, mais on vous propose plutôt une démo personnalisée : notre équipe vous fait découvrir la plateforme et vous conseille la combinaison de canaux la plus adaptée à votre activité, pour une expérience vraiment sur mesure.

Oui, le prix évolue avec la taille de votre équipe, et plus vous avez d'agents, plus le tarif par agent devient avantageux. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.

L’excellence à
chaque interaction