Nouvelle success story : découvrez comment tiko a réduit de 40 % le temps d’attente grâce à INO CX

Faites de Chaque Interaction Client Un Moteur de Croissance

Avec INO CX, connectez-vous à vos clients sur tous les canaux, pilotez vos activités en temps réel et transformez chaque échange en opportunité de satisfaction et de croissance.
Plus de 200 entreprises lui font confiance

Plateforme intuitive,
personnalisable et puissante

Facile à utiliser

Interface intuitive avec une
pour une prise en main rapide.

Personnalisation avancée

Adaptez vos KPIs, vos modèles et vos workflows selon vos besoins spécifiques.

Interfaces dédiées pour chaque profil

Des espaces optimisés pour les agents, managers et administrateurs afin de simplifier le suivi et la gestion au quotidien.

Qualité et
fiabilité

Une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et un
l'infrastructure pour un fonctionnement ininterrompu
service.

L’excellence à
chaque échange

INO CX centralise tous vos canaux pour fluidifier les échanges, renforcer la relation client et booster l’engagement à chaque interaction.

Appel entrant
Gestion

Gérez vos appels entrants en toute simplicité grâce à un routage intelligent et une distribution automatisée. Chaque client est mis en relation avec le bon interlocuteur, au bon moment.

Appel entrant
Gestion

Gérez vos appels entrants en toute simplicité grâce à un routage intelligent et une distribution automatisée. Chaque client est mis en relation avec le bon interlocuteur, au bon moment.

Appel entrant
Gestion

Gérez vos appels entrants en toute simplicité grâce à un routage intelligent et une distribution automatisée. Chaque client est mis en relation avec le bon interlocuteur, au bon moment.

Appel entrant
Gestion

Gérez vos appels entrants en toute simplicité grâce à un routage intelligent et une distribution automatisée. Chaque client est mis en relation avec le bon interlocuteur, au bon moment.

Une réponse sur-mesure
à vos besoins métiers

INO CX est une solution hautement personnalisable et flexible conçue pour s'adapter à tous les besoins des entreprises, permettant aux équipes de fournir un service exceptionnel et de rationaliser les opérations dans tous les secteurs d'activité.

Service client

Améliorez chaque interaction client grâce à une gestion fluide des appels, emails et chats, pour garantir un service de qualité et renforcer la fidélité.

Équipes commerciales

Engagez efficacement vos prospects et clients avec des campagnes sortantes ciblées pour stimuler les conversions et la satisfaction.

Support technique

Répondez rapidement aux besoins techniques grâce à un routage intelligent et des outils de gestion de dossiers, pour des réponses précises et dans les délais.

BPO

Centralisez et simplifiez la gestion des interactions clients pour vos équipes externalisées grâce à une interface unifiée et des outils avancés de supervision.

Des outils pensés
pour vos collaborateurs

Avec INO CX, vos équipes disposent de tout ce dont elles ont besoin pour collaborer efficacement, gérer les interactions en toute fluidité et offrir un service de qualité. Résultat : plus de cohérence, plus de réactivité, plus de performance à chaque point de contact avec vos clients.
Collaboration d'équipe
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam in dignissim diam. Vivamus ac dolor ut felis tempus posuere. Sed vel pharetra tortor.
Canaux d’engagement digital
Favorisez le travail d'équipe en temps réel au sein de la plateforme grâce à la messagerie intégrée, au partage de fichiers, à la vidéoconférence, aux banques de connaissances alimentées par l'IA et aux centres de documents partagés, afin que votre équipe reste connectée, informée et efficace.
Campagnes d’appels sortants
Favorisez le travail d'équipe en temps réel au sein de la plateforme grâce à la messagerie intégrée, au partage de fichiers, à la vidéoconférence, aux banques de connaissances alimentées par l'IA et aux centres de documents partagés, afin que votre équipe reste connectée, informée et efficace.
Solutions de paiement sécurisées
Favorisez le travail d'équipe en temps réel au sein de la plateforme grâce à la messagerie intégrée, au partage de fichiers, à la vidéoconférence, aux banques de connaissances alimentées par l'IA et aux centres de documents partagés, afin que votre équipe reste connectée, informée et efficace.

Une plateforme ouverte, prête pour l’action

INO CX propose une plateforme ouverte et flexible, dotée d’API puissantes et d’intégrations natives avec les principales solutions métier, pour une connectivité fluide et un potentiel opérationnel sans limites.
En savoir plus

L’excellence client,
portée ensemble

Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.

Aurore FLACH
Directrice de la relation client chez Tiko

La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.

Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France

INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !

Vanina POIRIER
Directrice du service client de O2 Care Services

Prêt à vous lancer ?

Des questions ou envie de découvrir comment INO CX peut accompagner vos objectifs ?
Notre équipe est là pour vous aider.