Cas client Securitas : le secret d’un support gagnant
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Catégorie Produit : Fonctionnalités

capacités des produits engagements numériques

Canaux digitaux

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 Next-Gen Digital Customer Engagement : Rencontrer les clients là où ils sont Se connecter en toute transparence avec les clients par chat, SMS, e-mail, messagerie sociale et appels vidéo, le tout sur une plateforme innovante. Explorez les solutions...
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Interface d’appel sortant INO CX affichant un clavier de numérotation, un tableau de gestion de campagne avec les modes de numérotation progressif et power, ainsi que les principaux indicateurs de performance : taux de contact, durée moyenne d’appel (ACD) et appels par heure.

Campagne d'appels sortants

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 Un logiciel de centre d'appels sortants qui donne des résultats Optimisez vos opérations d'appels sortants avec INO CX. Notre logiciel de centre de contact basé sur le cloud combine l'automatisation, les informations en temps réel et les modes de numérotation intelligents pour...
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Trois écrans de téléphone mobile affichant des appels entrants : un marqué comme spam, un provenant d’un numéro inconnu et un avec une identification personnalisée affichant le nom de l’entreprise, son logo et le motif de l’appel.

Identifiant d’appel personnalisé

jia 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 Une identité d'appelant personnalisée qui crée la confiance avant même le premier mot La plupart des appels sortants restent sans réponse, en particulier lorsque le numéro n'est pas familier ou qu'il est signalé comme spam. Avec INO Connect+ et ses...
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Interfaces d’INO CX mettant en avant les fonctionnalités email : éditeur riche avec CC, CCI, sujet, file d’attente et priorisation ; création de modèles dynamiques ; files de traitement email ; et tableaux de bord de performance.

Courriel pour les centres de contact

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 Communication unifiée par courriel pour un soutien plus rapide et plus intelligent Engagez-vous avec vos clients à leur convenance grâce aux solutions de courriel d'INO CX. Offrez une assistance personnalisée 24 heures sur 24 et assurez une communication transparente avec...
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sms&email

SMS au service de la relation client

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 Atteindre les clients instantanément avec des solutions SMS puissantes Atteignez vos clients là où ils se trouvent - sur leurs appareils mobiles. Avec les solutions SMS d'INO CX, vous pouvez envoyer des mises à jour...
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Intégrations API

Intégrations API

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 Libérez le plein potentiel de votre expérience client avec les intégrations API Connectez INO CX de manière transparente avec vos outils commerciaux en utilisant de puissantes API. Automatisez les flux de travail, synchronisez les données et personnalisez...
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paiement sécurisé

Paiement sécurisé

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 Instaurer la confiance et l'enchantement avec des expériences de paiement sans faille INO Pay propose des solutions de paiement sécurisées et sans faille qui renforcent la confiance et la satisfaction des clients, en faisant de chaque transaction un élément...
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L'interface de contrôle de la qualité d'INO CX montre la notation des interactions client-agent, les commentaires de l'évaluateur, les mesures de performance en matière de communication et de résolution, et la lecture audio pour l'examen de l'appel.

Quality monitoring

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 Assurer l'excellence du service avec le contrôle avancé de la qualité Contrôler chaque interaction, évaluer les performances des agents et fournir un service cohérent et de haute qualité qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients. Explorez les solutions Faites confiance à...
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produits capacités sécurité

Sécurité

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 L'excellence de l'expérience, soutenue par une sécurité inégalée Chez INO CX, nous donnons la priorité à la sécurité de vos données et de vos communications, en assurant une protection solide à chaque étape. Notre infrastructure et nos solutions...
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Analyse vocale et workflows automatisés propulsés par l’IA d’INO CX, illustrant une transcription d’échange client-agent avec détection de mots-clés et un schéma de traitement intelligent : création de dossier prioritaire, attribution de ticket et enquête de satisfaction post-appel.

IA & automatisation

steven 27 mars 2025 Aucun commentaire
AccueilProduitsCapacitésPage 2 AI Automation That Elevates Every Contact Center Interaction Boost operational efficiency and enhance the quality of service with intelligent automation. INO CX vous aide à rationaliser les processus, à réduire...
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