Maîtrisez chaque interaction, boostez chaque performance.
Une plateforme unique pour gérer tous vos canaux : voix, messaging, email, SMS, paiement, campagnes, supervision, intégrations CRM… INO CX centralise vos outils, sécurise vos données et optimise chaque interaction pour une relation client fluide, personnalisée et performante.
Gérez chaque interaction avec précision—appels, messages, paiements et plus encore. De l’ACD et l’IVR aux canaux sociaux et aux transactions sécurisées, INO CX garantit des expériences fluides, contextualisées et personnalisées sur tous les points de contact.
Logiciel de centre de contact
Optez pour INO CX et profitez d’une solution intelligente qui fluidifie les échanges, renforce la productivité de vos équipes et améliore la satisfaction client.
Automatisez vos interactions clients avec le SVI avancé d’INO CX. Créez des parcours d’appel sur mesure, dirigez les appels intelligemment et améliorez votre service grâce au libre-service disponible 24/7.
Distribuez vos appels intelligemment avec l’ACD d’INO CX. Orientez chaque client vers le bon agent selon les compétences, la disponibilité ou la priorité, pour gagner en efficacité et résoudre dès le premier appel.
Transformez la relation client digitale avec INO CX. Une seule plateforme pour le chat, les SMS, les emails, les appels vidéo et les messageries sociales.
Créez des connexions fortes avec les solutions d’appels sortants d’INO CX. Optimisez vos interactions vocales pour gagner en productivité, renforcer l’engagement et obtenir des résultats concrets.
Augmentez vos taux de réponse et la confiance avec INO Connect+. Personnalisez vos appels sortants avec votre marque, votre localisation et le motif de l’appel. Mise en service rapide. Fiabilité reconnue dans plus de 40 pays.
Gérez vos emails clients efficacement avec INO CX. Automatisez le routage, utilisez des modèles intelligents, suivez vos KPIs et centralisez vos échanges pour un support plus rapide et de meilleure qualité.
Envoyez des SMS personnalisés, transactionnels ou aux couleurs de votre marque avec INO CX. Gérez vos campagnes marketing, alertes et communications client avec un suivi en temps réel et des modèles intelligents.
Simplifiez et sécurisez vos paiements avec INO Pay. Gagnez la confiance de vos clients grâce à des solutions conformes PCI, intégrées en toute fluidité à vos opérations.
Choisissez le numéro idéal pour votre entreprise : géographique, gratuit, international ou surtaxé. Améliorez l’expérience client grâce à un routage flexible et des analyses avancées.
Connectez INO CX avec vos outils préférés. Nos API, webhooks et connecteurs natifs assurent un flux de données fluide et une automatisation pour une plateforme d'expérience client unifiée et performante.
Salesforce CTI
Connectez INO CX à Salesforce pour une intégration CTI fluide. Augmentez la productivité de vos agents grâce au click-to-call, à la remontée automatique des fiches, à la journalisation des appels et aux données client en temps réel — le tout depuis une seule interface.
Boostez votre service client avec l’intégration Zendesk d’INO CX. Automatisez vos processus, accédez à des données en temps réel et offrez une expérience client fluide et personnalisée.
Connectez INO CX à Zoho CRM pour centraliser vos interactions, automatiser les tâches et accéder aux données clients en temps réel. Gagnez en efficacité grâce à l’intégration de la voix, des SMS et de la messagerie.
Augmentez votre productivité avec l'extension INO CX Chrome. Activez le click-to-call depuis n'importe quelle page web, connectez-vous à votre CRM et gérez les interactions directement depuis votre navigateur.
Donnez à vos équipes les moyens d'agir grâce à des outils intelligents : flux de travail automatisés, fonctions collaboratives, supervision en temps réel et interfaces unifiées. INO CX aide vos agents à travailler plus rapidement, plus intelligemment et ensemble, où qu'ils soient.
Quality monitoring
Améliorez la satisfaction client et la performance des agents grâce à la solution de quality monitoring d’INO CX. Évaluez les interactions, suivez les indicateurs clés, et améliorez la qualité du service.
Améliorez l'expérience client grâce à la plateforme sécurisée et native d'INO CX. Protégez les données sensibles, assurez la conformité et maintenez un temps de disponibilité de 99,9% pour des opérations transparentes.
Boostez vos performances avec l’IA et l’automatisation d’INO CX. Exploitez l’analyse vocale, le routage intelligent et l’automatisation des workflows pour gagner en efficacité et personnaliser chaque parcours client.
